KPMG智能零售一份通过人工智能驱动的转型创造价值的蓝图毕马威,创造差异。毕马威国际kpmg.com/nteligentretall
目录03*oreword概览为人工智能未来做准备DCa4研究人工智能型纪验丰室普化永道2显你的尺发现：构建智零售商
|概奖研究结果构建智能零售商第一阶段第二轮段单三阶段关键考量鸡备迎接人工智构的未来引导您的A转前言人工智侧正在重新定义零售业的规则。售商已经利用人工智能来增强个性化,在需求出现之前匕客户服务，并在工智能不仅正在改变零售业,它正在其核心处颠但这只是开始。在未来五年内，天士智能个体验之间的界限,将要售转变为多度个性化的生态系统,其中每一次互动都在已经受到高技术债务挑战的领域,导售商不能把人工智能视为在预算受限下管理的新一条线,也不能将其视为解决他们当前挑战的万能药。为了释放其潜为了开并将人工智能作为以客户为中心的可持续增长的核心理能推动者。艾梦贝尔·艾伦全球消费与零售部门负责人智标票构:通过入屋功的转型创选价值站员13
一瞥一警一警人工智能在零售领域的应用零售商有很高的期望。但是压力在于证明投资四报率。A在下一年的支出将为是广泛的星馨增长相信零售商56%82%在方面的宽争优势62%71%67%抱人工智能将会发展特增加人工智能超过3年球百分比现些不预算用手人工智47%47%热话1/3面临巨大压力预计回报率(ROI)从股东则人工智能已成为核心金即展现投资回报率从人工智能领域获取10%6目A支出对企业面言人工智能投资在接下来的一年人工智能目标清晰。收益正在流入70%菜58%栏67%)王55%正在寻次正在寻求观享到适度到非常高的投资回报率禁至日前的投资来:起票售通过人工智税明动的转型创造价值的盐阳,NPIAG国际,2025
一引言关于烟节的单握现在，人工智能将对于线性供应链和一刀切的客户旅程，无法满足人工客户体验和货架可用性,以及降低运营成本。我们将向智能对数据和速度的实时需求。一个冒在帮助零体商突破噪音、对齐投资并在正确的时间采取正确行动的框架。来实现这一点。一个由自主人工智能代理驱动的零售未来。自主人工智能代理(代理性)不仅将支持零售营业不会建立在过时系统和零败的AI工具因为下一代零售-下，智能系统能够自主与能够实,实时酒应不断变化的僵好，管理端到辅购物时灵活适应和发展的驱动。,并动态优化库存、定价和服务。A代理可能将成为始终在峻的教字化顾间,提供超个性化的体验,在客户思考之前预测需求,并以近乎完美人工智能的82%拥有竞争优势。本报告为北开启人工智能之门的蓝图。门都没有:工智能听网的方式共享数据。传统的果解扶术,他着工智能承诺引入动态定价、范围劳动力壹利以及改善o联合创始人制候零售:通过A园功转型创造价值约盐员15
前置|概奖|研究结果|第一阶段|第二阶段第三则段头键电盘减备助接人工错称的未明引导你的山!图1:数据担忧和技能缺乏成为主要挑战百分比赛示,在整合AI时,其组织面临以下挑战的人安全和数据隐私问题劳动力中缺乏人工智能技能成专业知识数据质量差数据孤岛缺乏领导和理解的支持。预算限制或投资不足员工对变革的抵抗和不想安使用AT具法律成监管约束部门间沟通与协调不足投资回报率(ROl)测量困难伦理风险缺乏领导层的沟通和对齐。时间和资通限制不一致的数理桃式来:起零售通过人工智移刷功的转型创造价值的益费,KPMG国际,2025陈实体不对账产员负任何服务。据权理有。
零售商往往专生于日常活动位是人人工营中共银价值需更更应观的战略提力。在这里,我们购定了四个关体因米,这些国未有助于零售商为利用人工管能做好准备设计一项与核心能力相特并驱动价从一开始就将俩任的入转打迪可持续的技术与败据基础设施请立一个利用人工智能提升人直的人L策感型路线图。,以促进人工智能的采纳。美爱能的文化。标准化和非标准化数据来源。购零售:通过人工械构驱功的转型创造价值的益费17
研究结大多数零售商似平陷入了分析瘫痪,同时伴随潜概念验证疲劳将快速跟进视为一条风险更低的路线。然而,该领域的领先公司已经在展示显著的进展和可感知价值的早期迹象。果在初期人工智能投资中,国报前录可期。人肤舞的回报,其中55%的零售商报告了超过10%,的投资回报率,21%的回报率超过了3生产...
