《保险行业多元化纠纷解决机制研究报告》会员免费优质

1保险行业多元化纠纷解决机制研究报告

1第一章 保险行业纠纷及多元化解决概述...........................................7 第一节 保险纠纷及解决机制概况 ....................................................8 一、保险纠纷的内涵.......................................................................8 （一）保险纠纷的概念................................................................8 （二）保险纠纷的类型................................................................9 二、保险纠纷的成因及特点.........................................................12 （一）保险纠纷的成因..............................................................12 （二）保险纠纷的特点..............................................................13 三、保险纠纷解决方式.................................................................14 （一）诉讼解决方式..................................................................14 （二）非诉讼解决方式..............................................................15 四、保险行业多元化纠纷解决方案.............................................17 （一）保险行业多元解纷的内涵..............................................17 （二）保险行业多元解纷的法律及政策支持..........................19 （三）保险行业多元解纷的优势..............................................22 第二节 保险行业多元解纷现状 ......................................................23 一、以监管为指导、保险行业协会为主体.................................24 二、以司法行政机关为主体.........................................................24 （一）多部委共同参与..............................................................24 （二）以法院为主体..................................................................25 三、以仲裁机构为主体.................................................................25

2四、以其他第三方为主体.............................................................26 第三节 保险行业多元解纷平台 ......................................................27 一、线上平台.................................................................................27 （一）道交一体化平台..............................................................27 （二）消费者权益服务平台......................................................28 （三）在线纠纷化解平台（ODR）.........................................29 （四）公用第三方通信平台......................................................30 二、线下平台.................................................................................30 第二章 保险行业多元解纷机制先进经验借鉴.................................32 第一节 保险行业快速解纷实践 ......................................................34 一、国内经验借鉴.........................................................................34 （一）行业解纷模式..................................................................34 （二）法院解纷模式..................................................................38 （三）仲裁解纷模式..................................................................41 （四）第三方解纷模式..............................................................43 （五）“一站式”解纷模式..........................................................43 二、国外经验借鉴.........................................................................49 （一）依托保险行业协会解决纠纷模式.............