McKinsey& Company零售和消费包装商品实践2025年消费者状态:当干扰成为永久性五年后新冠疫情开始,消费者危机时期的习惯仍有残留。在新的环境中，组织可以做些什么,在十年下半叶脱颖而出。本文由贝卡科金斯、克里斯蒂娜亚当斯和卡莉奥尔德里奇,以及阿利莎霍普库斯、贾斯汀沙蒙和克拉巴克林共同完成，代表了麦肯零售和消费品包装goods实践部门的观点2025年6月
在该十年的开始,消费者为了应对COVID-19大流行而迅速采取了一系列新行为。远程工作、数字连报和独自活动成为封锁期间生活的常态。今天,世界已经重新开放,但不确定性的时代及其对消费者的影响仍然存在。消费省位然图小价格上涨和通货营发:局贰发奖在"个地方减少支出,同时在其他地方大肆消费。这些选择可能让任何试图预测消费者下一步行动的人都感到困惑临新的挑战,但懂得如何解读不可预测的消费者将有!也在重塑消费者格局大市场的粘性消费者行为变化。五个仍在塑造消费领域的疫情时代动态麦肯锡消费者智慧情绪调查问卷万场中的超市场现状调查中参与者的答案,揭示了当今消费者如何度过他们的时间,他们信任谁,以及他们如何赋予价值生活而采取的行为一一现在已成为他2025年4月消费趋势2025:当干扰成为永久状态2
有的空闲时间比2019年的消费者报告多了。最大的增费的时间上。箱比:与朋友、家人相外以及参加现)所花费的时间份额保持不变。-因此作为总空闲时间的份额而月置仕现仕分之一的消费者在这四个地区中的每一个都认为亚马逊或淘宝是他们满足所有需求的购物首选目的地。这种不断增长的便利需求已经巩固了一种请带过来的心态,这种心态不仅正在重塑零售业推动餐饮和杂贷配送。食品配送在全球食品服务支出中的占此,从2019年的9%上升至2024年的2我们预计消费者对麻擦和不便的容忍度将继续下降,而他们对服务和速度的期望将不断提高-无论是在现有类别内还是在现有类别之外。消费者:速度将成为送货和电子商务的必备条件。2数字渠道赢得用户但赢得他们的信任消费者告诉我们,然而它却是他们与家人和朋友尽管对机构和媒体的信任度较低,但永不停歇的社交和数字渠道在不知不受社交媒体、流媒体和游戏平台）的权力和影响力随着互动的增加而扩大费者市场调查,来自中国、德国、英国和美国的2,838名消费者,2消费者2025状态
图1810pdf尽管在所有餐饮服务类别中支出都在增加,但堂食尚未恢复到疫情前的水平。全球食品服务类别支出,占总额的百分比2019-24,%2配送Drive-througt自带55面对面用餐2015麦肯锡公司增长，消费者注意力变得更加分散。品牌和零售商已经跟随消费者来到了这些平台。但是，在数字平台上播放品牌活动远远不足以影响消费者
消费状态展品2展品<2的<5>-810pdl消费者说他们受朋友和家人影响最大,受社交媒体影响最小产品和品牌推荐的影响来源受访者将来源排名第一或最后所占的百分此朋友或家人邮件或传统报纸美利坚合众国EU-26615侣中国1413邮件或影明嘟校报纸电括线性电视和广播。"EJ-2=德国和英市金维公司2025年消费者状态:当颠覆成为永久性5
,数字平台无疑影响着消费者的购买过程。在各个市场,我们看到用于产品研究的社会媒体使用商称美国和美国52%爱访消费看表示他们通数字尤其高:大约一半的受访印度上研究产品。过社交媒体购买过某个品牌。一代表示他们使用Instaaram。"在中国,平均近90%的受访消费者跨年龄群体表示也就是说,在各个平公司必须考虑多个来源，包括社交媒体、有影响力的声音、产品评论和评分,以塑造他们的信息传递鄂223年号全球远越婴儿南一代的消费。到2035这些经历塑造了他们对传统成年标志的看法育)来定义自己辈人更有可能73%和36%)。“这可能部分是由于他们面临的高生活成本和学贷压力造成的。过[类别?"研究"指的是浏览产品,进行比较,研究更多产品信息或规格等。基于印度991名消费者、德国、英国和美国的2838名消费者,2025年4月2004年请费老婚家:当超复成为永久扶者白
年长一代不同。在全球范围内,乙世代消费者对社交问题此其他世代更乐观%的德国,这种担忧并访Z世代表示他们担心自己的财务未来(这可能是因为在中国代消费者(以及德国和英国的35%然而他们然优先考虑消费。中国(40%)、印度(38%)、阿拉伯联...
