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用户访谈,你真的会跟用户"聊天"吗?贾蒙蒙网易杭州研究院/产品发展部今天能收获什么如何更好地跟用研提需求如何避免访谈执行中的一些误区如何更好的在访谈中获取一手用尸数据,并且甄别用尸需求认识一个用研顾问,有任何用户研究方面相关的问题都可以跟我交流讨论,
皖易NETEASEwW163.60m你是否遇到过以下这些情况!A:产品大改版，新的功能需要上线，不知道能不能达到我想要的效果,或者在方案A和B之间纠结,不知道用哪个?B:我发现最近产品数据出现了一些问题,某些用户流失情况比较严重,留存情况变差了,但是不知道什么原因。PDevelopmentUserExperlence Research|Copright@2017ProductsDevelopmenNeteaseInc.
网易NETEASEwW163.60m有个新的产品方向要去做,有白己的目标人群,伯是不确定这个产品有没有满足这米人群的需求D:新版本上线了,获得了一些用户行为数据,有些地方不尽如人意,想知道为什么E:最近用户增长速度变缓，希望往三线城市下沉，获取更多用户.来帮我们做下调研吧?PDevelopmentAUserExpenence Research|Copyright @D2017ProdurtsDeveloomenNeteaseInc.
皖易NETEASEwW·163.c0m调研的目的决策参考创意启发PDevelopment/CoprghtQD2017ProdurtsDevelbonen,NeteaseInc.UserExperlenceResearch
皖易NETEASEwW163.60m深度访谈深度访谈法（in-depth interview),是定性研究中经常采用的资料收集方法之一，主要是利用访谈者与受访者之间的口语交谈,达到意见的交换与建构,是一种单独的、个人的互动方式,受访者借由访谈的过程与内容发觉、分析出受访者的动机、信念、态度、做法与看法等。此研究方法是一种访谈者与受访者双方面对面的社会互动过程，访问资料正是社会互动的产物PDevelopment6UserExperienceResearchNeteaseInc.
皖易NETEASEwW163.60m深度访谈的优点:获得的信息量大,质量较高，资料收集快、效率高;2可以将整个过程录制下来,以便于事后进行分析,进行科学检测,参与者能畅所欲言,以准确地表达自己的看法PDevelopmentUserExperlenceResearchNeteaseInc.
皖易NETEASEwW163.60m访谈的缺点无法获取确切的用户数据被访对象可能取样存在偏差，不具有代表性!访谈结果是收到被访对象的质量影响因素大耗时较长●需要支付较高报酬,需要合理预算如何避免以上问题?合理与其他方法讲行结合，多方验证结果访谈时注意留存用户照片和产品截图,获得更多证据PDevelopment8|CoprightQ2017ProductsDevelomentNeteaseInc.UserExperienceResearch
皖易NETEASEwW163.60m提前建立用户库，筛选合适对象提前招募,分散执行,小结快速反馈PDevelopment9UserExperenceResearchNeteaseInc.ICopvright@2017ProductsDevelooment
皖易NETEASEwW163.60m访谈的一般步骤PDevelopmentI1UserExperlenceResearchNeteaseInc.|Copyright@2017 Products Development
网易NETEASEWW163·40用户招募需求沟通执行访谈整理结果撰写访谈大纲需求沟通产品大改版，新的功能需要上线，不知道能不能达到我想要的效果,或者在方案A和B之间纠结，不知道用哪个?PDevelopment|Copright@2017ProdutsDeveloomentNeteaseInc.UserExpertenceResearch
皖易NETEASEwW163.60mA/BTest可用性测试有个新的产品方向想要去做,有自己的目标人群,但是不确定这个产品有没有满足这类人群的需求?产品提供的功能有哪些，对标的竞品是谁,竞品的发展现状,差异点在哪里?目标人群是谁,有哪些特征?然后才涉及到提供的功能是否能满足这些用户?PDevelopment11UserExperienceResearchNeteaseInc.|Copyright@2017ProductsDevelopment
皖易NETEASEwW163.60m谁是用户非用户获取增长潜在用户竞品A竞品B用户用户专家已有用户核心用户避免流失PDevelopmentI1|CoprghtQ2017ProductsDevelonerienceResearchNeteaseinc.
皖易NETEASEwW163.60m哪些人是不太建议做访谈对象的1.年龄,建议排除15岁以下的用户如果涉及到产品是这类人群的,更适合直接使用观察法,或者产品测试。而非态度意愿类的询问更容易出现赞赏效应和逆反心理。2.职业:产品类,市场调查类,用研类,设计类平时用研招募对象有三不招,...
