BLACKSWAN黑天鹅图书粉丝经济FANSECONOMY传统企业转型互联网的突破口作者：叶开PPT:@Eric陈陈陈陈陈
youkuDQ0优酷贴1豆mI搜狐贴贴·MI搜狐重构粉丝信任在这个消费者做主的时代,企业或许已经开始发现客户并不愿意呆在那里默默地忍受广告的折磨，无论什么类型的广告都会引起消费者的反感和拒绝，即使是那些本来喜欢的品牌
01信任是第一要素“广告拒绝"反应模式我们可以做任何事情,但就是不看广告,因为我们已经不信任它们
遗憾的是，很多企业是这么做的一方面大张旗鼓的向我们宣扬“客户是上帝"的观念。另一方面又以广告的方式“控制客户”"瞄准客户"。如果你这样对待上帝，那么你的"上帝真的会高兴吗?
那么，企业应该怎么做?提供满足客户提供可靠的承与客户进行简选择良好的沟需求的价值点诺单真诚的接触通渠道从某种程度上来说，这样的广告方式更容易被人接受
02让消费者主动其实，社交网络的本质不在于颠复，而是让消费者掌握主动企业客户社交媒体产品企业通过社交媒体，与客户交流产品，参与其中,才是明智的选择
03经营粉丝和内容社父网络的核心是粉丝和内容粉丝内容创造CALx折定调性基本面促销类阻击类互动分类持续跟踪资讯商业活动竞争对手企业应有效利用新媒体，多渠道整合,将且标客户转化为品牌粉丝
04重构粉丝的品牌社群信任是商业发展的基础,社父信任是企业车构粉丝社群的关键传统线下环境社交网络难量化可量化难经营难管理可评估难持续跟踪因此,社父网络是企业最适合进行消费者信仕车构的环境
那么，企业应该如何重构粉丝社群?01020304050607品牌故事信仰偶像社区规范黑你的人仪式领袖要素打造品牌社群和粉丝经济，一切要以消费者动为且标
youruDQ优酷O2MI贴搜狐贴MI粉丝的世界粉丝做主从没有一个时代会像现在这样,由“粉丝"自己来做主，而这个时代因为新媒体的出现和发展，更加推动了粉丝的主导作用和人群的增加。比如微博和微信等新媒体平台,让个体的"人"在社会中更加主动，更加活跃，更多参与,从而创造出更加多样的实际。
01新媒体时代的变化技术带来的变化万维网络智能移动终端个体与企业的变化消费者主动参与企业口碑营销企业应该与消费者增强互动和沟通，成为消费者型企业
02微博微信营销趋势如今微博微信等MSIM工具已经非常流行MSIM工具优势文字语音视频一对一沟通MSIM工具容易使用攻击性的手法和创造性的语言,可能会引起政府审查,并忧患可能潜在的毁灭这个巨大的新的营销领域,通过避免垃圾的MSIM消息，可以为增加粉丝价值的长久万法
youkuDQ优酷0:豆MI贴搜狐贴MI粉丝互动的四个特点粉丝经济的核心是粉丝的互动和参与。没有粉丝的互动，就建立不起粉丝的信任关系;缺乏了信任关系，就很难建立其品牌社群。而建立了品牌社群后,粉丝的互动也是品牌社群中的关键内容。因此,基于当前最流行的移动社交工具研究粉丝互动的特点就非常关键。
01粉丝互动四大特点快速碎片信任平台SS即时碎片关系整合交互语音许可服务秘密移动协作平台企业要进行粉丝信任的重构,就必须了解它们的特点,为己所用。
youkuDQ优酷贴AMI贴10MI搜粉丝经济的四个步骤在了解粉丝互动的特点和优势后,企业就需要在粉丝经济运营中通过有效的方法来分阶段落实执行。
01粉丝经济的四个步骤第一步第二步第三步第四步个体类群体社群粉丝平台信息/对话交互/体验信任/文化口碑/数据消费者管道交互索引粉丝计划信任代理社交触点客户服务养粉与圈子承诺、口碑数字营销020交互共同意识/责任粉丝平台内容和信息社交凭证身份仪式/精神CPS/联盟扁平化协同参与和压力社群/社区大数据/云平台由此,企业的社群网络最终将进化成为一个基于大数据与云平台的小社会
youkuDQ优酷豆MI贴搜狐贴MI粉丝经济的四个重构社会资本与信任关系自组织网络与口碑推荐互惠关系与消费者驱动的C2B社交对话与虚拟自我
01社会资本与信任关系社会资本的稳定取决于个体的幸福感,个体的幸福感来源于信任01指数你与粉丝之间的信任指数越高,粉丝幸福感越强,归属感也越强。02在社会资本的获取中，关系强度反映了关系的强烈程度、交往频率关系互惠和承认的义务。关系强度越强，越可能共享和交换资源强度企业的社会资本是增值还是贬值,主...
