HGATEUBE数字贸易实验皇OIGITAL TRAOE LAB▣RAT口RYINSIGHTREPORT人工智能赋能跨境电商女性出海白皮书Artificial Intelligence Empowers Cross-border E-commerce Women to Go GlobalWhite PaperDHGATE人工智能赋能跨境电商女性出海白皮书引言林女士是一位80后全职宝妈，随着孩子的成长，她开始思考如何重新拥有属于自己的事业。在一个偶然的机会下，林女士接触到了跨境电商行业，并决定投身其中。然而，这条道路并非她想象中的坦途。尽管她曾学过英语，但由于多年未使用，已倍感生疏。此外，面对跨境电商的复杂操作，无论是店铺运营、产品推广，还是物流配送，每一个环节都让她感到无所适从。尤其是在应对数据分析和广告投放等专业领域时，她更是感到力不从心，甚至因为选品失误，导致库存积压。林女士的经历并非个例，而是众多女性在初涉跨境电商时所普遍面临的难题一一技术门槛高、资源短缺、市场复杂等。在全球化的数字经济浪潮中，跨境电商正迅猛发展，成为推动经济增长和国际贸易的关键力量。然而，对于投身于跨境电商领域的女性来说，这一领域的机遇与挑战并存。在此背景下，我们不禁思考：如何更有效激发女性在这一领域的潜力？敦煌网集团的创始人兼董事长王树形女士在2024年9月的世界贸易组织(WTO)年度公共论坛上，围绕着“AI驱动的包容性数字贸易发展”的关键议题，提出了见解：随着人工智能和数字工具日益重塑全球贸易格局，我们有责任确保这些技术进步惠及每一个人，特别是女性和中小微企业，通过促进数字能力建设、资源共享，倡导平等获取机会，来弥合这一差距。通过提升他们的数字技能，我们可以创造一个更加包容的全球市场，推动经济的繁荣和稳定。王树形女士的发言得到了TO与会多国经济、贸易和发展部部长以及全球经济和贸易组织代表的广泛认可。在此基础上，我们进一步深化此议题，探讨如何在实践中贯彻这些理念。本白皮书将围绕“人工智能赋能跨境电商女性出海”的主题，分析跨境电商出海市场的整体趋势，探讨女性在该领域的角色、机遇与挑战，并在此基础上，重，点探讨AI时代赋能女性跨境电商出海的创新模式。DHGATE人工智能赋能跨境电商女性出海白皮书第一篇跨境电商出海市场新格局宏观综合分析1.全球跨境电商市场发展新格局1.1全球跨境电商市场规模稳步增长在全球化的数字经济浪潮中，全球跨境电商市场也正迎来一个蓬勃发展的新时期，预计将在未来五年内实现稳步且显著的增长。根据Juniper Research的分析和预测，从2023年到2028年，全球跨境电商交易额将从1.6万亿美元增长至3.3万亿美元，增长幅度预计将达到107%。跨境电商市场的稳步增长，不仅为消费者带来了更多的购物选择和便利，也为全球商家提供了新的商业机会和增长点，随着市场的不断扩张，预计会有越来越多的企业和品牌加入跨境电商的行列中，共同推动这一市场的持续繁荣。从而，跨境电商市场亦有望成为推动全球经济增长的重要力量，为全球贸易和经济发展注入新的活力。全球跨境电商交易额将在未来5年内增长107%，预计2028年将超过3.3万亿美元CAGR+16%USD 1.6 tn20232024E2025E2026E2027E2028E数据来源：Juniper Research12随着电商渗透率提高，多地跨境电商出海潜力愈发凸显随着经济数字化转型的加速和全球跨境贸易的深化，跨境电商市场正在形成新的发展格局。具体而言，技术进步和物流优化为跨境电商的市场扩张提供了强有力的支撑，而消费者对跨境线上购物的需求日益增长，则进一步推动了市场的繁荣。艾瑞咨询2022年的数据显示，随着电商渗透率提高，多地跨境电商出海潜力愈发凸显，东南亚、中东、拉丁美洲以及北美等地区都展现出了不同程度的电商零售销售DHGATE人工智能赋能跨境电商女性出海白皮书颜增长前景。而亚洲、欧洲和北美等地区，更是凭借其庞大的消费者基础和成熟的电商生态系统，成为跨境电商市场增长的主要驱动力。具体而言，北美市场以其庞大的市场规模和高增长率成为跨境电商出海的热点地区之一。根据Statista数据，2022年，北美电商市场规模已达9440亿美元，预计到2027年将增长至1.7万亿美元，年复合增长率达到了14.3%。这一增长为跨境电商提供了巨大的市场机会。拉丁美洲市场同样展现出迅速崛起的势头，PCMⅢ报告显示，预计2023年拉丁美洲的电商交易额将突破5090亿美元，到2026年有望翻倍至9230亿美元，这一增长态势为拉丁美洲地区的跨境电商提供了稳健的增长前景。在美洲以外，东南亚地区在过去五年中一直是全球电子商务增长最快的地区之一。据Bain咨询预测，2025年东南亚电商市场规模将达到2340亿美元，市场潜力巨大。此外，非洲地区的中小微企业也在积极把握数字市场的机遇，以扩大品牌影响力和消费者群体，提升盈利能力。预计2025年电子商务将为非洲大陆的经济贡献超过1800亿美元。总体来看，随着电商渗透率的提高，各地区跨境电商出海的潜力不断凸显，为参与跨境电商的诸多主体提供了广阔的市场空间和无尽的发展机遇。各地区电商零售销售额预计增速及移动电商渗透率（2022年)移动电商渗透率100%前景瓶颈前景光明亚太地区●东南亚地区中东&亚洲地区●●拉丁美洲地区西欧地区●中欧&东欧地区北美地区前景可期0%25%电商零售销售颜预计增速数据来源：艾瑞咨询DHGATE人工智能赋能跨境电商女性出海白皮书1.3“她影响”愈发成为跨境电商高速增长的关健驱动因素联合国非正规部门发展研究所的研究揭示，女性在非正规经济中占据主导地位，特别是在纺织、农业、零售、食品饮料及跨境贸易等关键领域。跨境电商的全球高速增长中，“她影响”已愈发成为行业发展的关键驱动因素，这一点在全球范围内的多个市场都得到了体现。在消费需求端，女性消费者的影响力正日益成为推动市场增长的关键因素。例如，在东南亚地区，据iPrice数据显示，过去一年女性线上消费者同比增长了54%。同时，根据《2021年东南亚电子商务报告》的数据显示，过去12个月消费者网购数量最多的类目是时尚和美妆个护产品，分别占比为53%和51%。此外，在南美洲，巴西是消费市场规模最大的国家之一；而在巴西，96%的家庭都是由女性负责采购，充分凸显了女性在消费决策中粉演着的核心角色。在服务供给端，女性企业家通过电子商务平台成功拓展了自己的业务范围，这一点在中小企业中尤为明显。UPS发布的《中小企业报告》显示，2023年女性中小企业家的人数多于男性，且她们将数字化运营和线上销售作为业务发展重点。此外，在2022年，74%的女性领导的企业实现了正向的收入增长，这一比例较2020年的51%有了显著提升。在非洲，FC与Jumia联合发布的报告显示，非洲女性占电子商务活跃卖家半数，特别是在肯尼亚和尼日利亚(Jumia的主要市场)，女性卖家占比高达51%。在科特迪瓦，三分之一的公司由女性企业家掌控，肯尼亚和尼日利亚的这一比例更高，超过一半。这些数据表明，在跨境电商市场中，女性不仅在消费端，更是在全球不同地区的供给端发挥着越来越重要的作用。2.政策积极鼓励女性参与数字经济，投入跨境电商21全球支持女性参与数字经济，投入跨境电商的政策、倡议日益增多随着跨境电商的快速发展，专家们强调在电子商务政策的制定和谈判中需要更多地考虑性别因素。贸易领域已经逐渐认识到，即便是所谓的“传统”贸易也并非不受性别影响，这种认识同样适用于在线贸易。在线贸易依赖于数字技术，而这些技术在应用和获取上存在性别差异。因此，已经开始有一些积极的行动，旨在推动认识性别差异与数字鸿沟之间的联系，并强调同时解决这些问题的重要性。例如，DHGATE人工智能赋能跨境电商女性出海白皮书国际金融公司(FC)2021年发布的“Women and E-commerce in Africa”就指出，为了确保数字经济的包容性，必须为女性提供金融科技平台，发掘社交电商中的人才，并提供必要的数字技能培训。这些措施将使女性企业家能够充分发挥其潜力，引领非洲数字经济的未来发展。通过这些努力，我们可以期待一个更加平等和包容的数字经济环境，其中女性能够平等地参与并从中受益。地区相关机构倡议/政策主要内容全球UNCTADeTrade for该项工作包括来自衡量电子Women商务和数字经济的政府间工作组的审议，以及贸易和性别统计的联合计划。由UNCTAD领导的eTrade for Women倡议赋予发展中国家下一代女性数字企业家权力。该倡议还在地方、区域和全球层面的政策制定圈中提升了电子商务领域女性领导者的声音。发展联合国The Doha多哈行动计划(DPoA)旨中国Programme在推动发展中国家，特别是最不家of Action发达国家的发展。其主要目标是DPoA)通过加强国际合作、提升发展援助效果、推动可持续发展和经济增长来减少贫困和不平等。DPoA还强调促进性别平等和妇女赋权，支持其在经济和社会领域的全面参与拉美UNLa SerenaLa Serena路线图是为推动女与加WomenRoadmap for性和包容性增长而制定的战略框勒比Women and架，旨在通过综合措施支持女性地区经济赋权、改善女性在劳动力市Growth场中的地位、促进性别平等并实(2019-2030)现包容性增长。此路线图重，点关DHGATE人工智能赋能跨境电商女性出海白皮书注促进女性在所有经济领域的参与，包括数字经济，并加强性别统计数据的收集和分析。亚太APECAPEC Cross-APEC跨境电子商务便利化地区border E-框架旨在消除亚太地区跨境电子Commerce商务中的障碍，推动电子商务的Facilitation顺畅进行。该框架包括政策建议Framework和行动计划，以优化跨境交易流程、提高物流和支付系统的效率、加强消费者保护及增进信息共享等，以促进电子商务的健康发展和区域经济的融合。为了使电子商务成为推动共同繁荣的更强大引擎，政策制定者必须在电子商务政策制定和谈判中充分考虑性别差异，而目前全球支持女性参与数字经济，投入跨境电商的政策、倡议也日益增多。例如，针对最不发达国家的2022至2031年多哈行动计划(DPoA)就涉及了性别和数字鸿沟问题。DPoA意识到解决一个问题可以促进另一个问题的解决，并专门设立了一节，讨论“实现性别平等和所有女性及年Serena Roadmap for Women and Inclusive Growth,APEC Cross-border E-CommerceFacilitation Framework等倡议的涌现亦表明，全球政策制定者正在采取行动，以确保女性能够平等地参与并受益于数字经济和跨境电商的发展。22我国政策为跨境电子商务提供有力支持在2023年10月30日同全国妇联新一届领导班子成员集体谈话时的讲话中，习近平总书记强调，以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业，需要全体人民团结奋斗，妇女的作用不可替代。要坚定不移走中国特色社会主义妇女发展道路，激励广大妇女自尊自信、自立自强，奋进新征程、建功新时代，为中国式现代化建设贡献巾帼智慧和力量。在全球化的大背景下，我国积极推动跨境电商的发展，特HGATE人工智能赋能跨境电商女性出海白皮书别是对女性创业者的支持，体现了国家对于脱贫、失业、经济赋能等社会问题的高度重视。通过一系列政策的实施，我国不仅为女性提供了更多的就业机会和创业平台，还通过税收优惠、物流支持、营销指导和结算便利化等措施，降低了女性跨境电商的经营成本和风险。在税收方面，政府为创业者提供了税收减免和优惠政策，减轻了女性创业的经济负担，使她们能够将更多的资金投入到业务发展和创新中。例如，2023年由财政部、海关总署和税务总局发布的《关于跨境电子商务出口退运商品税收政策的公告》则规定对符合规定的退运进境商品，免征进口关税和进口环节增值税、消费税，出口时已征收的出口关税准予退还。物流方面，通过政策对海外仓布局等的支持，优化物流网络和提高物流效率，降低了跨境运输的成本和时间，使得女性创业者能够更快捷、低成本地送达商品。在营销领域，政府一方面鼓励数字化助力“创品牌”，另一方面也倡导提供培训和指导，帮助女性创业者更好地理解和运用数字营销工具，提高品牌知名度和市场占有率。结算方面，简化跨境支付流程，有效降低汇率风险和交易成本，为女性创业者提供了更加稳定和便捷的资金流。这些政策的实施，不仅直接促进了女性就业和创业，还间接推动了社会经济的整体发展。通过经济赋能，女性能够更好地参与社会经济活动中，提升自身的经济地位和社会地位，实现自我价值和社会价值的双重提升。同时，这也有助于解决脱贪问题，因为女性经济地位的提高往往能够带动家庭和社区的经济发展，实现共同富裕。通过鼓励和支持女性参与数字经济活动，能够进一步打破传统的性别角色刻板印象，推动性别平等的社会环境建设，促进社会稳定和可持续发展。总结来说，这不仅能够有效解决脱贫、失业等社会问题，还能够为女性提供更多的经济赋能机会，激发她们的创新活力和创业热情，为中国式现代化建设贡献巾帼智慧和力量。发布时间机构名称主要内容关于跨境电子商务出口《关于跨境电退运商品对符合规定的退运子商务出口退进境商品，免征进口关税和2023年1月财政部等运商品税收政进口环节增值税、消费税，策的公告》出口时已征收的出口关税准予退还DHGATE人工智能赋能跨境电商女性出海白皮书出台支持跨境电商海外仓发展的政策，加强出口信《支持外贸用保险对海外仓建设的运营稳定发展若2022年9月商务部支持力度，支持海外仓出口干政策措货物运输；加快出台便利跨施》境电商出口退换货的税收政策《数字化助力消费品工数字化助力“创品工信部业“三品”牌”，支持跨境电商开展海2022年7月等行动方案外营销推广，巩固增强中国(2022-2025品牌国际竞争力年)》《“十四支持海外仓对接各跨境五”对外贸电商综试区线上综合服务平2021年11月商务部易高质量发台和国内外电商平台，探索展规划》创立海外智慧物流平台鼓励传统外贸企业等参与海外仓建设，提高海外仓数字化与智能化，促进中小《关于加快企业借船出海，带动国内品发展外贸新2021年7月国务院牌、双创产品拓展国际市场业态新模式空间；支持企业加快重点市的意见》场海外仓布局，完善全球服务网络，建立中国品牌的运输销售渠道国家外《关于支持为提高贸易外汇收支便2020年5月汇管理贸易新业态利化水平，从事跨境电子商局发展的通务的企业可将出口货物在境DHGATE人工智能赋能跨境电商女性出海白皮书知》外发生的仓储、物流、税收等费用与出口货款轧差结算，减少卖家资金占用成本数据来源：艾瑞咨询3.新兴技术赋能女性跨境电商出海的潜力愈发凸显3.1经济的数字化为女性创造了新的机会在经济数字化的浪潮中，中国数字经济也为女性创造了更多更丰富的就业机会。党的十八大以来，我国数字经济进入加速发展周期，规模由2012年的12万亿元增长至2023年的53.9万亿元。随着数字经济的高速发展，据亿欧智库2022年发布的《中国女性数字经济平台就业发展报告》预测，预计2025年中国数字经济吸纳女性就业人数达到12亿人。而在其中，电子商务可以成为给女性带来更大收益的有力工具，因为它克服了地理和时间的限制，为女性创造了更多的就业机会。中国数字经济规模+380%539,281502,162312.934112.336201220132014201520162017201820192020202120222023数据来源：中国信通院10DHGATE人工智能赋能跨境电商女性出海白皮书中国数字经济创造女性就业人数占总就业人数比例（亿人）12%17%2018年2025年1.2亿人88%83%数据来源：亿欧智库随着我国数字经济的快速增长，电子商务的兴起极大地改变了业务模式，为女性创业者提供了更多可能性。电子商务作为一种强大的工具，解决了地理隔离和信息及融资获取的限制，赋予了女性创业者社会和经济上的权力，同时，数字技术的应用与女性创业的变革力量相结合，有助于加速发展中国家地区的财富创造和减少贫困。女性创业作为经济增长的基石，不仅能够创造就业、提高劳动力参与度、帮助家庭脱贫，还能对实现多个可持续发展目标(Sustainable Development Goals,简称SDGs),尤其是对“实现性别平等，增强所有妇女和女童的权能”的SDG目标产生积极影响。3.2新兴技术的应用有望实际赋能女性跨境电商出海随着科技的飞速发展，人工智能(A)技术正以前所未有的速度渗透到各行各业，其中跨境电商领域尤为显著。艾媒数据中心的数据显示，2024年全球人工智能收入规模有望突破3万亿美元，同时，中国人工智能核心产业的规模有望于2030年突破1万亿人民币。AI技术的引入，不仅极大地提升了跨境电商的运营效率，还为消费者带来了更加优质、个性化的购物体验。这一趋势正逐步成为跨境电商行业发展的必然。11DHGATE人工智能赋能跨境电商女性出海白皮书2016-2024年全球人工智能收入规模及预测(十亿美元)3.061892260201620202024E2020-2030年中国人工智能核心产业规模及预测(人民币)10000亿元+4000亿元+2030E1500亿元2025E2020年数据来源：艾媒数据中心技术，特别是人工智能，正在成为推动女性参与跨境电商出海的关键力量，因为新兴技术不仅提高了运营效率，还为女性创业者提供了突破传统障碍的机遇。跨境电商领域多模态大模型领域数据微调训练40+特定领适任务Feitian-78 Base.Fetian-13B Base飞天Feitian-138 Chat,Feitian-34B Chat通过AI技术让商品会说话，让卖家更会表达。一敦煌网集团技术中心副总裁刘文涛数据来源：敦煌网以敦煌网推出的“飞天”大模型为例，利用敦煌网积累了20年的数据模型，该模型参数量达到百亿级别，比通用大模型更懂跨境电商行业场景，可以更有效地解决A虹幻觉和数据偏移等非真实输出及随着时间推移数据分布的变化导致模型性能下降等问题。具体而言，该大模型产品凭借着海量的电商数据、国际领先的算法和工程能力，大大降低了出海的门槛，解决社媒引流、站内营销、智能风控、视频12HGATE人工智能赋能跨境电商女性出海白皮书合成、数字人直播、智能客服需要高耗人力却极度缺乏专业人才的瓶颈业务问题，从而为女性创业者开辟了新的商业机会和增长，点。通过这些技术的应用，跨境电商领域的女性创业者能够更快速地响应市场变化，提高决策的精准度，同时也能够降低运营成本，在这一快速增长和变化的市场中不断提高自身的竞争力。第二篇女性跨境电商出海角色、机遇与挑战1.女性在跨境电商领域发挥多元职能，开拓商业新天地在跨境电商领域，女性正扮演着越来越重要的角色，她们的参与不仅推动了行业的多元化发展，也为商业世界带来了新的活力和创新。以下是女性在跨境电商领域发挥的多元职能山：(1)创业者：引领产品创新与品牌建设许多女性创业者在跨境电商领域创立了自己的公司，她们负责产品开发、市场定位和品牌建设。这些女性创业者以其敏锐的市场洞察力和创新精神，不断推动产品的选代和品牌的国际化，为消费者提供更多样化的选择。(2)管理者：战略规划与企业运作的关键角色女性在管理层面也发挥着重要作用，她们担任企业高管、团队领导等职位，在战略规划和日常运营中起着关键作用。她们的领导力和决策能力，对于企业的长远发展和团队的高效运作至关重要。(3)运营者：跨境电商的发展引擎与服务核心在跨境电商领域，女性运营者们正发挥着越来越重要的作用。在产品策划方面，她们通过深入的市场分析和产品定位，确保产品满足不同地区消费者的需求；在品牌塑造中，她们以细致的同理心和敏锐的洞察力提升品牌形象和转化率；在客户服务和供应链管理中，她们以细心和时心提升客户满意度、优化服务流程。(4)内容创作者和KOLs:市场营销与品牌推广的创意源泉女性内容创作者和关键意见领袖(KOLs)通过文案、视频等形式吸引目标消费者，在品牌推广和营销方面具有独特的视角和创意。这种创意和视角的多样性，川仅列举主要的角色DHGATE人工智能赋能跨境电商女性出海白皮书为品牌带来了更广泛的受众和更高的市场接受度。(5)技术开发者：参与平台开发与数据分析在技术领域，女性开发者和工程师参与平台开发、网站优化等技术工作，为跨境电商平台的稳定性和用户体验的提升做出了重要贡献。女性在跨境电商领域的多元职能展现了她们的才华和潜力，她们的参与不仅为行业带来了新的视角和创意，也为商业世界开辟了新的天地。随着女性在这一领域的不断成长和突破，我们有理由相信，她们将继续在跨境电商领域发挥更大的作用，推动行业的持续发展和创新。2.机遇：随着跨境电商海外市场增长，市场可及性提高，女性参与跨境电商预期收益提升随着跨境电商出海市场的持续增长，市场可及性的提高为女性带来了前所未有的机遇。在这个充满活力的领域，女性参与跨境电商所能获得的经济利益愈发清晰，呈现出“双向奔赴”的优势。2019-2023年中国跨境电商出口金额(十亿人民币)1,8321.5321.39279820192020202120222023数据来源：海关总署、民生证券研究院，2024年4月《跨境电商物流专题报告》一方面，跨境电商为女性提供了一个公平竞争的舞台。在这个平台上，性别不再是决定成功的关键，个人能力和创新精神成为衡量标准。这不仅为女性创造了展示才华的广阔空间，也使得她们在事业发展的道路上获得了更多的可能性。同时，跨境电商的安全交易机制和打破地域、时间限制的特性，显著提升了女性的工作效率和生活质量。另一方面，女性在跨境电商领域展现出独特的优势，例如：(1)细节关注：女性在处理业务时，往往更加注重细节，这种细腻的态度有14DHGATE人工智能赋能跨境电商女性出海白皮书助于提升产品和服务的整体质量，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。(2)沟通能力：女性通常具备较强的沟通技巧，能够与客户进行有效沟通，更好地理解消费者的需求。这种能力使她们能够优化服务流程，提高客户满意度。(3)同理心：女性的同理心让她们在处理客户关系时更具优势，能够设身处地地为客户着想，从而建立和维护良好的客户关系，增强客户忠诚度。(4)品牌建设的敏锐度：女性对美学和品牌形象有着较强的敏锐度，这使得她们在跨境电商中能够打造出吸引人的店铺和产品展示，提升购物体验，吸引更多消费者。诸多优势，让女性在跨境电商中脱颖而出，获得了越来越多的市场份额。米里亚姆的故事即为女性潜力的生动写照。她曾是尼日利亚军医院的一名外科医生，拥有丰富的医学知识和对婴儿及母婴产品的深刻理解。2020年，米里亚姆开始寻找在线创业的机会，并了解到了DHgate平台。她凭借自己的专业知识和对市场的敏锐洞察，精选了一系列高品质的婴儿和母婴产品进行销售。通过不断学习电商运营知识，利用平台提供的营销工具和数据分析，米里亚姆逐步优化了自己的产品列表和营销策略。她的店铺因其产品的专业性和高质量服务迅速获得了消费者的认可，月销售颜稳步增长，达到了近50,000美元。米里亚姆的成功也为其他女性在跨境电商领域树立了榜样，展示了女性在这一领域的无限潜力和可能。3.跨境电商为女性创业赋能的实证研究对于跨境电商在缩小创业性别差距影响的研究上，过去经验表明，外部的资金限制和社会赋予的性别性格特征是阻碍女性创业的主要原因。然而，随着商业数字化的发展，创业的门槛降低，带来了更大的灵活性和较小的风险，从而改善了这一状况。