NielsenlQGrK首席营销官展望|CMOOutlook迎接2025:CMO应如何看待人工智能与数据驱动决策
报告概览《首席营销官展望报告》为高层营销人士提供了宝贵洞见,深入剖析他们所面临的全新挑战。该调研持续追踪调研概况:全球首席营销官（CMO》的观点动态，为未来战略制定调研时间:2024年4月至6月提供重要参考。受访群体：2024年度调研在延续2023年题的基础上,新增了有关近600位来自年营收超5000万美元或员工规模超250人企业人工智能对营销策略带来实质性影响的研究的高层营销主管0复盖亚太、欧洲、拉美、中东本报告不仅提供调研发现,更深入探讨了人工智能在未/非洲及北美等18个国家和地来几年的发展潜力，为零售商与制造商的首席营销官提区供极具价值的分析见解,助力他们规划2025年战略布局NIQGRK
2025首席营销官展望报告要发现78%56%60%营销主管对未来三年发展前景保持乐观认为市场营销是达成当期销售目标的关键要营销主管表示能够顺利获得营销预算支持(与2023年特平）素(较2023年的64%有所下降)(较2023年的65%有所下降)60%59%44%营销主管表示能够有效证明市场营销投资价将六成以上预算投入长期品牌建设营销主管表示其公司首席执行官和首席财务值(较2023年的65%有所下降)(较2023年的67%有所下降)官认可品牌投资的长期价值(较2023年的41%有所提升)NIQ
洞察加速成为首席营销官面临的挑战您如何评价从数据采集到形成可执行洞察所需的时间?以下哪项描述了您的营销团队如何运用数据实现既定目标?79%81%12%13%71%65%24%26%35%37%26%21%20232024运用数据监测绩效建立预测与情景规划工具配备数据操作建议工具■立即、实时虽非实时，但仍然迅速一描述性分析一预测性分析一规范性分析比预期晚,但仍在适当时间。时间很长，但见解具有价值时间太长，收获有限时间太长,且输出无关紧要20232024NIQ
首席营销官对数据驱动决策持更开放的态度,但仍面临诸多掣肘您对现有数据、分析和洞察系统能够适应并解决未来关键业务问题的以下哪些因素制约了您的营销团队充分发挥数据与洞察潜能?信心如何?33%跨源数据整合难度大31%18%20%法规与隐私限制关键数据缺失45%资源不足49%缺乏数据洞察人才投资预算有限工具技术不够完善28%31%变革阻力2023202423%数据价值认知不足19%■不太有信心(Net)比较有信心极其有信心20232024NIQGRk
营销、数据与人工智能的融合,未来何在人工智能的发展潜力已毋庸置疑。尽管众多企请评估贵司在以下领域应用生成式人工智能的程度:业仍处于生成式人工智能应用的起步阶段，但关于如何借助人工智能创造价值，业界已逐步38%34%形成更清晰的认知,明确了哪些方法行之有效客户体验优化38%30%哪些尚待改进。客户行为洞察33%35%已经拥抱数据驱动方法和生成式人工智能的营品牌健康度评估32%35%销人员表现出更强的团队信心,对未来发展也持更加乐观的态度。媒体规划与优化31%34%生成式人工智能不仅在内容创作领域大展卷脚促销活动策划与管理30%34%更在提升客户体验和服务方面发挥日益重要的产品研发30%34%作用，预示着其影响力将在各项营销职能中特续扩大。定价策略与优化29%32%渠道与零售投资优化28%34%贸易营销与品牌28%34%在一定程度应用生成式人工智能NIQ
建立对人工智能的信任是营销人员面临的关键挑战尽管具有明显优势,营销人员仍心存顾虑,牛成式出于对人工智能技术数据隐私的不信任而选择避免在线分享个人信息的消费者人工智能的潜在风险包括虚假内容、知识产权侵权以及可能损害企业声誉的偏差模型。同时，过度依54%赖人工智能可能抑制人类的创造力与直觉,这也是一个口题。56°%这些顾虑与NIQ《通往2025:年中消费者展望》的54%发现不谋而合。如右图所示，不同世代消费者对人60%工智能技术的抗拒程度各异宁愿等待更长时间获得人工服务，也不愿与人工智能客服交互的消费者49%51%46%52%乙世代千禧一代X世代婴儿潮一代NIQ
前景展望整体而言,市场格局正从生成式人工智能的试验阶段，转向展现其确切商业价值的阶段如何确定人工智能的投资优先级随着企业加快人工智能深度整合的步伐,团队技能提升、人工智能技术投资和伦理问题对品牌健康度评估、产品开发等数据密集型任务,需评估是采用生成式人的解...
