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“” 龙湖物业秉承 善待你一生 服务理念 赢得客户的广泛认可。IN THE PAST 。龙湖物业成立于 1997“”年。用 满意 +“”惊喜 的高品质服务，建立起独具特色的物业服务模式和业务能力，其专业、用心、超值的品牌形象日渐形成。目前管理的业态涵盖高档公寓、顶级别墅、办公写字楼、大型综合商场、公园、市政建筑等多种物业类型。业主满意度连续 8 年超过 90 ％，历年均达 92% 以上 。

龙湖物业服务在物业市场，已具备竞争力和影响力。TODAY 。2016 年，全国物业管理面积为 174.5 亿平米，住宅面积占比达到 77% ，办公项目占比为 2.64% ，商业项目占比为 10.39% ，其他项目占比为 9.27% 。全国物业管理费用总规模约为 6500 亿。预计未来 3 年物业市场总规模将会达到 7800 亿。

逻辑龙湖服务而非管理的自我定“位，并提出了 善待你一”生 的经营理念。科技龙湖龙湖物业的集成指挥中心，已完成 120 个项目的呼叫中心覆盖，覆盖面积近 2800 万方，覆盖用户近 20 万户。智慧龙湖全集团 40 万台设备纳入龙湖物业的 FM 电子化管理体系，进行着全生命周期的管理。格局龙湖让物业管理自身更有价值，才是物业管理的哲学追问。设备技术替代人工，解放的是劳动力，提升的是服务的质量、精度和便捷性。

龙湖物业品牌已成为行业领先的重要壁垒，同行正加速追赶。物业管理起源 19 世纪 60 年代英国。 20 世纪 80 年代初，由香港地区引入，经历三十多年的发展，物“”业行业已出现一批以 物业百强企业 为代表的物业服务企业，其提供的安全秩序、卫生环境、绿化园林、设备设施维护等物业管理服务，逐步得到业主和住户的认可，龙湖物业竞争对手正在加速形成自己的物业品牌，意图追赶龙湖。TODAY.

互联网时代，物业服务企业逐步打破地域界限走向全国化，目前物业市场的发展趋势主要包括以下几点：趋势一：物业管理科技化】万科、龙湖、丰诚、保利等国内知名物业公司，为更好的站稳脚跟，服务好业主，均在大力发展智能物业和智慧社区，加快推动云计算、物联网、人工智能、生物识别等技术在物业建设中的应用。“”万科物业 住这儿APP方便物业与业主之间的联系，用更高的效率为客户创造了更好的体验。“”保利物业 大客服保利地产任何社区，不管员工，面对业主需求 , 均会尽心帮忙、解决问题。龙湖物业千丁社区“”为 龙民 提供便利的智能化生活服务，包括：对人的服务和对物的管理。借助互联网、移动互联网、大数据技术与行业的深度融合，全国物业正在迅猛发展。

互联网时代，物业服务企业逐步打破地域界限走向全国化，目前物业市场的发展趋势主要包括以下几点：趋势二：物业服务社区化】在移动互联网、物联网、大数据处理以及云计算等核心技术的促进下，各大物业公司均在通过线上到线下的资源整合，构建用户与商家及服务者之间的连接平台。万科、保利、龙湖、绿地等物业巨头纷纷进入社区 O2O 领域，市场总规模在 15 年已经达到 8797 亿，预计到 18 年可以接近 1.6 万亿，年复合增长率超过 20% 。借助互联网、移动互联网、大数据技术与行业的深度融合，全国物业正在迅猛发展。

借助互联网、移动互联网、大数据技术与行业的深度融合，全国物业正在迅猛发展。互联网时代，物业服务企业逐步打破地域界限走向全国化，目前物业市场的发展趋势主要包括以下几点：趋势三：客户价值最大化】最后一公里的社区商业正在面临互联网时代的变革，随着消费升级，行业集中度的提升，社区物业的不断深度挖掘，龙湖始终从消费者需求以及服务本身价值来驱动。在满足基本客户缴费、报修、投诉等需求之外，推出了诸如团购、社区活动等一系列增值服务。基于客户画像与需求为每一位客户提供个性化服务与精准的营销。

认清龙湖物业多元化竞争优势。龙湖物业随着业务的全国化布局，除重庆外，龙湖在成都、北京、西安、上海等也建立了物业服务公司，把龙湖招牌式的物业服务不断复制到各地，具体包括：优势一：建立以重庆为中心，辐射全国的物业服务体系】2009 年，...