IBM全球企业咨询服务部爱售业执行报告IBM商业价值研究院电商时代传统零售商的转型之路中国传统零售商如何面对电商挑战并抓住未来的发展机准
IBM商业价值研究院在IBM商业价值研究院的帮助下，IBM全球企业咨询服务部为政府机构和企业高管就特定的关键行业问题和跨行业问题提供了具有真知灼见的战略洞察。本文是-份面向决策层和管理层的简报,是根据该院课题小组的深入研究撰写的。它也是IＢM全球企业咨询服务部正在履行的部分承诺内容，即提供各种分析和见解，帮助各个公司或机构实现价值欲了解本TBM[商业价值研究院调研的完整目录,请访问:ibm.com/ile欢迎订阅TBM商业价值研究院的电子月刊IdeaWatch;ibm.com/gbslideawatch/subscribe在Pad或安卓平板电脑上下载免费的”IBMIBV"应用即可以访问IBMI商业价值研究院的执行报告。
序言作者:谢宏,詹颖,杨帆在经历了20年高速增长后,近年来增速明显放缓,高竞争中国零售业低增长时代已经来临。与传统零售业增速放缓形成对比的是，近年来网络零售呈现爆发式增长的态势，其在社会消费品零售总额的比例明显上升。网上零售的崛起使传统零售的渗透率和忠诚度有不同程度的下降在网上零售高速增长的时代,消费者行为也发生了显着的变化。他们越来越倾向在线上购买,而日中国的企业仍处于电商发展的初期,这些排"展厅购物者"(店内看货,线[下单购买)比全球平均展之路上踌躇不前,总结来说。爱售水平高出三倍。同时,中国消费者对社交网络的使用品·业务时面临的主要挑战包括,申商发展在高速增长。他们对社交网站的访问频率以形剑不合理的电商治理模式,缺乏电商人才,已购商品和爱售高的分帖数量都在大幅庶恼加应链不支持由商发展,技术困难.电商业务难以吸引顾客对自己位置等信息的分享音原以及通过划式与零售商进行沟通的音原远宫千令楼亚均水亚我们认为中国零售行业未来有数的中国消费者对零售商的SoLoMo(补交+位置稳满足消费者全渠道需求,大数动)计划持积极态度,但是他们希望零售商能给予他0,跨行业协作的业务模式创新。为了爱生企业应该在构建智慧的购面对网商的冲击,传统零售商给给开于建专网|受作大数据分析,跨行业社交化协作和大后台运渠道。在中国,已经有超过70%的零售商建立了网|爱营支撑能力这四个方面做好准备。售。然而,中国传统零售商的电子商务还在发展初期英姓使和深刻韩现的时代已经来临。传绝大多数零售企道。对多数开展网上零售的传统零售商来说因|爱住你爱住和因络爱售不是互相取代的关系,双方必将长期共存并相互融合。传统零售企业发展电商业务也不业务还处于试水阶段。从网络零售的营业额,收入占比是开发一个新渠道的简单命题。领先的零售企业在网和工作团队人数来说,网上零售的营业规模在整体业络和移动互联时代必须打造自身在全渠道体验、大数务中的占比还很低。中国零售商的电商业务在未来还据和社交协作领域的核心竞争力,才能在未来的竞争有很大的发展空间。格局中占据有利的地位。
变化中的中国零售版图上次购物的渠道百分比传统零售行业整体增速放缓,电商呈爆发式增长20122013在过去20年,中国的零售行业经历了两位数字的高速增长期,然而,近年来.特别是在过去两年,中国零售行业的增速明显放缓。社会消费品零售总额的增长速度31%44%创自2005年新低56%68%中国零售行业的高竞争低增长的时代已经来临。在过去两年中,中国零售百强的营业额和门店数增长双双全球下降。’以外资零售企业为例,2012年沃尔玛,家乐福27%线上TESCO新开店速度平均降低了27%,与此同时,主要来源:IBMBV2013年全球零售调研外资连锁企业在2012年关闭了26家门店。另外,奢侈品销售增速也放缓。2012年中国内地的奢侈品消费由过图1:线上购物将很快成为中国消费者的首选购物渠道去30%以上增速,快速下降至7%的增速,而且这种趋势短期内不会明显改变。"从国际水平来看,美国排名前十的零售商的平均利润率也只有5%,伴随中国零售行另外,中国消费者对社交网络的使用也在增长。他们业的逐渐成熟高竞争低利润将成为常态对社交网站的访问频率,以及针对已购商品和零售商的发帖数量都在大幅度增长。调研发现,朋友在社交虽然传统零售业的整体增速放缓,但电商却早现爆发网站上的帖子比零...
