家庭只剩2.52人，商场开始替家干家务事

本文解读：《2026日常生活的线下答案：商业空间与未来生活方式白皮书-凯德投资》 · 共 38 页 · 原文

这份白皮书要回答的问题只有一个：当生活里的很多答案回到线下，一个商业空间怎么变成人们愿意反复来的"附近"。

支撑它的调研数据里有三根柱子。2025 年全国平均家庭户规模降到 2.52 人，比 2000 年的 3.44 人少了 0.92 人，比 1990 年的 3.96 人少了 1.44 人。第二根柱子是真实感。75.4% 的受访者认为线下购物相比线上最大优势是"能真实体验商品"，47.5% 选"有氛围感和社交场景"。

第三根柱子是确定性。75.4% 把"环境舒服能待得住"列为选择商场最重要因素，50% 选"品质稳定不会踩雷"。

商业空间的价值锚点，正在从"卖什么"挪到"能待多久、能发生什么"。

图源：《日常生活的线下答案》（第1页）

一、家变小了，原本家里办的事搬到了商场

中国家庭正在经历一场安静的结构变迁。2025 年全国共有家庭户 51465 万户，平均每户 2.52 人，一人户、丁克、单亲这些形态和三代同堂、小太阳家庭并行存在。

婚育推迟是背后的推力。25 到 29 岁群体已取代 20 到 24 岁成为结婚主力，30 到 34 岁男性未婚比例达 27.7%。家的功能就这样往外溢。一顿家宴、一次串门、日常的亲子互动，原本由家庭内部完成，现在被餐厅、咖啡馆、亲子乐园和社区活动接了过去。

调研里能看出这条链。47.5% 的受访者与家人同住，22% 独居，23.7% 与伴侣同住且没有孩子；去商场最主要的原因里，69.5% 选"吃饭聚餐"，21.2% 选"亲子时光"。

宠物也在参与这场外溢。2025 年城镇犬猫消费市场规模 3126 亿元，90 后养宠群体占 42.7%，超 85% 的年轻宠主愿意为宠物的情绪价值买单。

家庭变小之后，商业空间承接的不只是消费，还有过去由单位、街道和邻里分担的公共功能。

图源：《日常生活的线下答案》（第6页）

二、什么都能线上买，真实接触反而成了护城河

数字化把便利做到了极致，全球电商物流平均 2 到 3 天即达，外卖平均 30 到 50 分钟送到，VR 游戏和 AI 语音聊天成了日常。距离被压缩到近乎不存在。

但可触、可闻、可对话这几件事，线上还原不了。能摸到商品、能闻到香味、能和真实的人产生互动，成了线下最难被复制的那部分。

数据也站在这一边。除了那 75.4%，还有 47.5% 的人选"有氛围感和社交场景"作为出门理由，消费者一边依赖线上购物，一边主动为真实场景找借口。

白皮书举的例子都带着行业属性。消费机器人必须在现场看它怎么运转、对话、反应，才能形成完整判断；香氛品牌靠闻到香味、摸到质地、和顾问聊几句来建立信任。

数码产品的逻辑也类似。很多人仍会回到线下，亲自试一下手机和平板的性能与自己习惯的适配度，这个过程会带来新的认知和判断。

所以线下的护城河不是效率，是那些线上给不了的感官与信任。这一条几乎决定了后面八个趋势的走向。

图源：《日常生活的线下答案》（第7页）

三、附近焦虑，年轻人要的是不费力就能连接

对一部分年轻人来说，焦虑不只来自忙碌。它来自节奏切换之后，意义感、掌控感和归属感的落空，渴望被理解却找不到同频的人。

中国青年报社社会调查中心 2026 年对 1000 名青年的调查给出了更多细节：60.5% 的受访者只有两位及以下能随时约见的朋友，32.9% 认为自己在所在城市有可依赖的本地朋友圈。

于是"附近"变得重要。年轻人需要一个在轻松抵达的生活半径内、能找到属于自己的节奏和回应的地方，从中建立与具体地方、具体人群的关系。

它的标准比想象中低。66.1% 的受访者把"有一个可以随时去坐坐、放松的空间"列为品质生活的重要标准，要的是不费力就能连接，而不是精心设计过的社交。

攀岩馆的例子很能说明问题。抱石场馆里认真训练的硬核爱好者是一部分，但约六成顾客是下班后和朋友一起来、爬一会儿再聊天的消费者，他们来的理由是运动的社交属性。

同一组数据还能看出别的。90% 的受访者对"搭子文化"持理解开放态度，37.3% 表示已有固定搭子，12% 认同这是精准匹配、低社交成本的交友方式。

图源：《日常生活的线下答案》（第8页）

四、高效好用：从什么都有，到更快完成

趋势一的表述是"从功能齐全到高效好用"，对应的其实是消费者对方便的定义变了。过去附近什么都有就算满足，现在期待的是更快找到、更快完成、更少费心。

丰富度仍然重要，但大而全必须转化成清晰、高效、稳定可用的日常解决方案。对高频刚需为核心的商业空间来说，稳定的效率本身就是最大的体验。

两个案例都在做减法和提纯。北京凯德 MALL 西直门 B1 层原华联超市区域，改成了 DT-X 全国首店，用轻奢加烟火气的复合模型汇聚美妆、服饰、超市、美食市集，把传统超市升级成 6000 平方米的邻里中心概念店。

另一个是沃尔玛。2026 年 4 月 25 日，沃尔玛全新一代店型全国首店在成都凯德广场金牛焕新开业，运营二十年的门店从两层压成 3000 平方米单层紧凑店型，SKU 优化到约 1 万个，大幅提升 1 至 3 天短保鲜食比例。

效果是可量化的。截至 9 月，这家店实现坪效提升 300%、客流提升 40%，面积砍了一半效率翻了数倍。小米的门店调整走的是同一条路。原先 SKU 非常多，测试之后改为围绕人车家生态聚焦生态链产品，用更清晰的组织方式做空间和产品陈列。

图源：《日常生活的线下答案》（第9页）

五、生活空间：从交易终点变成生活节点

趋势二讲的是商业空间系统性地承接消费之外的日常生活。开放空间、公共座椅、文化设施、活动场地和共享界面，让散步、陪伴、休憩、亲子、文化活动有了稳定的发生场所。

这一步走完，商业对附近的价值就升维了。它不再只是交易的终点，而是连接家庭生活与城市生活的中间地带，为原本分散的日常提供更集中、更有品质的公共载体。

评判标准也跟着改。场所营造成了越来越多项目的新目标，从简单的客流与坪效指标，部分转向能待多久、能发生什么。

消费者这边的口径也很清楚。61% 的受访者把"有特色，跟别处不一样"列为选择商场的重要因素，64.4% 选"一个有活动、有内容的文化空间"，同样有 61% 选"一个有烟火气、人情味的生活街区"。

项目端的动作分两类。朝阳大悦城与中信书店合作，把高区约 3700 平方米商业空间改成融合阅读、展演、青年社交、儿童、餐饮的公共文化复合空间。

另一类是往里挖。LuOne 凯德晶萃广场把三楼中庭改成开放式公共客厅，用鲜花绿植、低矮软榻、阶梯看台和地面灯光互动装置撑起可停留的场域。

商业天然带着公共属性，有社群、运动、宠物、公益的地方，客流和转化都不会差。

图源：《日常生活的线下答案》（第2页）

六、全龄共融：小太阳家庭盖不住今天的人群

趋势三的判断是，小太阳家庭已经无法覆盖今天附近人群的真实构成。不同年龄、家庭结构、行动能力和生活状态在同一空间里并存，这是常态。

商业的应对要从"分别服务某大类客群"转向"让不同人都能自然、舒服地共同使用"，空间设计、业态组合、服务标准都得重新校准，适老化细节、儿童友好硬件、无障碍动线要进硬件考量。

共融不是分区。真正要避免的是给某一群体贴标签、安排专区，而是让他们在同一场域各得其所，让全龄使用成为默认状态。

一个容易被搞反的事实是，康养产品和银发品牌的主力消费客户是 45 到 55 岁的女性，她们本来就是逛商场的主力。她们需要的是逛街时会买的产品，而不是被打上标签再划一片区域。

亲子友好同理。关键不在单独划区做主题包装，而在运营视角下的便捷措施、无障碍设计，以及运营 SOP 里的服务标准：小孩的高度能不能看到好玩的东西，工作人员愿不愿意蹲下来和孩子说话。

落地案例已经不少。凯德广场魅力城外场改造后，晨练长者休憩交流、亲子家庭驻足玩耍、年轻居民遛宠散步，被居民叫成"最美回家路"。

上面这些数据和图表都出自原报告，完整版放在运营动脉（www.yydm.cn），拿标题一搜就能到。

原文有几十页，这里只挑了对经营判断最有用的部分讲，细节还得回原文核。

真如环宇城 MAX 走的是活动线。它用"MAX 老友记"固定开展文化课程与健康讲座，让银发群体成为稳定参与的日常使用者。

图源：《日常生活的线下答案》（第3页）

七、在地共生：地方感不是主理人专属

趋势四的前提很朴素，越深入居民日常，商业越需要理解具体地方的人、习惯和生活方式。差异化不再只来自空间场景和品牌名单。

它来自内容能不能与本地文化、社区需求、真实生活形成真实联系。能不能让人产生"这确实是属于这个地方的"感受，是判断标准。

报告特意纠了一个偏。在地共生并不等同于主理人或非标商业，全国性品牌的本地化表达、本地品牌的孵化、空间设计与活动内容、服务方式和长期运营体系，都可以成为建立地方感的方式。

三个案例走的路线完全不同。长沙碧湘楚巷依托千年碧湘街文脉，按修旧如旧、最小干预的原则完整保留市级文保单位天符宫，把茶饮、嗦粉、早酒、看戏揉成城市公共会客厅。

岭南新天地选了另一条，与广东南海大地艺术节合作，把项目在地文化表达与区域级当代艺术事件连接起来，放大岭南文化与当代内容的互动。

重庆江岸天街更接地气，用"南岸集市×菜市锦"把菜市场、本地商户、土货、小吃、家常菜、代炒、咖啡和手作放进购物中心，做出商业与重庆日常生活的混合。

品牌侧的感受也变了。过去选址模型是商业化和公式化的，现在第一个要看的是它是否与品牌想表达的精神与气质匹配，以及商场能不能表达出这种特质。

图源：《日常生活的线下答案》（第4页）

八、兴趣圈层：先有同温层，才有回头客

趋势五讲的是兴趣消费、圈层社交与情绪价值正在重新定义年轻人对附近的期待。一项爱好、一种审美、一段体验，都能成为走出家门的理由。

消费结构上的反差很有意思。年轻人有句自己的说法叫"骑着自行车逛酒吧"，该省省该花花，物质层面精打细算，但对能满足兴趣和情绪诉求的消费，有时甚至不计成本。

潮玩是最典型的样本。单纯低价、好看已经不够，还需要品牌文化和圈层表达才能打动他们，这也是酷乐潮玩这类渠道这两年卖得动的原因。

逻辑链条很清楚：共同兴趣让人遇见并结识，持续的活动与相处才能让人留下。一群人在这里找到同好，并有理由反复回来，空间就变成了根据地。

做得比较实的几个项目都不靠一次活动。凯德广场学府 15 分钟可触达周边 10 所高校，陆续打造空中花园、天台街区、爬宠王国、滑板公园，2025 年二次元街区引入 13 家特色店铺、6 家黑龙江首店，全年客流同比提升 9%、销售提升 11%。

另一个样本是成都的咖啡线。某项目以专属空间打造世界级咖啡师周末客座和咖啡节，2025 年联动 30 多个精品咖啡品牌与生活方式业态，全年办超 400 场垂类内容活动，带动月均客流同比增长约 45%、月均营业额提升约 96%。

图源：《日常生活的线下答案》（第5页）

九、从造社群到建社区，再到让人一起参与

趋势六与趋势八其实是一条链。社群运营正从一次活动、一个微信群、一个短期营销工具，走向持续的关系机制；再往上走，是从散落的兴趣社群走向由无数社群构成的社区生态。

宠物品牌的实践很直接。某宠物百货有 180 多个养宠社群，最大的价值是提高了老客复购率和到店频次，同时社群也是口碑传播的主渠道，不少客人是在群里看到朋友分享被种草过来的。

夜间经济也被社群撑起来了。凯德 MALL 大兴围绕夜经济、运动、全龄设了球场、滑板公园、球星应援等多个运动空间，形成全年不间断的常设赛事体系，21:30 后夜间消费客流占全天近 15%，又凭 40 多个兴趣社群引入青年社区和办公空间。

再往前一步是共创。开放场地、居民提案、共同策划、市集机制、小型创业和社群内容共建，让消费者从"来体验"变成"来参与"，情感投入从浅层消费关系变成深度共建关系。

意愿比行业预期的强。82.2% 的受访者对参与商场的活动策划或空间改造建议有兴趣，其中非常愿意的占 31.4%，有点兴趣的占 50.8%。

越依赖居民、商户、主理人和兴趣社群共同产生内容的空间，活力越可持续。

图源：《日常生活的线下答案》（第10页）

十、舒适可靠、片区共识与凯德的四个原则

趋势七是个反直觉的判断。对一个需要频繁、长期使用的商业空间来说，舒适本身就是效率，长期可靠是信任的基石，它比一次性的惊喜更能建立长期关系。

数据支持得很干脆。在"用三个词形容你常去的商场"这道开放题里，高频词是舒服、方便、品牌、环境、品质，全是朴素的词。

项目端的证据是时间。凯德虹口商业中心毗邻虹口足球场，持续运营 15 年，靠南洋美食空间改造、票根经济、亲子运营和社区活动，沉淀成居民熟悉且信赖的场所。

凯德 MALL 新都心的蜜罐熊是另一种沉淀。有顾客说"以前自己一个人来，现在结婚带娃来，这只熊一直都在"，一个 IP 陪伴十年，让商业空间从货架变成有温度的情感容器。

白皮书最后收成三条共识：人们需要一个比家更大、比城市更亲切的生活容器；商业的角色从交易终点变成生活节点；碎片化探索呼唤系统性更新。

凯德的落点是四套体验原则，稳定的舒适、全龄包容、省心有效率、长效价值感，配上公共生活服务这个底盘，以及品质刚需、居家升级、家庭共处、即时悦己、每日成长五类日常场景。