运营动云营动运营动运营动会员营销案列分享关于会员1·什么是会员·为什么做会员什么是会员？把公域流量用户转变为门店自己的专属群体，这部分群体就是会员0把一次性消费关系变成长期良好消费关系，这就是门店做会员的最基本的目的我们要把商家的支持者，也就是最有流价值的顾客，通过提5供一系列的利益，与顾客建立联系，获取用户消费数据，来提5高用户忠诚度，这就是我们做会员的根本回二、为什么做会员1提升复购率，延长顾客消费生命周期，稳定和提升营业额2降低营销成本，拉新成本是挽回老顾客复购成本的7-10倍3稳定顾客，定期触达召回，减少顾客流失4区分顾客群体，识别高价值顾客会员体系（会员方案2会员体系（整体方案）会员分级及升级礼会员拉新会员复购现行会员体系称号探花会员等级不足20元不计算为一次不足20元不计算为一次不是20元不计算为一次不是20元不计算为一次领取后当天有效，有效期1天，裤25.00元可用一张拉新开卡有礼领取1天后有效.有效期7天满25.00元可用一一张会员日权益包升级送礼优惠同享。每份赠品限是1份正价主食使用复购储值套餐充值送余额：100送6；200送20500送80：1000送200积分商城会员体系会员分层★一个好的门店，20%的会(会员体系的搭建和升级规则的制定)员能够贡献80%营业额商家视角顾客视角触发用户品牌忠诚的关键行为享受和普通用户不同的特别为后期的数据分析做准备服务及营销政策有针对性的营销和服务做铺垫会员分层目的真爱粉粉丝，会员潜在用户忠诚复购营销活动成长体系激励注册专属活动等级权益开卡有礼会员分级-升级有礼会员等级等级门槛/升级规则等级权益秀才注册会员开卡获券包/消费1元积1分举人累计消费2次（需满20元）消费1元积1分每周一会员88折/升级礼探花累计消费5次（需满20元）消费1元积1.1分每周一会员88折/升级礼榜眼累计消费12次（需满20元）消费1元积1.2分每周一会员88折/升级礼状元累计消费20次（偶满20元）消费1元积1.3分每周一会员88折/升级礼等级名称逻辑：杭州古时叫南宋，科举排名的等级称谓，让顾客更有代入感，等级分层逻辑，分为未消费人群，消费少频次人群，消费多频次人群，忠实消费人群，品牌拥趸消费者。会员拉新-开卡有礼活动形式：拉新当餐券：3元代金券，1张，领取后当天有效，有效期1天，满25.00元可用一张拉新复购①5元代金券，1张，领取1天后有效，有效期7天满25.00元可用一张②5元代金券，1张，领取1天后生效，有效期14天，满25.00元可用一张③5元代金券，1张，领取1天后生效，有效期21天，满25.00元可用一张活动目的：拉新，扩大会员池，提升会员招募效率触达方式：公众号提醒+门店物料铺设+短信提醒（选择）会员复购-付费权益包+会员日付费权益包会员日会员日：周一设为会员日券包售价：17.9元券内容及数量：猪肝拌川产品券1张3元代金券3张（满25元可用）(领取后当天有效，有效期3个月)活动目的：活动限制：每卡可购买敢量不限&售卖份数不限。触达方式：物料、公众号、话术活动限制：长期有效会员复购-储值+积分兑换储值100送6；200送20：500送80；1000送200储值200国203第三档积分兑换储值500©80储值10008200根据会员等级，每次消费1元积1一1,3倍不等的积分按照25积分则1元的比值，兑换积分商城代金券、产品券、甚至后期活动用霸王餐权益。初期商城设置兑换内容为：49积分兑换卤/煎蛋产品1份：49积分128积分379积分520积分128积分兑换5元代金券（无门槛使用】。379积分兑换大排浇头产品1份；产品1份产品1份产品1份520积分兑换猪肝拌川产品1份；门店落地方案3门店可落地操作追踪复盘奖励机制方案可落地一扫码点餐引导（线上）门店扫码点餐带来的会员量是服务员宣传的1.5倍，而且还可以100%对顾客展示会员活动，所以扫码点餐强引导和可以协助咱们门店的会员做得更好，顾客通过手机登录微信扫码一键注册也很便捷在前台服务员输手机号效率高很多。（根据实际数据，扫码点餐不会比POS机降低人均！）运营中心手机点餐设置开启美团商家后台智能版手机点餐会员设置方案可落地一物料铺设（线上）物料铺设的作用：利用物料的视觉效果，以及进店用餐的所有动线覆盖，增强顾客对活动的感知，对顾客潜意识进行影响。另外，物料的颜值，整体风格，调性与门店装修的同一，也是影响物料效果的重要因素。线上物料配置ONLINE ADVERTISING扫码点餐弹窗（优惠券/会员活动）扫码点餐banner位MSTUDYINGDEGREEONLINE EDUCATION下单前弹窗引导第三方平台头图，轮播图等TEACHINGGROUP CLASS公众号推文门店可执行-物料铺设建议（线下)·根据客户动线分布C-3A-1贴A-2服A361、店外到店内多触点铺设物料，宣传门店活动以及产品，活动内容要突出：2、物料摆放要有顺序，客户视角习惯从最左侧查看，门店服务员介绍活动以及产品要自从服务员的右手边进行介绍：3、公司提供A3尺寸、60*90cm尺寸、80*180cm尺寸宣传品，门店根据实际情况制作。如果有异样尺寸画面，可联系域经理提报设计修改。