OliverWyman奥纬咨询砥砺前行静待花开中国人身险市场未来展望钱行李懋华何灵伊麦婉婷黎胡贝特Marsh GuyCarpenterMercerOliverWyman
目录报告要义2执行摘要消费者调研及代理人访谈洞察1.市场增长趋缓带来的思考112.行业长期前景口22222.1.中国人身险渗透率有望达到1-139市场异象一:负利差损害中国台湾及德国市场市场异象二:澳大利亚和美国的养老金体系抑制了其人身险潘诱客2.2.45万亿人民币的潜在市场2.3.未来规模的支柱:传统寿险、年金和健康保险3市场迷思与短期挑战洞察一:抱有不切实际期望的代理人“闪进闪退"导致行业“大进大出”的模式难以为继洞察二:不稳定、低质量代理人难以抓住高潜力中产及以上客群机进洞察三:数字化工具对提升代理人产能有效,但需大力度的推广和培训落地洞察四:数字化渠道的局限性导致其难以动摇现行分销格局洞察五:惠民保刺激商业健康险的发展，而不是蚕食
4通过以安户为中心的结构性改革,轻放45万亿潜在市场4.1.打造以客户为中心的生态4.3.2B2C渠道:与机构伙伴一起,提升对终端客户的价值主张4.4.数字化渠道:抓住广阔市场机遇,赋能客户服务及转化致谢5附录:调研设计披露54
砥砺前行,静待花开:中国人身险市场未来展望报告要义增长乏力,逆势震荡,中国人身险行业原保费增速降至个位数,首年保费首次连续三年下滑。市场不禁疑问:中国人身险市场是否已经饱和?如果仍有机遇,行业如何才能再度腾飞?本报告旨在通过分析行业长期前景,破除市场迷思、明确短期挑战,以回答上诉问题。报告的最后将提出一系列改革举措,以助力行业释放长期潜能长期前量;:基于与一系列亚洲市场的横向对比,预期中国人身险渗诱率(即保费收入/同支配收入)在成熟阶段将达到11-13%。根据其他成熟市场经验,人身险渗透率将在人均可支配收入突破700-1000美元后,进入二次爆发期在这一时期,中国人身险保费将保持高达13%的年增长率。这意味着,中国在2030年将成为全球最大的人身险市场在2040年代初其市场规模可能达到美国的3倍。医疗险,养老金/年金险,定期/终身寿险将成为支撑中国人身险市场高速增长的支柱型产品,机会巨大数字化将能帮助中国人身险行业力换手调研（涵盖12.000名人身险消费者不同且微妙的方向,数字化渠道和数字化工具只是手段,而代理人的赋能和改革才是重中之重。虽然"大进大出"的代理人模式难以持续,且不适合服务其目标客群(即中产及富裕客户),但这并不改变人身险是"人的业务"这一本质。在改革的过程中,高质量代理人优增和数字化工具的推出仅仅是笛~改革举措:打造以客户为中心的商业模式,有效打通客户信息及需求、产品及服务交付渠道和综合保险生态,对击破短期挑战、释放长期潜能至关重要。这一模式的核心是险企服务转变。而这一模式的实现需要与客户构建多层次的深度互信售人员的信任,对产品服务的信任,对保险公司的信任。为了建立这样的信仔种金融和康养需求相结合的生态圈。同时,通过精心地策划和恰当地激励,深化代理人改革。塑造出一支能够满足中产乃宣松变古要步的起一代代理人队伍,与生态圈相辅相成,完成客户服务。2B2C渠道的发展是另一个方向,包括更为稳健和深入的银保合作和逐渐发展的团险渠道,以帮助实现终端个人客户的获取。最后,数字化渠道对于更为标准化的产品具有不可比拟的优势,同时,它也会对生态圈的打造形成有效补充。总而言之,奥纬对中国人身险市场的光明未来充满信心。市场需要对行业应对短期挑战、经历成长阵痛的转型期给予耐心为使行业尽早重回高速发展轨道，险企管理层和股东都需要坚定信心,坚决推行有益行业长远发展的举措,并不断投入资源和努力，不畏短期的挑战和迷惘。@OliverWyman
砥砺前行,静待花开:中国人身险市场未来展望执行摘要过去40年，中国人身险行业经历了指数级增长。然而,近年来增长见顶,首年保费首次连续三年下降。市场不禁疑问:中国人身险市场是否已经饱和?如果仍有机遇，行业如何才能再度腾飞,释放长期潜能?基于近年来样本量最大的消费者问卷(12,000名人身险客户作答》,以及深入的保险代理人访谈(代理人来自12家保险公司及保险经纪公司》,本报告旨在解答以上疑或行业长期前景相较其他亚洲发达市场,中国人身险渗透率明显偏低(见图1）。尽...
