电动汽车用户联盟·出品20-30万主流新能源轿车用户满意度、推荐度排行榜车型名称车型图片车型名称车型图片焕新版Model3智界S7全新极氟001小鹏P7i比亚迪汉EV/DM-i智己L6蔚来ET5T宝马i3小米SU7北京烹小鱼咨询有限公司2024年8月23日
20-30万主流新能源轿车用户满意度调研电动汽车用户联盟·出品核心结论1．特斯拉Model3依然是王者，总体满意度、安全性满意度（跟极氮001并列）、操控满意度、音响满意度、电池和续航满意度、智能驾驶满意度、售前服务满意度、售后服务满意度共8个指标的满意度排名第一2．极氟001是进化能力最强的一款神车，动力满意度、安全满意度(跟特斯拉Model3并列）、舒适性满意度、配置满意度共4项指标排名第一，内饰满意度、空间满意度、操控满意度排名前三3．为啥"保时泰"低端且失败,而"保时米"高端且成功?因为小米SU7不仅仅只有外观好看，它在多个维度都强于竞品，用户净推荐值（NPS)和质量满意度排名第一，总体满意度、外观、动力、操控、配置、电池和续航满意度共6项指标排名第二4、蔚来ET5T外观和内饰满意度排名第一，美就是生产力，在设计上蔚来实力超群;蔚来ET5T故障率也排名第一，品控有待加强5．智己L6配置满意度排名第三，总体满意度排名第四，其他指标均排名中后,不是它不优秀，而是对手实在都太强6、宝马3已全面落后，没有任何有竞争力的细分维度，即便宝马最强的操控，满意度也不及Model3、小米SU7和极氟0017．小鹏P不虽然是相对老的车型,但智能座舱满意度排名第一，智能驾驶满意度排名第二，说明小鹏的智能化在本品用户中认可度极高8．在服务方面,特斯拉和蔚来代表了两个不同的方向，一个至简,一个至繁一个跟用户关系疏远,一个跟用户关系亲密。但出乎意料的是，无论售前服务还是售后服务，蔚来ET5T的满意度都屈居第二，排名第一的都是特斯拉Model3.结果令人深思调研时间:2024年6月28日-8月10日:样本量：汉EV/DM-各100个,其他车型各150个,均为近半年内提车车主。版权归北京烹小鱼咨询有限公司所有,未经许可,任何广告和宣传不得使用本榜单信息。各车型
20-30万主流新能源轿车用户满意度调研电动汽车用户联盟·出品用户净推荐值(NPS)排行榜排名车型图片车型名称净推荐值(NPS)小米SU778.66%焕新版Model376.66%蔚来ET5T76.66%智己L671.33%全新极氛00168.66%智界S764.00%汉EV/DM-i58.00%小鹏P7i57.99%宝马i354.67%[NPS平均值67.40%注：净推荐值(NPS, Net Promoter Score)=推荐者比例-贬损者比例，NPS代表用户对该品牌和产品在行为上的忠诚度，NPS越高，说明用户重复购买和推荐购买意愿越高。得分高于0被认为是"好”50%+被认为是优秀,80%+被认为是"世界级调研时间：2024年6月28日-8月10日：样本量：汉EV/DM-咨100个，其他车型各150个,均为近半年内提车车主。版权归北京烹小鱼咨询有限公司所有，未经许可，任何广告和宣传不得使用本榜单信息。各车型满意度报告及相关专题报告将陆续发布于《电动汽车用户联盟》公众号，敬请关注。
20-30万主流新能源轿车用户满意度调研电动汽车用户联盟·出品总体满意度排行榜排名车型图片车型名称总体满意度(满分10分)1焕新版Model39.20小米SU79.05智界S78.85蔚来ET5T8.81智己L68.81全新极氪0018.75小鹏P7i8.73汉EV/DM-i8.72宝马i38.71[总体平均满意度]8.85调研时间：2024年6月28日-8月10日:样本量：汉EV/DM-100个,其他车型各150个,均为近半年内提车车主。版权归北京烹小鱼咨询有限公司所有，未经许可，任何广告和宣传不得使用本榜单信息。各车型满意度报告及相关专题报告将陆续发布于《电动汽车用户联盟》公众号，敬请关注
20-30万主流新能源轿车用户满意度调研电动汽车用户联盟·出品外观满意度排行榜排名车型图片车型名称外观满意度（满分10分)蔚来ET5T9.52小米SU79.51焕新版Model39.36小鹏P7i9.34智己L69.26汉EV/DM-i9.22全新极氟0019.12宝马i39.09智界S79.03[外观平均满意度]9.27调研时间：2024年6月28日-8月10日:样本量：汉EV/DM-100个,其他车型各150个,均为近半年内提车车主。版权归北京烹小鱼咨询有限公司所有，未经许可，任何广告和宣传不得使用本榜单信息。各车型满意度报告及相关专题报告将陆续发布于《...
