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重新审视公司战略与运营体系

2本报告将分为4个部分¶ 总体判断和评价¶ 对战略的评价和建议¶ 对组织方案的评价和建议¶ 集团战略和组织方案完善工作重点¶ 附件：1－9

3集团进行战略和组织调整的动因•集团的自身发展和上实控股的总体发展设想，要求集团进行战略重新定位和组织变革•集团重新梳理了自身的发展战略，并提出公司组织结构调整方案•国内综合物流服务是集团未来业务增长的重点，需要通过专业化管理来建立和优化全国物流服务网络•集团希望通过外部专业机构评审此次战略梳理和组织调整方案，以审视方案合理性和下一步工作重点和方向

4集团战略总体上是正确且可行的，组织结构体现了战略的要求，但是运营体系需要进一步明确和细化根据战略发展要求和具体业务发展策略，优化设计合理的人力资源发展规划和有效的考核激励体系组织总体思路和框架是可行的，并且体现了集团的战略发展要求，但是需要进一步明确多维度业务组织职责划分和加强关键职能集团目前的战略在总体方向上是正确且可行的，但是对战略实施的指导性需要加强，针对各业务提出明确的发展要求和关键策略；通过设计和明确公司的目标分解体系和计划预算体系、关键业务流程、成本管理和结算体系等形成合理高效的业务运营系统集团已制定了调整方案组织结构战略运营体系人力资源和考核激励信息化迫切要求根据业务发展策略进行信息化发展规划，并建立合理的信息管理体系和加强信息化的建设管理能力

5集团战略总体上是正确且可行的…• 集团目前的战略已经明确了三个业务发展方向；并且明确了专业化管理的原则和要求；• 根据上实物流产业发展的规划要求，结合集团明确的资源和各业务市场的发展趋势，集团目前所选择的业务战略方向总体上是可行的；• 但是为了保障战略顺利的实施和系统资源快速整合优化，建议对战略进行系统梳理：即在重新审视集团内部资源能力和针对选择的目标市场进行精深分析和理解的基础上，加强各业务市场的具体策略，使之对集团具体的执行层面有很好的指导作用；组织总体的思路和框架是可行的，并且体现了集团的战略发展要求，但是在以下几个方面需要加以改善和加强：•进一步明确业务类型、地域和行业等多维度的职责划分；•加强业务经验的交流机制；•加强业务创新机制和组织保障；•加强综合性业务和客户的开发职能；•加强财务部的管理会计的职能；•加强人力资源规划和绩效考核的职能；

6…下一步集团需要明确的是在发展战略的基础上，提出明确的运营体系、人力资源和信息化建设的具体改善方案运营体系：需要强化战略计划管理体系，将公司目标系统分解成相应的管理和执行指标•根据业务方向调整，重新理顺集团内部在各业务之间，各地域/大区之间灵活的协作关系；•梳理集团目前各关键业务运作流程，是其它工作的基础，如成本管理、服务质量控制等；•建立完善成本管理根据业务需要，改善内部结算体系和控制体系；•加强服务质量管理体系；•明确统一的资源外购管理和服务标准，统一资源整合体系人力资源：在目前了业务战略和组织优化的基础上，集团需要合理设计的人力资源发展规划和有效的考核激励体系•明确人力资源发展规划•建立合理的薪资结构体系•建立高效合理的绩效考核和激励体系信息化建设：在充分认识到信息化建设对集团今后业务发展的重大意义的基础上，根据集团战略发展需要，尽快提出信息化建设的发展规划，统一各层面人员对信息化的认识和理解，使之成为集团业务发展的加速器集团迫切需要改善目前的信息化管理水平，需要并建立合理的信息管理体系（规划、管理、建设和服务等）和加强信息化的建设管理能力（初步判断，供参考）

7在集团内部资源和外部市场环境综合评价的基础上，作出的业务战略选择外部市场环境分析• 中国物流服务行业将具有快速发展的良好前景，这为集团提供了很好的外部环境• 中国物流市场快速增长的前景，吸引着国内外众多的企业不断拓展在华物流业务，导致行业竞争逐步升温• 随着中国加入WTO有关物流的承诺逐步实施，外资将加速进入中国物流行业的各个环节，市场竞争也将随之加剧• 国际物流企业在规模、管理、服务模式等方面都具...