EY安永Shapethefuturewith confidence聚信心塑未来2025企业业务流程变革与创新调研报告000000The better the question.The betterthe answer.The better the world works.
目录执行摘要第一章流程是企业竞争质胜的关键第二章流程变革与创新推动企业价值创造第三章企业流程变革投入持续加大且更加务实第四章企业需要科学系统开展流程变革与创新第五章我国企业流程管理能力分化明显第六章引入外脑支持助力企业流程变革与创新行稳致远第七章特定行业的热点问题附录:流程变革与创新调研工作方法ofion1007.
TioNSMANAGMENTSTARTNEXTMAX
42025企业业务流程变革与创新调研报告执行摘要业务流程是企业战略落地实施的关键要素之一，是企业的组织与人员要素和信息与技术要素的驱动因素，在产品与服务越来越同质化的时代背景下，企业竞争制胜的实质毋庸置疑就是流程制胜。业务流程是企业实现从经验式管理迈向流程驱动管理的关键，也是企业从流程驱动管理向数据驱动管理跃迁的关键，更是企业应用人工智能等数字技术实现更大范围替代人工作业的依据。为了整体了解我国企业业务流程变革与创新情况，助力企业驾驭智能化时代浪潮,推动企业"十五五!战略日标实现、安永流程变革中心于2025年5月-7月，专门邀请了中国大陆地区生命科学与医疗健康行业、能源与资源行业、制造行业、消费品与零售行业的114家企业从业人员参与安永业务流程变革与创新调研。通过本次业务流程变革与创新调研，结合安永流程思想领导力和知识资产，以及安永服务干全球企业的流程变革实践,我们有以下八大发现:关键发现企业将流程变革与创新视为积更好发挥，这也说明我国企业的业务流程管理极应对外部挑战提升价值创造能力的关键能力需要进一步加强在经济增长动能偏弱、市场空间压缩、竞争更通过流程变革与创新提升标准加激烈的情况下,企业积极围绕价值动因树开化、组件化和敏捷性,为企业快速构建新市场、展流程变革与创新以提升价值创造能力，也推新业态和新模式的运营管理体系提供了坚强的动数字技术深度融合业务流程以助力创建新市保障，是企业顺利开启第二曲线的基础条件。场、新业态和新模式。关键发现我国企业流程管理能力分化明关键发现2企业在流程变革与创新方面更我国企业流程管理水平较为分化,既有少显加关注端到端绩效提升和成果有效落地，企业数优秀的标杆企业，也有很多后起追赶企业。的流程变革与创新更加关注全局性、更加强调标杆企业已经形成良好的标杆示范效应和会理横向协同，力求端到端绩效提升。很多企业将的能力外溢，带动落后者奋起直追。流程变革与创新工作融合在信息化或数字化落关键发现7不同行业流程变革与创新的重地项目当中,这反映了企业更加关注流程变苗点与热点存在差异,但都非常重视如何将数字与创新成果如何有效落地，切实推动价值创造。技术更有效融合到业务流程。在数智化转型的关键发现3企业在流程变革与创新方面投浪潮中,技术驱动的流程变革已成为企业提高入不降反增。虽然经济形势不佳和企业经营承运营效率、提升客户体验和实现持续创新的关压，但是企业在流程变革与创新方面投入并没键战略举措。有降低，反而在持续增加。国有企业是千万级关键发现B引入外脑支持可以助力企业流流程变革投入的主力军，这反映了国有企业不遗余力地通过流程变革与创新以及数字技术应程变革与创新行稳致远。我国企业在流程变革方面取得了明显成效,企业流程管理能力也得用以培育新质生产力、推动高质量发展。到了显着提升,但大多数企业依然会持续引入关键发现4企业需要进一步提升流程变革外脑助力流程变革与创新，以推动企业跳出内与创新工作的系统性和计划性。虽然企业重视部思维定式、注入专业能力和经验、推动变革并积极开展流程变革与创新，但其系统性和计成果高效落地、加速企业变革进程。划性仍然不足，影响了流程变革与创新价值的
EY安永5第一章流程是企业竞争制胜的关键流程是企业管理最基本、最重要的要素，是企业运营效率提升的内核。企业从发展战略到运营管理的底层逻辑示意如下图所示:业务能力是企业为实现其发展战略而构建，其包含职能、流程、人员数据与系统等要素;职能是企业应开展...
