消费者关注的要点:2025关键发现与对品牌和零售商可操作的见解Capgemini
一个快速变化的市场、不断进步的技术推动者和不断演变的消费者期,为2025年的零售商和品牌创造学二个完美的机遇凤暴。但是面对如此多的同时变化,品牌和响售商如何知道应当将他们的努力聚焦于何处以产生影响?答案是:通过理解今这是我们的年度消费者研究(恰如其分地命名为)的理据和目的。今日消费者的关注点现在进入第四版,我们对12.000名购物者的全球调查帮助品牌和零售商了解消费者的优先事项和偏好,并将他们的策略与不断变化的需求和行为相结合。在本报告概要中,我们提供了可操作的要领和策略、以帮助品牌和零售商应对市场、科技环境和消费者心态中的结构性行动。要获取完整报告和调查结果，请下载报告。此处.当今消费者关注要点:20252
1.解锁渠道增长2025年,科幻成为购物现实的一年:通用人工商和品牌自身的更多投入,具正在取代搜索引擎;社交媒体平台正从互动中心季为交易巨头;而影响几乎以任何可能的方式会当他们搜索产品时普通人拥有惊人的触达力和影响力。在这个领城中，品牌和零售商必须认识到刘货和购买之间的界限正在概糊,并采取措施便在任何渠道眼尽可能容易。谓的"预购王这里激发兴尽管社交媒体名人持续崛起,我们的研究显示售商和品牌仍然拥有巨大的影响力,能够影响消费者的购物旅程。事实上,我们的研究指出，今天消费者关注的要点:2025年展望3
关键要点1在购物前阶段赢得胜利随着浏览和购买之间的界限不断模糊,零售商和品牌53%需要尽可能地使消费者能够在他们选择的渠道中进行工世代和45%的千禧一代消费购买。者通过社交媒体购买了产品2.成为意见领袖零售媒体网络是达到消费者并利用相关和个性化广告影响购买的有效方式。70%社交媒体购物者寻求意见的影响者,从去年的50%增加。以数据为引领利用调察力为所有活动提供基础，并指导每一项客户互动。58%迅速行动取代了传统搜索引擎,使用通用人工智能工具，相较于2023年增消费者行为的变化速度快于零售商的能力和投资。公长了86%g司必须立即采取行动来缩小差距。67%在搜索产品时注意零售网站和应用程序上的广告今日消费者关注要点:2025年4月
2.适应竞争让我们传递好消息:消费者对2025年的财务状况担忧技术，尤其是生成式A1，正成为一个强大的工具,遣程度低于前几年。然而多企业一样,他们仍然对创造价值。例如,在我。我们最清楚地看到，随着自有品牌和逊如何使用AI工具来消费持谨慎态度。载重和低成本品牌的兴起,消费者变得更加深思熟虑和有责任这反过来使得他们能我们的研究显示大多数人看重10分钟和两小时送达服务，以反!交为这项服务支付更高的费用，尽管这还不足以使零售商达到盈亏平衡或实现盈利。我们必须注例同时,他们也需要将不削减能力,而是作为一个推动客户体验的因素。种降低劳动力成本、提高生产力和改进不应仅仅降低运营费用，还应>损耗和浪费的可行途径。该区分品牌并建立战略优势。消费者关注的要点:20255
购买私有资产标签或低成本愿意支付额外费用品牌对于2小时配送~70%71%65%65%说10分钟零售商观点生成式人工智能作为变革性的2023技术，上涨至去年45%关键要点1.从问题开始三倍深跌利用A解决特定挑战，为业务带来价值。考虑如何技术解决方案不仅能降低,成本，还能提升体验并区分品牌。2.谨慎选择考虑全谱系的技术,并选择在成本、复杂性和结果之间取得平衡的解决方案。
引领以目的为导向我们的研究强调了消费者在支持与其个人伦理和价值我们强调观一致的品牌和零售商方面持续的兴趣,这些价值观通过动态定价来减少食品浪费。涉及可持续性、公平贸易、平等、社会公正、健康和一举措已被其他主要乘货商采纳，使食品浪费策略营养问题。成为一项必要选择,而非可选方案。零售商和品牌必须设定与其自身绩效以及地球和社会健康相关联的商了食品杂货,我们还看到向更循环经济模式的推动我们将这种双管齐下的方法称为。即使在奢侈品领域指导原则。装屋也承认二手商品正成为许多消费者的首选。消费者意识的崛起正在显现64%38%67%购买被视为可持续发视可持续性不足为更愿意为可持续产品支支持那些展示透明食展的组织的产品。浪费减少实践的品牌换...
