智能小巨人:AI商业观察Vol.06SalesforceAl战略蓝图抢滩“新引力中心"之争智能小巨人科技出品2025/07/02王铮Silvia北京市朝阳区合生汇3楼一八wangzheng@ainewgiant.com智能小巨人科技原创报告
人科技智肥智能小巨人:Salesforce:01软件颠覆者与引领者目录02Salesforce的AI战略CONTENTAl原生重构CRM03抢滩“新引力中心”之争小巨人科技科六人科技智能三人Salesforce的04企业级AI落地实践智能小巨人科技原创报告，请务必阅读文末版权声明智能小巨人科技
智能小巨人NO.1Salesforce:BUSINESS品软件颠复者与引领者Salosforce作为软件领域的颠墨者与引领者，史越了互联网、云计算、移动和社交媒体等技术创新周期,其成功基础是四大战略性选择:区颠覆性技术浪潮与商业模式变革中抢占先机不止于应用,打造平台与应用生态架构即战略，穿越不同的技术周期“以客户为中心"的扩展与整合Salesforce要再次引领新一轮AI技术创新周期AI路线图依然构建在一脉相承的战略性选择之上leam more..智能小巨人科技
Salesforce 全球份额第一的CRM领导者，第三大企业软件公司元计算先驱Salesforce,要再次引领新一轮AI技术创新周期salestorce.o云计算先驱CRM.Salesforce于1999年成立，率先将CRM引入互联网,颠覆了传统的本地部署软件模式，开创了云计算SaaS应用领域的先河。在当时,说服企业将敏感数据放到互联网上是一项巨大挑战，但Salesfore通过坚持”信任（Trust)"作为其第一核心价值观,成功建立了客户的信心,并证明了其技术的可行性。oCRM市场领导者智能凭借其创新和以客户为中心的理念,Salesforce成长为全球CRM市场领导者至2025年6月，已经连续12年被IDC评为全球市场份额第一的CRM供应商。O核心产品:基干AI的Customer360平台Salesforce基于AI的Customer360平台通过跨系统、应用程序和设备连接客户20.7%6.34.5%3.33.3%数据来创建完整的客户视图,借助这种单一的客户事实来源，团队可以提高响应速度、生产力和效率，并在每个渠道中提供智能、个性化和自动化的体验。SAP0引领新一轮A技术创新周期#1CRM software provider worldwide在2023年以来的生成式AI浪潮中,Salesforce将AI视为新一轮创新周期的起点by revenue for 11 consecutive yearst和技术采购浪潮的开端,并提出“A+数据+CRM+信任”的战略定位,目标是成为全球第一的AICRM。资料来源:IDC,Salesforce财报智能小巨人科技原创报告,请务必阅读文未版权声明智能小巨人科技
小丽人颠覆性技术浪潮与商业模式变革中抢占先机Salesforce穿越周期Salesforce的起点是革命性的，通过开创企业软件的SaaS模式不仅极大地降低了客户的进入门槛,也为其赢得了长达十年的先发的四大战略性选择优势，这样时间窗口是后来者无论如何努力都难以弥补的。不止于应用，打造平台与应用生态Salesforce作为软件领域的辅猎者与号三从CRM应用进化为PaaS平台和应用生态系统(Force.com+领者，穿越了互联网、云计算、移动和AooExchanaelSalesforce历史上最重要、最成功的战略社交媒体等技术创新周期、其成功基础决策，最终构建了繁荣的应用生态,难以被撼动。是四大战略性选择架构即战略,穿越不同的技术周期Salesforoe能够穿越不同技术周期的根本原因在于其自创立以/"在二十五年的时间里,我们已经编写和来便坚持的平台化和战略性架构原则。多租户和元数据驱动的重写了我们的产品很多很多次。但我们底层技术架构、使其能够实现规模化、灵活性和无痛升级。的基本面，也就是我所说的市场结构“以客户为中心”的扩展与整合并没有改变。"MarcBenioffSalesforce通过持续收购(如Slack、Tableau、MuleSoft、Commerce Cloud和Marketing Cloud)不断拓展产品线。这些产品被重构并深度整合到统一的元数据驱动平台之上,不断为客户提供资料来源:Salesforce官方，智能小巨人科技整理更全面、更具价值的解决方案,并驱动多云交易增长。智能小巨人科技
第一阶段(1999-2008):以“销售自动化&No Software”颠复本地部署CRM模式,并推出AppExchange和Force.com走向平台化1999年2月2007年,Salesforce宣布首届DreamforceSalesforce推出了了Force.com技术平台的Marc Benioff活动在旧金山市AppExchange...
