新网银行智能体的探索与实践李秀生
目录一、AlAgent(智能体)介绍二、新网银行智能体探索与实践三、新网银行对智能体未来的思考
一、AlAgent(智能体）介绍
技术跃迁便得AlAgent时代全面到来大模型相当于大脑，只能思考,无法执行具体任务,Agent是大脑+手脚,让其思考和行动相结合,形成结果交付AlAgent发展关键技术成熟更高阶更强大上下文长时记忆使用工具辅助协议或框架的的大模型完善更强规划、推理能力不限长度的输入文函数RAG多模态理解本窗口API接口Functioncallingcoding能力更高效的记忆、调系统命令MCP、A2A等协议成本下降用结构泛数据一次推理中,能加载信息智能体与工具、智能体与知能推理(深度思考)能规划或拆解任务的量增大,能处理具体任不仅能思考，还能识、智能体与智能体都能交多模态:物理世界文字世界统一思考务复杂度增加付之行动互，形成生态
智能体爆发标志性事件一、3月6日中国公司Monica发3月18日，英伟达于GTC大会上黄仁勋宣布即将进入代理式AI(Agentic布Manus,引爆大家对智能体A)时代。A已经历了三代技术范式，判别式AI(语音/图像识别等）、生成式的思考。包manusAI, AgenticAl, AgenticA阶段将改变传统A的被动响应模式，让A具备自主推理、规划与执行能力。三、3月11日0penAl发布智能体套件，为开发者带来一站式OpenA工开发利器。四、3月21日智谱发布GENERATIMEAAUteOLMROAutOGLM沉思,开始布局智能体生态
二、新网银行智能体探索与实践
智能体在银行业的应用情况17+银行已经部署了智能体系统智能体在银行典型高频的场景客服与个性化服务中国工商银行中国银行招商银行“摩羯智投”"、邮储银行BANKOFCHINA"小邮助手”、工商银行“工小慧”贷款审批自动化招商银行成都银行信贷材料自动化处理、华夏平安银行银行资产业务定价智能体合规管理与审查中国民生银行北京银行中国民生银行工商银行“智慧审单”、苏商银行合BANKOFBEUING规质检代理营销分析与洞察苏高银行富请银行城商行“会话洞察代理”、平安银行FUDIANBANK'A股"基金推荐运营流程自动化WeBank微众银行江苏银行资产托管自动化、中国银行RPA基层减负
新网银行智能体建设概况新网银行共建设27个智能体,赋能客服、运管、办公、营销、科技、反欺诈、风控等领域,复盖11个场景13万次11个月均调用量业务领城细分场景运营管理营销运营客服办公（辅动问答）（开户、查冻扣）（制度专项、问答）《客户深察）科技反欺诈中风险管控(运维、安全）（贷后回访）（舆满分析)
新网银行智能体应用能力体系建设新网银行AIAgent平台能力增强智能体非算法人员可用AgentRAG工具调用数字员工平台化提示词能力检索增强Functior运营管理管理能力能力Call能力能力建设数据标注小知识平台数据资平台产服务能力钿的闭环模型大模型训练方面（微调）大模型推理方面引入开源工具实引入开源推理微调饭推理效率?LLaMA-FactoryXinference能力节约剪力Saa5服务处理外部数据基座开源大语言模型开源垂类和推理大模型降用大模型开酒大校型模型能力7B32B72B挖掘工单小妖银记、质松外邮大模型
新网银行智能体应用案例1一一查冻扣文件识别不同类型的文件AlAgent构建信息抽取流程抽取后的应用保护性止付文件文书类型文书联系人及电话结构化提文书号Agent录入核心系统,读取文文书涉案人员名称涉案止付文件件内容取信息文书机关类型对名单人员管控文书机关名称文书涉及账号财产查询文件文书时间文书涉及金额文书事由文书处置方式Agent同步数仓,形成财产冻结解冻文件报表，便于统汁分析计算机视觉校文书通知银行文书对客答复大模型1.将查冻扣文件中的涉及客户细分识别，再录入核心系统进行分级管控，做到100%自动化,无需人工参加,节约人天数2-3人天/每月。2．大模型细分识别查冻扣文件中的嫌疑人、受害人，目前人工复查都是准确率100%3.公安发布的查冻扣文件中涉及的非我行客户,也会录入系统,可以在后面服务时提前预判
新网银行智能体应用案例2一慢查询分析与优化建议魔数平台基于大模型的智能SQL优化1.全面数据采集解析xm文件,全面采集sq语句,复盖测试未触发语句。确保分析基于最新、最全面的数据库状态，提供精准优化基础。2.智能SQL分析结合...
