去年分析总结目标商品端系统相关促前运营端物流端
运营端促中客服安排物流端运营端促后客服端
双十一行动项目表描达看去年双十一的资料寸论总结设定双十一销量目标(B店：冲2000保1500万，C店：冲300保100)设定服务目标，DSR评分、纠纷率、回头率响应率设定运营指标，转化率、跳失率、人均浏览页设定客户CRM指标梳理商品计划，确定主推商品及价格主力商品价格申报确定1111能调整的商品库存库存盘点,精准库存客服衣服试穿，尺码推荐培训设置安全库存价格申报系统学习及商品导入人员跟进各种收费产品情况(图片空间、直通车、促销工具等图片移至淘宝图片空间保证金冻结1店铺首页模板确定（5套备选）宝贝详情页优化(5套备选)店铺自定义页面及商品列表页优化(2个方案)活动当天活动规则确定及相关细节直通车及明星店铺，充值并确定推广关键词和商品淘客调整佣金比例，确定淘客推广计划短信群发,提醒老用户关注双11活动商品标题优化,匹配商城关键字如去年:双11购物狂欢节旺旺群消息关注情况回复确认电话模板、催款模板等等客服增加全体动员大会，士气激励罄标识标准作业流程，测算发货效率根据发贷效率计算所需人员数量，并根据订单情况排班仓位确定流程优化机动发货人员名单确定实战培训演练一次硬件准备打印机、纸张、扫描枪、快递命)
物流公司沟通商品布局，人员路线，发货流水线优化提供热卖商品预估方便提前打包数据监控工视觉营销货品端监控信息监控临时商品信息申报,库存补充人员分配住宿吃饭审单打单分类合理安排发货人员班次盯库存仓库整理更换活动后页面模板活动总结根据活动后高位流盘维持一周的经验做好销售售后服务库存核对
回顾过程安排人员和商品规划店铺内商品结构通过双十一，完成目标商品分层和定价(包括双11后主推商品)确保活动当天销售无误防止超卖投诉及售后问题最大程度了解实物尺码,提高尺码推荐准确度引导自助购物、双十一活动说明，发货情况备注等相关信息)规则、奖品、产品实现、时间点提高商品范围和推广力度，全力为0-12点引流提高搜索流量关注会场群及各种商家群，确保最新通知无逮漏增加各个店铺的友情链接，最大化流量(发货、优惠、规则、售后、尺码等）标准化服务全员理解活动规则和操作流程，专人专责，落实到人活动当天可以适当留若干售罄标识，增加促销气氛安排小组分工，测算每小组单位发货量所有商品有序排放，热卖商品放置考前位置预先招募人员可多备并测试可用
入口图片点击、店铺首页商品点击，运营数据、销售数据等全面监控页面制作，商品位置调整密切关注小二信息和竞争对手动态售前接待，售中崔付款，售后退款退钱等等，专门接电话的客服提前订好餐,准备好零食,安排好通宵人员住宿情况按照最新的审单标准视当日前半段发货进度调配之后的人员配备专人仓库整理,将错单、
