2021年中国互联网家政服务行业报告-极数-45页会员免费优质

Fastdata极数2021年中国互联网家政服务行业报告

Fastdata极数2 0 2 1 年 中 国 互 联 网 家 政 服 务 行 业 报 告移动端数据：通过SDK的形式获取用户移动端APP使用数据。包括但不限于频次、时长、浏览路径、订单、移动支付等维度数据的收集，上报、存储及统计分析。PC端数据：针对特定类型平台进行不同维度及口径的数据抓取、数据结构化处理、存储及统计分析。宏观数据：来源渠道主要包括Wind、choice、彭博、各国相关统计机构、国际组织、第三方数据机构等。统计周期：报告重点数据截止日期为2021年6月31日。研究对象：本报告着重研究对象为家政行业，本报告中家政行业包括保姆、保洁、月嫂、维修、洗衣等。免责声明：本报告基于独立、客观、实事求是的分析研究，但不对任何机构及个人，构成投资及其他决策建议，不分享相关收益，也不承担相关责任。数据说明

目录内容摘要4• 2020年末中国家政服务企业超百万家• 2021年上半年市场规模超三千亿，家政服务行业重拾增长• 家政从业人员超三千万，是吸收农村转移劳动力的重要行业• 线上需求已成为家政服务行业重要的需求来源1中国互联网家政服务行业发展现状7• 服务、成本及效率是家政行业竞争核心因素• 天鹅到家及e城e家月活用户排名Top2• 2021年6月新增用户超200万,家政行业已逐渐摆脱疫情影响• 恶性事件频发，家政行业规范化、法制化发展迫在眉睫2中国互联网家政服务行业竞争格局17• 男性更习惯使用互联网家政服务，80后用户占比近四成• 约一半家政服务雇主月收入超两万元• 家政服务劳动者月均薪酬约6700元，超八成异地工作3中国互联网家政用户画像及需求趋势32Fastdata极数

内 容 摘 要2021年上半年家政行业市场规模超三千亿，重拾增长：2021年上半年中国家政服务行业市场规模达到3071亿元，已经逐渐摆脱疫情影响，重拾增长。家政服务企业数量突破100万家，是吸纳农村转移劳动力的重要行业，2020年超过三千万人通过家政服务行业获得了收入，推动家政行业的持续、健康及规范化发展，对于全面建设小康社会，推动实现乡村振兴战略具有重要的作用。家政行业正在从“小散乱”走向品牌化、专业化及数字化：无论是传统家政企业还是互联网家政服务平台，都在快速的品牌化，头部平台的竞争壁垒正在快速形成，但家政服务行业尚未形成真正的行业领导企业，家政服务行业仍然对所有创业者开放。2 0 2 1 年 中 国 互 联 网 家 政 服 务 行 业 报 告

同时，随着国内家政雇主用户对家政服务需求的多样化，雇主要求家政服务企业可以提供更加专业化的家政服务，除居家保洁、家庭维修、月嫂等传统家政服务之外，心理服务、医疗护理及营养管理等服务快速涌现，家政服务行业对专业化的人才、专业化的服务更加期待。此外，随着家政雇主用户需求的线上化，家政服务企业的数字化转型也在快速推进，数字化运营、数字化获客、智能客服、用户分析、需求预测等在家政行业得到广泛应用。互联网家政服务盈利模式待解，行业法制化发展迫在眉睫：用传统的互联网逻辑去做家政行业会产生较大的问题，家政行业重资产重运营，通过烧钱快速获取流量、营收注水、上市套现退出的方式很难在家政服务行业奏效，以天鹅到家为例，2018年到2021年Q1累计亏损19.65亿元，而同期的的营业收入仅为19.17亿元，烧钱效率低，引发业界质疑。对于互联网家政服务来说，通过数字化手段减少交易障碍，提高运营效率，加大专业人才的培养，持续提升用户体验才能不断提升竞争力及盈利能力。此外，培养人才及留住人才也至关重要、通过法制化及制度化手段保障劳动者的合法权益，有效遏制恶意欠薪等侵害劳动者合法权益的行为，共同推进家政服务行业法制化、专业化、数字化及可持续发展。2 0 2 1 年 中 国 互 联 网 家 政 服 务 行 业 报 告

家政行业从业人员数量/万3275家政服务月活用户/万2900+家政劳动者异地就业比例82.6%家政服务企业数量/万家100+上半年家政市场规模/亿元3000+男性雇主用户占比56.8%中国互联网家政服务市场

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