JDＨ京东健康看病买药·就上京东眼健康消费“新视代以亿级消费者为中心的电商渠道赋能报告(2025)
JDK京东健康看病买药·就上京东小屏幕时代，眼科发病率及护眼需求攀升,全民关注度上升LEEE"全民"病:仟意年龄段都不能幸免/发病率高0-1岁4-6岁20-40岁早产儿安网服病变:7-10%屈光不正近视：34%先天性白内障:0.02%-0.05%儿童痰劳：50%-65%干眼症:21-52.4%弱视：3%1-3岁7-18岁40岁+斜视、绑视：3%近视:小学367%,初中71.4%白内障(60+):80%高中81.2%黄班变性(50+):10.6%青光眼(40+):3%糖尿病视网服病变：-3%全民对于眼健康的关注度显着上升护眼声量指数MWnAy2021年2022年2023年2024年2025年数据电源:公开资料整理:第三方数据机构
JDＨ京东健康看病买药·就上京东眼科用药销售规模增长以京东健康为代表的电商,增速明显更快中国眼类用药销售规指数(单位:亿)京东健康头部电商M12022-2024CAGR零售及医院渠道零售及医院渠道+6.6%头部电商+19.9%京东健康131.7025年至今同比京东健康+56.5%202220232024数据来源京东平台数据公开资料整理
JDK京东健康看病买药·就上京东线上问诊量增长讯速，场景多样,医生资源丰富京东健康问诊量增速快,问诊场景多样京东健康眼部药品市场格局Top眼科用药品牌市场增速*Top1近6成用户Top2海露Top3电兴齐施图伦按市场好额带序紧急预防/保代长辈用药复购副作用就诊健指号孩子咨询指导续方换药参天乐敦医生资源丰富珍视明三级医院医生63%二级医院医生29%瑞珠数据来源:京东平台数据科头代表道速
JDＨ京东健康看病买药·就上京东眼健康护理产品选择多样,眼科用药渗诱空间巨大59%眼部不适症状消费者同时使用药物及眼部健康/护理产品平均每人2.6类消费者除服科用药外,使用其他眼部健康护理产品比例5位购买眼健康相关产品消费者中护眼贴/护眼眼罩仅有1位购买眼科用药，保健品（如叶黄素/越楼/蓝/维生素／/DHA）眼部按摩仪/眼部雾化仪等渗透潜力巨大洗眼液/眼睛喷雾各类眼镜/治疗锁护眼照明产品术后护理器械（如护目钟/防水帖)数据来源:京东平台数据:京东科技定量患者调研
JDＨ京东健康看病买药·就上京东究其原因,用药/就诊均存在痛点需更多患者教育,提升就诊/用药便利性,培养患者依从性d用眼习惯难改用药体验有多个痛点主观不够重视/就诊不够便利坚持用药依从性挑战是未能即时就诊核心障碍>用药满意度及用药痛点有限部症状但未及时“就诊原因治疗周期长,难坚持主观症状不严重，感觉可以自愈用药高频用药不方便/难规律重视没觉得是眼部疾病21%体验出行用药不方便/忘带程度21%42%83%已自行采取方来,感觉不用去滴眼/用药后不适感强方案包括保健干段自行购药部多种药物配合使用麻烦就诊就诊流程繁琐/怕麻烦24%用眼习惯用眼习惯/环境难改变40%便利3.738%时间/交通不便20%症状无明显改善/效果不明显20%用药效果停药后病症反复18%对当地医疗机构不信任10%用药满意度39%15%果道用药后起效慢（5分制）障碍不知道互联网医生3%药品管理药品保质期短14%27%药品保存不够卫生不相信互联网医生3%10%经济因素长期用药费用高经济经济/费用担忧5%因宗认知教育不理解药物机制/价值BASE·有限部不适症状-783BASE+干眼成/近视/视被的思者-471未及时就诊：症状出现到就诊网隔大子1圈数据床源:京东科技定品患香调研
JDＨ京东健康看病买药·就上京东互联网医院/医电商等，是消费者了解研究购买眼科用药天键渠道石联网医院品荟将升就诊室缩每就诊间限线上渠道特别是互联网医院,加速用户"了解-研究-购买"关键环书了解/研究/购买眼部用药主要渠道互联网医院提升就诊率,缩短就诊间隔线上-医疗垂类使用过互联网医院，总就诊军+20%包括：豆联网医院，医药电商，即时零售,药58%品页面，医疗专业平台，公众号对比：未使用互联网医院首次注意到不线上-社媒工具包括:小红书料音做博知平等社文间答平台，52%适症状互联网医院其他渠道搜索引擎,AI工具就诊就诊2.8个月4.3个月去相关医疗机57%构就诊线下-朋友/药店导购/医牛数据来源:京东科技定品患者调研
JDＨ京东健康看病买药·就上京东京乐健康对消费者心智需求/服务等多万面影响刀优势强化消费者眼科用药认知/需求/贴性眼科用药配送/货品/售后优势受消费...
