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项目简介P R O J E C T P R O F I L E01P A R T智能客服小余是干什么的？•智 能 语 义 分 析 与 关 键 词 识 别 — 上 下 文 关 联•—智 能 语 义 分 析 与 关 键 词 识 别多 种 问 法 语 义 识 别•—智 能 语 义 分 析 与 关 键 词 识 别错 别 字 纠 错•—智 能 语 义 分 析 与 关 键 词 识 别丰 富 的 聊 天 库智能客服——小余功 能 ： 网 联 网 平 台 智 能 客 服 小 余 ， 满 足 客 户 业 务 咨 询 及 查 询 需 求 ；优 势 ： 相 比 于 传 统 客 服 ， 它 2 4 小 时 在 线 、 随 时 随 地 咨 询 ；特 点 ： 相 比 于 程 序 化 的 平 台 ， 它 更 智 能 更 能 懂 你 在 说 什 么 ；

客群分析G R O U P A N A L Y S I S01P A R T哪些人会用智能客服小余？网 络 依 赖 度 高 ， 日 常 生 活 与 网 络 息 息 相 关 ；愿 意 接 纳 新 事 物 ， 追 求 新 鲜 ， 渴 望 探 索 未 知 事 物 及 领 域 ；以 中 青 年 为 主 ， 特 立 独 行 ， 从 不 设 置 自 我 禁 区 ；他 们 热 爱 新 鲜 ， 拥 抱 科 技 ， 从 不 故 步 自 封 ；他 们 是 当 下 的“”新先族

客群分析G R O U P A N A L Y S I S01P A R T受众触媒习惯洞察？•无 可 抗 拒 的“”手 机 、 电 脑 媒 体 是新 先 族主 动 接 受 信 息的 主 要 来 源 ， 手 机 端 媒 体 首 当 其 冲 ；•“”对 于新 先 族而 言 ， 普 通 的 信 息 难 以 激 发 他 们 的 兴 趣 及热 情 ， 他 们 更 渴 望 看 到 具 有 新 意 、 趣 味 的 表 达 方 式 ；•“”新 先 族触 媒 渠 道 更 加 聚 焦 于 网 络 平 台 ， 拒 绝平 庸 乏 味 的 信 息 表 达 ;

项目思考P R O J E C T T H I N K I N G01P A R T现 代 社 会 ， 数 据 爆 炸 ， 新 闻 众 多 且 刷 新 频 率 不 断 加 快 ，受 众 接 触 信 息 的 数 量 及 速 度 不 断 提 升 ，人 们 对 信 息 的 质 量 要 求 越 来 越 高 ，“”对 追 求 新 鲜 的新 先 族更 为 明 显 ；“”如何通过别致的内容抓取新先族成为推广的关键所在？

项目思考P R O J E C T T H I N K I N G01P A R T# 他山之石可以攻玉 #换个思维借别人的头脑成功！

项目思考P R O J E C T T H I N K I N G01P A R T刷爆朋友圈神作滴滴—女婿见家长的准确姿势 !2017 年 5 月 16 日，滴滴上线了 5“支视频，以 中国式安”全 暗喻滴滴的五大安全科技。5“”支视频以 中国式安全 为主线，一改滴滴广告之前温情走心的风格，回归到产品本身，用幽默的方式将中国式安全与滴滴的五大安全科技联系起来。上线 4“”天，传播量最高的 相亲篇 在微博上已达到 408万次播放。案例 1

项目思考P R O J E C T T H I N K I N G01P A R T上当受骗也要点朋友圈标题恶搞文章每年小长假期间，总会有类似的标题文章上线，大部分人已经见怪不怪，但依旧会点开查看，发现上当之后大家并不会介意，反而会转发给自己的朋友博取一乐！该文章的特别之处就是其具有一种魔力，与众不同但又能激发受众强烈的好奇心！案例 2

项目思考P R O J E C T T H I N K I N G01P A R T全员争当做锦鲤争相效仿，效果奇佳“”支付宝 寻找中国锦鲤 活动火了后，各商家平台均纷纷加入来蹭热度，瞬间锦鲤活动从支付宝下放到其它各个平台，微信朋友圈频频刷屏，争当锦鲤。有话题有热度的活动，可迅速在当下的自媒体平台中传播开来，引人参与！案例 3

项目思考P R O J E C T T H I N K I N G01P A R T通过这些成功刷爆网络的...