埃森哲：人工智能成熟之道：从实践到实效会员免费

人工智能成熟之道：从实践到实效

人工智能成熟之道：从实践到实效概要在中国提升全要素生产率、推动高质量发展的历程中，人工智能正在发挥重要作用。“十四五”规划亦将其作为重点议题，提出加快人工智能创新成果的转化应用，以期驱动经济高质发展、建设创新型国家。人工智能（Artificial Intelligence，以下简称AI）已经成为企业的新竞争力。2021年全球市值最大的2000家公司中，近半数的首席执行官都在财报会议上提及AI及其相关概念。埃森哲的调研显示，近75%的企业已将AI整合至自身业务战略当中，而且几乎一半企业已看到了AI应用带来的成效。埃森哲连续追踪AI的应用之道。2019年，我们发现AI规模化应用比单点部署带来更显著的投资回报。过去几年，随着数字转型的窗口期不断压缩，企业规模化应用AI的外部和内部驱动力日渐增强，衡量其成熟度变得非常必要。在我们的最新调研中，13%的受访中国企业已通过AI实现卓越增长和业务转型⸺我们称其为“AI领军者”。另有35%的企业在AI成熟度方面取得了一定进步，而剩下的绝大多数企业（52%）仍处于试验阶段。而随着广大企业纷纷加速推进AI成熟之旅，领军者的占比有望在2024年增加至34%。AI在不同行业的应用重点和成熟度存在明显差异，但行业间的差距正在不断缩小。我们的研究显示，高科技等行业的AI成熟度较为领先，但其他行业正在迎头追赶：自然资源与能源行业正致力利用AI提升能效与安全，并实时追踪碳足迹；保险与零售行业借助AI进一步提升客户与员工体验；汽车行业期待自动驾驶得到实际应用；工业企业已看到AI技术在优化设计开发与生产制造各个环节带来的巨大价值。广大企业可如何加速提升AI成熟度，成为AI领军者？我们建议，企业需要做对五方面：第一、获得高管的全力支持，将AI作为整个企业的战略重点之一；第二、发展人才，AI的应用终究以人才为基石；第三、实现AI工具和团队产业化，打造AI核心；第四、由始至终，负责任地设计AI，确保包容性和可持续；第五、优先考虑AI投资，做好短期和长期的规划，赢在未来。提升AI成熟度是中国企业的一门必修课。放眼各行各业，AI领军者正在蓬勃发展。随着“十四五”规划在新发展格局中的推进，中国企业在不同赛道上都以AI作为竞争力要素之一。掌握AI成熟之道将助力中国企业把握从实践到实效的制胜因素，加速转型升级，实现高质增长。2

目录040712173034AI成熟度：为何重要？附录AI成熟度：如何衡量？AI领军者：何以制胜？如何成为AI领军者？从实践到实效，驱动非凡价值人工智能成熟之道：从实践到实效3

AI成熟度：为何重要？人工智能成熟之道：从实践到实效

如今，越来越多的企业一致认为，若想获取竞争优势，AI绝对不可或缺。正因如此，我们毫不意外地看到，2021年全球市值最大的2000家公司中，46%的首席执行官都在财报电话会议上谈及了AI及其相关概念1。埃森哲面向全球领先企业1600余名高管和数据科学家的调研发现，近75%的企业已将AI整合至自身业务战略当中，并重新制定了云计划，力求成功应用AI。目前，企业亦正纷纷落实这些计划。从加速新产品研发进程，到提升客户体验，他们对近三分之一（30%）的AI试点项目进行了后续扩展，以期取得规模化成效。 AI成熟度：为何重要？图1：预计AI驱动转型花费的时间将少于数字化转型不少企业已看到了成果。本次调研中，42%的受访企业表示AI项目回报超出了预期，而回报未达预期的仅占1%。人工智能，加速推进企业已然建立起对AI的信心，将其视为价值驱动因素。埃森哲估计，AI驱动转型的速度将超过数字化转型⸺平均快16个月（请见图1）。提及应用AI或数字技术进行业务转型的企业占比（%）9年11个月8年7个月16个月数字化转型AI驱动转型资料来源：埃森哲商业研究院备注：我们的估算以自然语言处理分析为基础⸺我们分析了2010-2021年间，全球2000家市值最大企业的财报会议，计算其中有多少次在提到“业务转型”的同时分别还谈及了“人工智能”相关概念和“数字技术”相关概念。分析数据来自标准普尔财报电话会议数据库。人工智能成熟之道：从实践到实效5

在中国，企业快速部署AI的动力非常强大。我们发现，2018-2021年，企业营收中由AI推动的份额增加了...