销售易研究院Neocrm销售易腾讯旗下CRMICT行业客尸经营买践监及书五大维度助力ICT企业向以客户为中心的经营模式转型老客价值提升项目精细管理渠道结构转型NPS提升出海业务拓展www.neocrm.com
证言Neocrm销售易腾讯旗下CRM易研究院Hytera销售易研究院在引入销售易CRM平台后，我们也逐步迁移公司其他周边系统到销售易上，解决了关键的业务问题。其卓越的客户服务也给我们留下了深刻印象。与过去使用Salesforce时遭遇的忽视不同,销售易对我们的需求和问题给予了迅速有效的响应销售易研究院于平海能达CIO销售易研HIKVSION售易研究肉在与销售易合作之前，我们技术团队对销售易的PaaS能力、BI能力和国际化能力做了整体评估，并要求海外的19个大区50多个国家做用户体验反馈。事实证明，销售易的能力已经达到了国际化水平，BI体验比国外厂商还要好。这些因素坚定了我们选择使用国产的销售易CRM系统。赵晗海康威视GlobalT总监销售易研究院售易研CHCNAV销售易解决了我们业务领域“信息孤岛"的问题,从线索到现金全流程管理,让华测的在更多层面携手合作。姜春生华测导航高级副总裁销售易研究院售易研Ruijie锐捷在线索收集后的验证和分发环节,市场与销售的合作非常重要。自去年正式将市场活动系统、线索系统与销售易打通后，我们打通了L2C流程，在线索质量上有了较大提升,市场与销售的协作更紧密。销售易张青研究院锐捷网络区域整合营销总负责人销售易研*以上排名不分先后销售易研究院《ICT行业客户经营蓝皮书》
目录Neocrm销售易contents销售易研究院消售易研究院6第一章:ICT行业的发展机遇及经营挑战03销售易咖销售易研究院销售易研02第二章:销售易CRM助力ICT企业向客户运营模式转型".....................2.2项目精益管控,控成本保利润082.5构建全球化客户运营基座,支撑业务征战海外市场..4销售易研研究院03第三章:ICT企业CRM应用实践案例3.1海款贰视国产CRM支持企业全球化机3.2海能达国产CRM支持500强企业据金海内外市场...以3.3锐捷网络——借力销售易CRM,打通集团客户全貌,赋能渠道高效协同.:3.4华测导航—为规模化增长导航,CRM助力高新制造业精细化管理….售易研3.5长虹云计算—-CRM赋能ICT业务快增长,客户更满意….-21销售易研销售易研究院销售易研究院销售易研究院销售易研究院销售易研销售易研究院销售易研究院《ICT行业客户经营蓝皮书》
01ICT行业的发展机遇及经营挑战
销售勿易研究院Neocrm销售易腾讯旗下CRM在国家数字化转型战略驱动下，5G与物联网的规模化部署、AI技术的广泛应用以及数据安全需求的爆发性增长，正为CT产业开辟前所未有的市场空间。2０25年IDC《全球I(CT支出指南:行业与企业规模》预测，2028年中国ICT市场规横将达7517.6亿美元，五年复合增长率（CAGR)6.5%;其中2024年企业级ICT市场规横约2693.6亿美元，同比堆长11.7%,成为拉动行业的主力引擎。机遇虽在，挑战仍不容忽视。伴随国家主导的数字化基建进入成熟期,企业转型重心从设施普及转向效能深挖,ICT市场正经历从“"增量扩张"向“存量深耕”的关键转折，客户逐渐成为企业经营的重点，以产品为中心的运营模式遇遇双重挤压:销售易研技术壁垒:销售易研需求升级:硬件产品更新迭代速度加快，Tob客户需求从单独设备功能转向个性化、定制化的解决方案。CT企业亟需突破以产品为中心的经营模式，向“以客户运营为核心"的模式转型，围绕客户经营流程,从以下五个方面入手:销售易研做好客户深耕,提升销售收入提升NPS，做好售后服务管理销售与竞品替换，实现营收增长。求，ICT企业需要实现从故障报修、故障预防处理到设备资产管理的全方位售后服务转型,驱动NPS提升;控成本保利润，实现项目精益管控随着ICT企业从单品销售向解决方案转销售易研变，企业应从订单管理升级至全生命周出海拓展新市场，实现二次增长期管控,保障项目利润;ICT企业在出海扩展新客户新市场过程中，企业需要关注如何通过数字化手段开拓优质新渠道,关注渠道赋能从流程、人员效率等方面支撑业务出海;开究院赋能提升其经营能力销售易研销售易研究院《ICT行业客户经营蓝皮书》
销售勿啡研究院本蓝皮书将聚焦客户深耕、项目管理、渠道赋能、服务转型与出海拓...
