中国百货商业协会：2023-2024中国百货零售业发展报告会员免费优质

2023-2024年中国百货零售业发展报告2024年3月

1引言本报告由中国百货商业协会、冯氏集团利丰研究中心共同撰写，并于2024年3月由双方联合发布。报告显示，2023年百货零售业发展有五大特点。一是持续复苏，企业分化有所加大；其次是提质增效，数字化的重心转为向内要效率效益；三是持续调改升级，寻找精准定位，提升顾客体验；四是竞争加剧，如化妆品等重点品类销售内卷，增长乏力。面临的挑战，首要是消费力不足、增长乏力；其次是电商的持续冲击；第三是经营成本高，利润低；第四是客流下降，引流较难；第五是自营业务无论是规模还是占比都较小，任重道远。百货零售业的六大转型及发展趋势，一是持续加大调改升级，大多数企业2023年加大了门店调整改造的力度，并认为调整改造升级将是百货零售业未来的经营重点；二是核心经营能力的建设；三是强化商品经营水平，一方面，百货零售业加大与品牌及供应商的深度联营，另一方面，自营业务是强化商品能力的积极探索；四是打造卓越体验价值，商品与服务中凝聚了“体验价值”，而消费者愿意为优秀的体验付费；五是数字化深度应用，包括系统融合、打通堵点、线上营销、全域能力、共建生态等方面的建设，将明显提升企业效率；六是响应国家绿色转型发展战略、实现“双碳”目标的政策要求，一些百货零售企业正通过创新手段，积极向绿色和低碳发展转变。针对百货零售业的发展建议，主要是四个方面，一是脱虚向实，规范线上发展，营造公平竞争的营商环境；二是加强规划，合理进行商业布局，避免网点过剩的问题；三是通过适当补贴，撬动企业投入改造升级消费基础设施；四是优化营商环境，营造有利于促进消费的有利条件。

2目录引言1 零售业发展整体情况 1.1 宏观经济情况 1.2 零售市场情况 2 百货零售业发展特点 2.1 持续复苏，企业分化加大 2.2 提质增效，数字化新重心 2.3 调改升级，寻找精准定位 2.4 竞争加剧，重点品类内卷 2.5 社会关注，扩大消费主力 3 百货零售业发展主要挑战 3.1 消费需求不足 3.2 电商持续影响 3.3 成本压力攀升 3.4 引流难增量少 3.5 自营任重道远4 百货零售业数字化建设重点 4.1 内部系统打通融合 4.2 攻克庞杂系统堵点 4.3 线上带货营销并重 4.4 打造全域经营能力 4.5 生态共建协同发展5 百货零售业转型及发展趋势 5.1 持续加大调改升级 5.2 比拼核心经营能力 5.3 强化商品经营水平 5.4 打造卓越体验价值5.5 以数字化提升效率5.6 践行绿色低碳发展6 政策需求及建议 6.1 脱虚向实，规范线上发展 6.2 加强规划，合理布局商业 6.3 适当补贴，撬动企业投资 6.4 优化营商，放宽外摆限制 13 4 6 9 1012 12 13141516 17 17 19 1921 22 23 24 25 27 2930 32 32 333334 3536 36 3636

31 零售业发展整体情况3

41.1 宏观经济情况2023年，我国实现国内生产总值1260582亿元，按不变价格计算，同比增长5.2%。分产业看，第一产业增加值89755亿元，同比增长4.1%，对GDP的贡献率为5.9%；第二产业增加值482589亿元，同比增长4.7%，对GDP贡献33.9%；第三产业增加值688238亿元，同比增长5.8%。对GDP贡献60.2%，三个产业对GDP的贡献率逐渐回归到疫情前的结构（图1-1）。全年服务业增加值比上年增长5.8%。其中，住宿和餐饮业同比增长14.5%，信息传输、软件和信息技术服务业增长11.9%，交通运输、仓储和邮政业增长8.0%，批发和零售业同比增长6.2%。全年全国居民人均可支配收入39218元，同比名义增长6.3%，扣除价格因素实际增长6.1%。全国居民人均可支配收入中位数33036元，比上年名义增长5.3%（图1-2）。数据来源：国家统计局，中国百货商业协会整理图1-1：2000-2023年GDP增长率及一、二、三产业对GDP增长的贡献率

5数据来源：国家统计局，中国百货商业协会整理图1-2：2000年至今居民人均可支配收入及增长率数据来源：国家统计局，中国百货商业协会整理图1-3：居民恩格尔系数全国居民人均消费支出26796元，同比名义增长9.2%，扣除价格因素实际增长9.0%。恩格尔系数为29.8%，比上年下降0.7个百分点（图1-3）。

61.2 零售市场情况1.2.1 消费恢复...