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WHAT群的效果群的等级群的阶段HOW群的运营活动内容用户分组WHY群的属性用户分组类型定义潜在客户未购买课程的客户Z新客户下过一次单的客户主力客户一个消费周期内,下过两次单的客户S沉睡客户两个消费周期内,未下过单的客户备注社群消费(转化)周期为一周;回捞一周;用户标四个用户分组:潜在客户,新客户,主力客户,沉睡客户要重视全部客户,但更要重视主力客户,重视其他三种客户的目的是提升主力客户的四个转化率:新增率,转化率,流失率,唤醒率提升主力客户的数量,需要提升三个率,降低一个率。群内活动策划活动类型打卡/分享干货资讯,训练营定时打卡,培养社,社群裂变(送书/送资料)社群拉新,带来课程讲座/公开课/线上讲座借助课程,吸引感兴趣的用户拼团活动平台拉新,从限时抢报促进低价课程购买

转化率L1L2-L3-L4群内拉新一群内留存一群内转化一转化后期裂变活动(社群/公众号/小程序拉新)一价值P-潜在客户-N-新客户一E-主力客户→S-沉睡高触达杜群的用户分组(转化)运营指标新增率·潜在客户到新客户的转化转化率新客户到主力客户的转化续报率-低价班到正价班的转化唤醒率流失客户到新客户的转化签:外呼家长名字+手机号码+年级:拉新陌生数量。动目的群活跃度,激活沉睡用户新增用户,扩大存量,注册为平台用户,转化成新客户人低价班转到正价课刺激家长报名积极性

高复购高单价分享(干货/打卡/咨讯/讲座]低价体验课(拼团)一低价班一正价课客户(如何唤醒和激活)高粘性高信任运营策略裂变福利活动/低价班体验课/免费讲座促销活动,限时特惠,拼团活动老带新,老用户福利:重口碑和服务打卡活动/导流到小程序:承接到潜在用户的服务用户:如2019届初中-地区-昵称

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