B站用户运营体系策划方案会员免费

BiliBilii哗哩哗哩B站用户运营运营04-深藏Blue组小鹿小张黄Zhong忒忒小达R

目录01梳理业务逻辑02区分用户角色03定义用户04建立分层模型05建立理想用户路径06搭建用户成长体系

bilibili业务背景1/梳理业务逻辑季度营收送50.54亿元人民币，同比增长30%月均活跃用户同比增长31%，达2.94亿bilibili2022年01月均活跃UP主数量达380万财务数据分析游戏业务营收达13.58亿同比地长16%数据来源:36增值业务营收达20.52亿同比增长37%广告业务营收10.41亿。同比增长46%电商及其他业务营收6.03亿。同比增长16%

bilibili盈利模式1/梳理业务逻辑游戏收入大会员收入广告收入和游戏厂商合作、通过独家代理通过b站大会员拥有更多b站游戏礼包打造首百推荞流、播放贡联合运营，独家开发将平台用户高清追剧和PC端等优质广告资源位转化为游戏用户后变现优质视频抢先看,正版动漫来push用户充值会员直播收入线下活动收入电商收入粉丝对up主。进行打赏举办大型线下活动开设天猫旗舰店平台从中抽取利益分成贩卖门票及周边京东旗舰店养成虚拟偶像app自营商城粉丝对虚拟偶像打赏收入贩卖二次元和游戏周边，延伸产品

用户角色关系及用户行为1/梳理业务逻辑输出内容创作,广告安利内容创内容消作者发弹幕，充电一键三连等反馈费者内容创作产品内激励心bilibili品牌，广告宣传广告合作方

用户分类2/区分用户角色注册用户忠诚用户只是下载注册了哗哩哗哩，基本没打开或使用过经常性使用哗哩哗哩，对某一板块内容会高度关注，积极参与哗哩哗哩的一些活动，互动功能使用频繁，会有问歇性消费行为，注重自己账号成长，经常会创作一些内容浏览用户高贡献用户偶尔会打开哗明华吸进行浏览，现看主顶推荐的一些频保性使用举用半理，训览众多板块使用过毕理串理大部内容，或自发性地查找一些内容分功能，非常乐于在哗哩哗哩中参与活动，产生持续性消费行为，经常创作一些专业的优质内容。活跃用户明星用户习惯性打开哗哩哗哩，经常性浏览推荐内容、直播、道平台认证顶级UP主，拥有庞大粉丝基础，持续性的高质量内番、影视等其他板块，会参与弹幕、评论、投币、直据容产出，创造巨额流量的行为。与平台绑定度高打赏等互动功能。一般为大会员，可能发布内容

用户行为与价值2/区分用户角色注册用户忠诚用户行为精艇只是下微注册了呻视哼哩基本没打开成他用过行为将研长时间在线。积极参与活动，互动频紧，间歌性消费行为,经常发布内容价值:潜在型浏览用户价值:高活跃度，互动能力强，间歌性消费，内容生产者UGC用户浏览用户高贡献用户行为特征:超高在线时长，活动参与度高，持续性消费行为特征:偶尔会打开哗哩哗哩进行浏览，查找一些内容行为，经常发布优质内容价值:为平台创造流量基础能为平台创造流量，高积极性，持续性消费，优价值质内容生产者。PGC用户活跃用户明星用户定期1播行为将征时段性在线，经常性浏宽板块内容，参与互动行为特征:平台认证顶级UP主，影响力广泛，流量巨大偶尔发布内容，大会员持续性高度消费行为，持续性优质内容产出，定期直播价值平台活跃主力军，有一定互动能力和消费能力价值顶级流量，平台签约持续性高度消费，持续性优质内容生产者，顶级PGC用户

按行为划分用户等级&定义3/定义用户明星用户明星用户30天内使用产品次数大于15次有互动行为并且至少3次付费(顶级PGC用户）发布大于5次热舰、并且有视解春设翻排在该领城前70高贡献用户(PGC用户)30天内使用产品次款大于15次，有互动行为#目至少3次付费忠诚用户(UGC用户)至义。加0天内使用产品次数大于15次，有互动行为并且至少1次付费活跃用户活跃用户定义:30天内使用产品次数大于15次时，有互动行为，并进行付费1次浏览用户浏览用户定义:30天内打开使用产品大于10次，小于15次。注册用户注册用户定义:只是下载注册了产品。注册之后没怎么使用产品

04/建立分层模型针对用户分层做相应的运营策略注册用户定义:只是下载注册了产品，注册之后没怎么使用产品运营策略：·通过新手任务让用户快速了解并使用产品·精准雅送用户可能感兴趣的内容(根据用户注册的基础信息和注册答晒内容，主动讲最新的消息推送给用户，用户通过消息推送使用产品·以...