月帆软2025帆软商业智能峰会天虹数智零售探索F7如何用AI拓宽零售边界,重塑消费体验演讲:张斌鹤天虹产品总经理
一图了解天虹F帆软购物中心百货超市门店导宽积分商城快速积分停车缴费吃喝玩乐5300万+全渠道数字会员3.4亿次/年天IAPP.小程序交互S9礼遇中秋7省35市三大业态遍布北京、广东、福建、江西、湖南、江苏、浙江等50亿+/年线上GMV购百100+超市110+24%以天虹APP/小程序为基础建立天红自有生态线上销售占比
F帆软AI的基础是数字化天虹12年数字化经验让A智营之苗破+面出苗壮成长
天虹灵智AI应用单程碑，开创零售行业A|应用新曲范门帆软1.0Al+零售探索2.0模型升级3.0生态进化技术探索场景梳理模型训练应用落地全面开花合规备案AI赋能智胜未来2023年2月-12月2024年2月-10月2024年11月2025年2月上线20+场景应用灵智SaaS接入DeepSeekAPIDeepSeekR1满血版私有化部署技术探索&场景梳理2024年9月2024年12月截至目前:2023年12月已授权9个、审核中7个百灵鸟大模型面向行业发布灵智百灵鸟AI算法通过开始自研模型大数据及AI相关发明专利中央网信办深度合成算法备案
月帆软我们决定做目己的A|模型因为无论是开源还是闭源,通用模型不理解零售业务场号
天虹灵智AI应用里程碑，开创零售行业AI应用新典范月帆软2024年9月灵智百灵鸟AI发布“百灵鸟"应用营销辣划与购服务高品送营客服售后经营决策办公助手灵SAI小程序客户端“百灵鸟”实体零售生态内应用零售垂直模型天虹内部脱敏数据行业外部公开数据202布会营销方案顾客画馆优惠活动交易数据市场趋势果道数据行业标准法规合规数据数据库存数据交易编好运营策略商品车训练供应储教据烧份数据宏观经齐数据竞争分析灵智百灵鸟ＡQWenChatGLM通用模型DeepSeek计算框架图数据库CANN异腾算力底座CPUGPU内存
我们到底需要什么样的A1?月帆软不是更聪明的AI。而是更懂我们的APrompt工程见顶,真正门槛是Context构造当前痛点:反复解释背景、每次都从头开始+Prompt:静态指令,解决"一句话怎么说清·现在的AI最大问题不是“智力不够”,而是“不理解、不Context:动态理解,解决"这段关系怎么持续记得、不连贯“好的AI产品，是靠"知道你是谁、你正在干什么Memory未来机会:系统级Context工程框架7+Context=可持续交互能力·构建系统级Context能力，才是产品体验进化的基石·Memory:记住用户的身份、偏好、任务轨迹用户状态建模（角色、目标、偏好)Context:动态拼接历史信息、实时意图、场景变量历史对话管理(跨Session回忆与调用)场景化Prompt自动生成从"会回答"到"能理解",从"能记住"到"会应变结论：我们真正需要的ＡＩ，不是更强的模型，而是更少解释成本、更多交互连贯性、更强主动理解能力的智能体
白灵与Al+ Deepseek琴售场景智能化典升级月帆软营销策划导购服务商品运营客服售后经营决策办公助手TOCTOB构建顾客体验美好旅程助力企业卓越经营进场AIGC设计平台Al+智能选址选址吸引兴趣营销设计提效提质，创息无限从经验决领到数据决策。提升成助率数据夫策百灵鸟AI逛街AI+SCRM智能酒选客群,大幅提升转化率AI+招商管理提升参与人货场三维A分析，助力品牌精准落位精准落位选品A智能搜索推荐快，准全,人贷高效匹配加速决策AI+精细化运营运营空网经营数据化。预判柜台量柜对险动态管控A啦小票简化流程A自动审核小票。秒级积分指标平台+A问数商场A客服对化式购答，中分智能问苦延续价值告别人工总结分炎深度理机的名需衣全旅程Al导购导购A动子智能用工数字员工效率互动式购物地手，费供7"24个性化服务配能导购激程代化，企业招聘个人提升有捷径你的真效工作搭子,不止于智怕问答降本增效预测分析深度推理百灵鸟Al+DeepSeeK融合训练SKU识别文本生成...
月帆软构建顾客体验美好旅程Al驱动个性化体验
问商品问服务，用一个智能体实现顾客全旅程体验价值提升帆软远场近场场内离场服务触点售前售中售后线上:融合业务流入口线下:服务触点入口（碰一碰）智能化升级、人性化交互AI小天智能体KEAPP意小程字门店智能屏NFC线图归集/分发策略根据用户LBS定位及根据环境/POI兴趣点门店/品牌)推荐根据会话意图召回根据用户画像/行为推荐场景规则推荐综合完底推荐搜索引擎:类...
