海飞丝-社群运营规划会员免费

HNS 社群运营规划MAX - HC TEAM

1 、社群运营现状2 、思考 & 建议3 、目标 TA ：「直男 + 学生」•who - 用户画像•how - 怎么招募•how - 社群基础设置•when - CPS▎目录

▎市场调研：从品牌需求出发数据显示1 、男性为海飞丝产品的主要购买、使用人群。2 、青年人的洗发频次更高。2 、男性在【有严重或较多头皮屑的人数】中占比较高。* 数据来源：新浪

▎HNS KOC 社群目前运营状况运营模式step1 根据目标 TA 招募用户step2 将用户巩固在线上社群内，并进行品牌 / 产品培育step3 引导用户在线上社交平台发布产品试用、种草心得等内容。传播口碑、优化品牌 / 产品舆情搜索内容，同时可以大幅度提升用户对品牌的好感度、忠诚度。人群比例男女用户数量为 34:193 —— 数据更新于 2019 年 4 月 27 日 用户年龄层数据显示 18-28 岁用户占比较高 ——数据源于 KOC 管理系统综上，目前社群的运营模式正确，且产出了较好的成绩。但是社群内用户性别比例相差较大，且与品牌实际购买 / 使用人群的性别比例存在差异。建议：维持原有运营模式，优化用户性别占比。KPI Item4 月目标目前数据完成度招募200245123%buzz8001300163%engagement30003000100%15%85%

▎suggest ：重视男性用户，筹建新社群HNS KOC 社群原人群数据：较大比例的用户为女性、青年人、工作党新社群目标人群：男性用户？？新疑问：如何在庞大的男性用户中找到新社群的最佳切入点？大学生群体1 、有不可忽视的购买能力2 、对互联网接触较多、有较强的网感和接纳度3 、生活用品是校园生活的刚需4 、品牌忠诚度高，易培育。使用一个品牌产品后会持续使用5 、愿意接受网友 / 朋友的使用体验，信赖使用评价。且传播意愿较强。6 、大学生男女比例为 48:52* 资料来源：艾瑞数据、梧桐果

▎目标 TA触达目标 TA ：男性 + 大学生热爱体育运动，关注体育赛事。例如，热爱打篮球，喜欢观看 NBA 。消费能力一般但对生活品质有追求，愿意消耗精力获取高性价比的生活用品。活跃在各大主流社交平台，喜欢交流、互相安利。对新鲜事物有较高的接纳度。愿意尝试诸如：试用活动、品牌线下活动等。

校园 / 唠嗑 / 护发 / 种草运营目标基于目标画像，聚合校园男性大学生用户。拒绝做“糙汉子”，男性也有护发小烦恼，使“去屑实力派海飞丝”成为男性大学生的小助手 / 好朋友 / 护发专家。通过小样试用等品牌活动，引导用户产出使用体验，形成口碑营销。社群定位▎社群定位

【群名】好好学习，天天唠嗑备选名称：男大学生在线唠嗑群【群公告】Hi 兄弟们 ~欢迎来到【 xxxx 群】我们的口号是：做最精致的男孩，让女孩无路可走---本群将不定期分享护发干货、优惠资讯海飞丝的男孩绝不认输！男大学生在线唠嗑群（ 200 ）今天学校天气不错你俩一个学校？舍友哇哦！隔壁床舍友闪现一下hhh 我们整个宿舍都在群里组团打篮球走起？▎如何组建？厉害！其他人出来溜溜？不得了不得了

▎主推产品社群的筹建规划不可脱离产品针对男性用户的特性：痛点：头屑较多需求：去屑、清爽制定社群主推产品线为：1 、海飞丝去屑洗发水2 、海飞丝男士系列

▎如何招募？电商平台线下社交平台1 、微淘社区置顶招募 banner 、文章2 、电商短信，直接触达男性用户3 、客服自动回复内植入招募信息1 、大学社团赞助合作2 、大学附近的运动场地推3 、大学附近的商超物料摆放【后面两种流量太小了，考虑产投比】1 、品牌双微露出2 、微博 STR 撩粉3 、体育 / 运动 / 电子类垂直媒体投放：虎扑、 keep等。（联动的难度）

▎男性用户的差异化行为特征触达目标 TA ：男性 + 大学生与女性相比男性消费者的耐心及宽容度都要低很多当被问到非必须的个人信息时，男性反应更敏感厌烦缺乏透明化的陈述方式* 数据来源： 199it

▎如何管理男性用户为主的社群？日常运营奖励设置品牌动作前期运营制定更符合男性特征的个性化话题后期运营收集用户话题偏好，更新优化社群日常互动内容围绕“男性大学生”画像筹备奖励内容：以刚需、无性别差异...