2022每堂巧从域复盘万案案例名称每日黑巧私域拆解行业标签电商行业案例目的留存促活、转化复购案例标签社群营销、品牌宣传、GMV增长私域运营策略一、品牌背调1、品牌介绍LANDBASE成立于2013年、重特“零食美学家"的核心理念,致力于为中国消费并干2019年成立了中国巧克力头部品牌—一每凡黑巧、卡打"健康、高膳食纤维、低糠"概念打诰醇萃小方系列黑牛奶、燕麦奶黑巧等主推产品,品牌slogan是"计每一天更幸福"从2019年初上线以来,不到两年的时间,便成为天猫平巧米日排名稳居第一的新锐品牌日均千万级的销售娇2、用户画像
根据百度指数,每日黑巧的核心人群集中在华东、华北及部分华南地区，消费群体年龄层大致集中在20-29岁以及30-39岁的女性。黑巧产品具备”减脂"提神“健康"几个核心特点,通常20-29岁年龄段的用户会更加注重如健身减脂等身材管理,而30-39岁用户可能会关注工作时间选择更健康的零合来提被机版松，所以从这一点延伸出去，黑巧在制定产品线、引流渠道、私域运营的过程都围绕用户特点，即站在用户画像和需求的角度上制定策略,这也是众多头部企业做私域里非常核心的一点。二、品牌人设1、人设基础信息罢巧有两个人设，一个是"黑巧君"，男生,一个是黑巧酱,女生,匹配用户主流群体,在私域引流路径上主要以黑巧酱为主。(1)昵称:黑巧酱(品牌名+"酱”称呼助词）(2)人设:黑巧官方福利官，可爱亲切的女生卡通形象，定期分享产品优惠福利、产品种草(3)企微信息与设置:
视频号、商城小程序入口以及问卷调查入口;个人欢迎语包括个人介绍4添加福利4用户调研、在添加用户后垩巧没有像其代品牌一样直接放商城小程序链接,而是利用免费获得限定水杯为诱俎,引导田户完成问卷调研,奖品则需诵过商城入口下单时获得在用户调研层面，不同渠道下问卷设置内容有所差异，自动欢迎语“巧问巧答?和展示页"黑巧热选“两个问卷共通点在于获取用户性别、年龄、需求特点（针对产品)等;不同之处在于展示页会偏重了解用户购买的时间、频次、金额等,而欢迎语会偏重了解购买场景。考虑引流路径及流失率问题,在添加黑巧酱前所设置的问卷能复盖更多人群了解不同用户下的需求点,从而帮助产品迭代。但是有一个问题是,用户在未添加黑巧酱之前付费用户数量有限,且用户若没有添加黑巧酱或进入商城势必会产牛一定流失率,因此展示页的问卷问题不宜过多,所以当前展示页问卷维度更适合将用户沉淀到私域后,参考RFM模型建立出基础的用户分层特点，进行赔细化运营，也就是这两部分问卷的问题可以稍作调换，把购买频次、金额时间等信息放在欢迎语推送问卷中，而展示页的则关注需求和产品
(4)引流路径:1公众号菜单栏一黑巧福利一添加黑巧酱东铁东出小这条添加黑巧酱的路径中，虽然同为官方ⅡP，展示页内容一致，但添加后没有设置白动欢迎语,日朋友展示仅有4条左右,最新更新到3月10号,感
像是一个不常经营的账号，虽然公众号有福利诱饵,但实际添加后体验效果不住容易降低用户对品牌第一印象的感知。需要将海报及时调整为常用黑巧酱账号公众号菜单栏一黑巧会员一商城首页/个人中心一添加黑巧酱添加黑巧9点击添加黑巧酱黑巧会员关联商城页面,在首页和个人中心这两个用户访问较多的位置都包含提示信息添加黑巧酱,这一点在其他比如认养和五谷等品牌中很少有这么明确的广告位,对干想将用户引流到IP号进行管理的品牌可以借鉴黑巧的做法，然高。每日黑巧品牌店(小程序》一首页"每日黑巧故事图"一撩黑巧酱
e8亲斤人家礼力汇领取幸福装备dig''l米分太太社羊此路径下添加的黑巧酱与路径刁的一致。(5)1V1内容:罢巧酱会根据节日节点等推广活动信息，虽然不会过度打扰,但也有各类品牌而日从私发的内容上来看,排版是比较好的（活动产品+优惠信息+获取方式》,但品牌活动设置可能相对单一，新人和女神节的活动是一样的,没有差异化,既然通过问卷了解用户信息便可以针对不同用户特点做不同的活动宣发,这一点会在复购环节做更多分析,
在黑巧酱提升用户活跃与互动的过程中,比较有特点的是利用心理测试游戏设置的题且间接反映用户性格,并以此推荐柏应的品牌产品，点未领取后跳转海报落地页,满129元可获得专属优惠,并扫码进入商城下单完成销售闭...
