HUAWEI化为混合云现代化运维体系核心能力及最佳头践
政企而言。T架构建设作为组织战略目标实现和业务创新发展的核心引擎,是一项战略序对REAM性、系统性工程，然而I架构的建设往往不会一蹴而就，而是会随着技术革新逐渐引入新的平台、新的产品和技术。因此，政企T架构的发展演进进程中普遍存在不同架构、不同代际、不同厂商平台并存的情况。运维人员需要全面了解不同平台的部署、升级、维护等操作,这。不仅做加了运维人员的工作难度，自动化运维工具的推行也安得举步维现，使哪远维工作安得言为复杂和繁琐。随着改企数智化进程的加速,混合云作为一种灵活、可扩展且安全的云平台解决方案，已逐渐成为政企用户数智化转型的首选I架构。然而，随着云上业务需求不断增加，云服务资源类型日益主富,传统的[远维休系已经难以应对混合云环境下复杂的技术架构和多变的业务需求。为了应对这些挑战，对混合云运维系统架构进行现代化升级势在必行。华为混合云基于自身云平台运维经验，以及服务数千家政企客户的数字化转型实践,持续积累面向现代化的核心运维能力，并沉淀构筑了一套全面构建稳定可靠的现代化运维能力的路径和方法。通过远维现代化核心能力，期望能够帮助政企客户从传统架构运维到云化架构运维转型，以数字化和智能化为驱动构筑混合云现代化运维新体验。其中，运维体系作为混合云运维能力建设的基础性、系统性工程，面临着对技术、组织、制度需进行系统性重构的巨大挑战,其核心在于通过数智化的运维体系实现“效益"、"效能"、"效率"、"效果"的最大化。值匹配业务发展和架构演进，实施运维改进和提升。。效能,指服务能力,是支撑远维活动顺利进行并达到预期效果和效率的保障。在运维活动中不断提升服务能力,包括对新技术的掌握、新的工具的使用等，及时应对新技术架构的挑战。效率;指在运维活动中，得到的结果与所使用的资源之间的关系。在运维工作中，要不断提升作业效率,用更少的资源交付更好的结果，衡量是否达到需求或者预期的目标。运维要达到流程、服务或活动的目标,并有切实的成效。围绕这“四效”目标，政企客户需要围绕运维制度规范、运维组织、运维业务、运维知识库、运维平台和运维安全这六大维度进行核心能力的演进设计与持续构建，以不断提高云平台运维管理水平、本文将对如上六大核心能力领域的建设路径和方法进行详细阐述，并通过某集团客户的实际建设案例向读者提供可落地的最佳实践参考,期望对广大混合云用户面向现代化的运维能力提升带来-些启发和思考。
日录CONTENTS
04-06混合云现代化运维理念概述07-43混合云现代化运维体系参考架构2.1混合云现代化运维体系建设背景2.2混合云现代化运维体系建设思路2.3混合云现代化运维体系参考架构09-43混合云现代化运维体系核心能力3.1运维规范与流程设计3.2运维组织设计3.3运维业务设计3.4运维知识库设计3.5运维平台设计3.6运维安全设计09-43混合云现代化运维体系落地实践4.1建设背景4.2运维痛点分析4.3运维体系规划设计4.4建设成效
01混合云现代化运维理念概述
华为基于三千多家混合云用户的运维场景和诉求，结合多年来累积的政企客户运维服务实践,参考华为混合云以及华为公有云的运维经验，提出了混合云现代化运维顶层设计参考架构，将混合云运维划分为四大领域，分别为“运维体系现代化"、“平台运维现代化"、“应用运维现代化“和“安全运维现代化”四个部分。混合云现代化运维设计参考架构运维体系平台运维现代化应用运维现代化安全运维现代化现代化运维体系运维体验风险治理故障恢复架构设计应用运维安全管控租户安全运维体系升级可用性指标构建高可用SLA规划应用数据治理用户授权可控制云原生安全IT架构演进升级运维故障分析作业过程可信赖数字资产&运维能力迭代运维工具持续创新运维资产智能转型运维团队能力沉淀统一运维管理平台运维专家经验知识库远程运维工具平台运维脚本、故障模式库运维团队管理流程经验数字化运营平台智能客服运维人才培养机制图1.1混合云现代化运维顶层设计参考架构运维体系现代化复等方方面面，华为在每个领域都提出了运维现代运维体系现代化定义了在混合云进入深度用云阶化改进的...
