中国移动通信集团 XX 有限公司5G 营业厅整合传播推广方案2020.08.19
目录•市场洞察•核心策略•推广规划•具体实施
一、市场洞察着眼行业、市场、用户等方面层层分析，更具象、更准确地了解 XX 移动品牌，进而针对 5G 营业厅整合传播推广进行深度思考。
5G 商用正式开启 , 三大运营商纷纷参与到新兴领域的竞争市场中来 !整个通信行业的竞争十分激烈 !
通信行业正加速重新洗牌！
中国移动作为在全球范围内带动 5G 标志性技术、主导新型网络架构研究的运营商 ,以实际行动推动 5G 产业的创新 , 主力产业变革 ,引领客户进入高速率、低时延、大容量的 5G 美好时代。
2020 年春节 , 一场突如其来的新冠状病毒袭击 XX 武汉 ,国家为了控制住疫情 , 下令全省封城 !中国移动开通武汉火神山医院首个 5G 基站：仅2 天时间完成，为全国抗疫争取了时间 !
在 5G 建设这条跑道上，XX“”移动一直争当排头兵!2019 年， XX 移动已在全省建成 5G 基站2000 个， 2020 年 5G 领域计划投资规模为47 亿元，计划在全省开通 5G 基站 13000 个，建成覆盖所有市州城区的精品 5G 网络，完成武汉市四环线内和所有远城区的深度覆盖。截至目前， XX 移动已在全省开通 5G 基站7000 个，预计将于四季度全面完成所有 5G 建设任务。随着这些基站的建立，以 5G 为基础覆盖越来越多区域的视频监控系统，将在险情发生时成为救援人员的千里眼，打通应急抢险工 作的最后一公里。
5G 营业厅作为 XX 移动“” 的前沿阵地，决定了消费者对其最直观的印象。5G 营业厅作为 XX“”移动的前沿阵地直 接面向公众，直接体现服务水平的窗口，决定了消费者对其最直 观的印象。所以 5G 营业厅的优质服务的开展意义重大。
我们如何实现营业厅业务的留存、转化、增长？2021 年，疫情后的开局之年
双节市场分析元旦2021 年 1 月 1 日 -1 月 3 日春节2021 年 2 月 11 日 -2 月26 日
宏观环境 :➢需求增长 : 购买能力在年底将得到“一定的释放，需求旺盛，呈现 次数”多、数额大 的特点➢传播过度 : 商家促销活动多，信息量大，信息传播受损严重，传播声音容易被淹没
消费特点 :➢群体流动性对移动通信的基础消费促进尤为显著；➢即时消费、冲动购买，交通和通讯的消费增长显著；➢春节回家是主题。
竞争环境 :➢首个消费旺季竞争加剧，竞争对手一直蓄势待发， 势必会在年初采取激进的市场策略抢占市场，竞争会异常激烈。
形势判断 :➢增长趋势 : 全年增长速度势必呈下降趋势，要抓住年初的时机加快发展，为完成全年发展目标奠定基础。
双节期间，首个消费旺季，XX 移动如何乘风破浪？
“”双节是重要的营销节点，如何把握好情感沟通这一核心要点，做一次有新意又能打动人的新年品牌营销？
5G 营业厅的双节营销方向•辞旧迎新之际，用户最常做的无外乎三件事：•回顾过去一年，•为新年许愿、设定目标，•为亲朋好友送祝福。• 这正是品牌发挥创意的绝佳出发点！情感营销体验营销价值营销
与中国人最重视的元旦、春节结合，在各地现有的强力业务推广的持续操作下，加强兼具感性关怀与理性回馈的沟通，赢得消费者的信任与偏爱，进而推广业务。双节回馈社会，不仅是业务的体验营销，还需在新冠疫情的社会大环境下，着力体现中国移动社会责任感的情感营销和价值营销！
二、核心策略双节营销策略 + 视觉表现
以用户体验为中心创意性传播针对性分析针对各类厅店，制定系列营销整改措施及传播策略，切实提升门店进店率及业务转化率。
营销策略思考根据 XX 移动现有的市场行情和业务 特征，我们需要抓 住用户需求，分析用户行为，引导用户消费。结合线下广告营销策略和活动策划进行全媒体整合营销，在不同推广区域内因地制宜、因人而异、因时而异的策划营销活动方案。突破营销局限 , 掌握未来，最大 化的占有市场，保证广告营销效果。
因地制宜根据 XX 省的传播渠道，细分整合推广地点。结合 XX 移动自有渠道、社会渠道，涵盖城市商圈、城市口岸站点、公共交通系统站点、农村墙体 / 村道等...
