网经社电子商务研究中心电宝一带一路"T0P10影响力社会智库ECRC网络消费纠纷调解平台2024年中国金融科技消费投诉数据与典型案例报告数据来源:案例来源:管电诉宝发布时间:2025年3月3日报告编制：网经社电子商务研究中心雨多报告下裁
空思五宝1网经社电子商务研究中心ECAC一带一路"IOP10影响力社会智库目录一、报告摘要二、整体数据。投诉问题类型分布....(一)(二)投诉地区分.(三投诉用户性别分布......(四)投诉金额区间分4三、评级数据与典型案例.........................（一)"分期乐”数据与典型案例,x....5(二)"支付宝"数据与典型案例，8(三)“来分期"数据与典型案例。小.11(四）“拍拍贷"数据与典型案例…….13(五）"京东金融"数据与典型案例小.16四、关于我们..20(一)关于电诉宝.xx....20（二)关于网经社.....小..23
空思五宝1网经社电子商务研究中心ECAC一带一路"IOP10影响力社会智库一、报告摘要近年来。金融科技行业以惊人的速度蓬勃发展，然而。相关法律法规的制定却未能跟上这一步伐，导致监管出现滞后。这种滞后性不仅为不良平台提供了生存空间,还使得众多曾经享有良好口碑的网贷平台频繁陷入投诉风波,其中包括国企背景、上市公司背景以及荣获“信用企业”、“示范企业”等荣誉的平台。此外,金融科技领域的分期消费、银行电商等平台也成为用户投诉的"重灾区”。这一系列问题凸显出金融科技行业在快速发展的同时，亟需加强法律监管以保障消费者权益和行业健康发展。在此背景下,3月3日,依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN）2024年全年受理的全国100家互联网消费平台纠纷大量案例年中国金融科技投诉数据与典型案例报告》,这也是连续第六年发布。电诉宝国内首份《电商平台"仅退款"调查报告/重首页投诉榜评级榜律师团报道专题当前位置>投诉榜领域：总榜数字零售数字生活数字健康数字教育跨境电商产业电商物流科技金融科技其他行业全部筛选：2024全年分期乐支付宝来分期拍拍贷京东金融你我贷马上金融360借条玖富万卡中信银行云闪付建行善融商城根据“电诉宝”2024年受理的金融科技领域用户有效投诉显示,入选投诉
空思五黑1网经社电子商务研究中心ECRC'一带一路"TOP10影响力社会智库金融、360借条、玖富万卡、中信银行、云闪付、建行善融商城:此前，电诉宝平台也曾收到过58好借、招商银行、佰仟金融、携程金融、微薄利、有钱花省呗、豆豆钱、爱用商城、翼支付、时光分期、百度钱包等平台的投诉,2024年全国金融科技消费评级榜平台名称平台反馈增同复时效性用户满意度综合指数支付宝0.00%0.0000.0000.000不予评级来分期0.0000.000不予调物0.000分期乐0.0000.0000.000不建议下单拍拍贷0.00%0.0000.0000.000不予评级综合后数一平台回复李"0+国复的始性0+一用中满愈房100,12回期时数性:平台回复时间小于72小购为10，回复时间大于72小时目小于120小时为06，回要时间大于120小时为0。13.用户消建度:10分满分制数取只楼取已评分的用户段诉，未评分的用中投诉将不纳入满重度的品平频的练计开款相分由综合印鼓高邮决定,不建设下单=(004)，谨价下单:104,.759，建设下单:p75.10,对末入驻观未取购售后联系方式的电A平台“不予评级”人、由于段诉显的多少与平台的市场占有李有画接关联，故役所盟不列入开频统计它隔图表编制:电诉宝(网络消费纠纷商新平台）数据来源:WWW.100EC.A在“2024年金融科技消费评级榜”中,支付宝、来分期、拍拍贷获"不予评级":分期乐获"不建议下单"评级。二、整体数据(一)投诉问题类型分布
空思五黑1网经社电子商务研究中心ECRC'一带一路"TOP10影响力社会智库2024年度金融科技用户投诉问题占比图电教房图表编制:电数宝来源:WWW.100EC.CN据“电诉宝”显示,2024年金融科技用户投诉问题类型TOP10依次为,信息泄露(37.99%)、网络欺诈(16.16%)、霸王条款(8.30%)、退款问题(3.06%)。恶意罚款(2.62%)、客服问题(1.75%)、售后服务(1.31%)、虚假促销(1.31%)、冻结商家资金(0.87%）。(一)投诉地区分布
空思五黑1网经社电子商务研究中心ECAC”一带一路"TOP10影响力社会智库2024年度金融科技用户投诉地区占比图图表编制:电数宝来源:WWW.100EC.CN同时，“....
