库润数据&未来商业智库：2024年中国家装消费调研报告会员免费优质

未来商业智库& 库润数据出品2024年中国家装消费调研报告消费者洞察定量研究家装市场

Preface/ 前言问卷集中围绕新竞争格局和发展趋势下的装企发展议题，怎样引流最有效，哪个流程消费者最关注，怎样做服务更能赢得消费者信任，从产品到供应链优化，从引流到促销效果，从服务到体验进阶，细分上百个选项，将颗粒度做到最细，力求让消费者的投票成为装修公司迭代方向，帮助家装企业减少失误。研究目的和意义

Preface/ 前言因为考虑到趋势性和代表性，本次调研数据进行定向区域调研，以一线新一线城市为主要调研对象，占到总数据的45%，兼顾二三线城市，四线以下城市数据占比10%。因考虑到西北东北市场的特殊性，定向调研数据仅占到5%，华北、华中、西南、华南、华东数据平均分配，如果地域有明显差别，也会提出。研究样本说明

Contents/ 目录012024消费画像特征消费决策因子分析02产品和设计方向分析03整装模块迭代趋势04服务和体验流程优化指数05

Introduction/ 导读1、消费降级确实存在，主流消费人群消费金额占比低于2022和2023年数据。不超过20万预算占比达到60%，有4成消费者表示装修有压力，有1/3的人因为经济压力而消减预算。2、连续三年调研数据显示，在消费者认知层面，卖场仍然会承托起它应有的零售属性，选择不去卖场的人并没有增多。3、9成以上消费者会在3~4家装修公司间做出选择，不用担心市场会一家独大，努力塑造自己的核心竞争力才是王道。4、装修公司如何打造自己的信任价值链，是市场下行，存量竞争加剧，流量成本越来与高的时代，真正突破瓶颈的关键。5、环保性仍是消费者最关心的因素，报价的透明和合理性，仍是是影响口碑的重要因素，装修行业的顽疾，几时休？6、根据连续3年来消费者调研报告综合，凡是有装修质量参与的选项，消费者永远把装修质量放在第一位，这可以成为装修公司能不能发展好的铁律。

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30-39岁为主力装修人群，与18-29岁合计占比86%，主力装修人群已经为90后、00后。性别以女性为主，家装类领域尤其需要侧重对年轻一代女性的消费心理学研究。90后、00后成为主力装修人群0.5%32.3%54.2%10.0%3.2%18岁及以下18-29岁30-39岁40-49岁50岁及以上39.7%60.3%

消费降级明显？不超过20万预算占比达到60%7.0%25.5%35.3%17.5%6.7%3.8%2.8%10万元以下10-15万15-20万20-25万25-30万30-35万35万以上 装修面积1.9%12.5%47.8%29.6%8.3%60平以下60-90平90-120平120-150平150平以上 占比最多的预算区间是15-20万，占比35.3%；第二名的是10-15万，占比25.5%；不超过20万元装修预算的占比总计达到60%。12022和2023年调研问卷中，消费区间占比最多的为20-25万，而今年20-25万占比仅占17.5%，25万以上占比仅占12%。2

装修造成经济压力比例经济压力装修2024否：58.8%是：41.2%缩减预算经济压力2024否：64.1%是：35.9%①考虑到一线新一线城市占到样本量的45%②装修面积90-120平占到近50%③能否出台有利于刺激消费的政策也至关重要2有1/3的人因为经济压力而缩减预算1有41.2%的人表示装修有经济压力1

消费者最希望的金融支持，降价仅排在第三位。消费者希望得到的金融支持35%60%50%80%36.6%免息分期付款28.5%政府消费券补贴10.9%信贷支持24.0%装修公司降价虽然消费降级，但降价并不是消费者的第一需求，消费者的理性消费观，让他们明白价格和质量的关系。理性消费观免息分期最希望的金融支持是免息分期付款，第二位的是政府消费券补贴。对于装修公司而言，免息分期付款，是家装公司相对容易做到的事，很多金融机构也在寻求家装消费分期，这个甚至可以作为引流和转化的手段之一落地。

装修公司的市场占比越来越高，2022年调研问卷中，装修公司、设计工作室和装修队还是三分天下的格局，如今装修公司已经遥遥领先。坚定走装修公司的路，是大趋势，顺势而为会越来越好。消费者层面，局改占到32%的订单，毛坯房装修仅占到21.4%，伴随着精装房和老房市场改造逐年增加，含拆改在内的整体装修是大势所趋。如果有新房装修为主营业务的，应该适当考虑增加复杂运营和施工的能力53.7%32.9%13.4%装修公司个性化工作室装修队21.4...