中卜最全最细天猫店运营计划书天猫店的启动是对本品牌的重新包装和崭新塑造,必须建立在对品牌科学分析决策之后,这里旨在首先从网络运营的常规路线上作一些整理,必须以专业化的电商团队出现,坚决避免一知半解和滥竽充数的电商运作选手,参与到公司的创业中、唯才是举。抛开论咨排辈,老卖老的恶习。团队中。没有最好的。只有最话合的。针对公司的主要运营策略这里不做累述第一音无猫店的堂识-、无猫商城去巷定所露材料1、企业营业执照副本2企业税务登记证3组织机构代码4银行开户许可证5法定代表人身份证正反面复印件6店铺负责人身份证正反面复印件7、商标注册证或者代理商标通知书8上级正规品牌授权文件或者正规采购合同或发票9授权供货商亲笔签名身份证复印件10商家向支付宝公司出具的授权书（可下载)二、天猫商城专营店所需费用
1、年费:30000/60000元(每年交)2保证金:带TM商标的10万元,全部为R商标的5万元3每笔交易成功天猫商城收取5%扣点（以上未句括天猫商城装修费用和其它固定投咨费用,固定投咨句括人员工咨办公场地办公设备等）三、天猫店组织架构云营总监商城主管商城设计1.岗位职责(1)运营总监1）负责商城日常管理和运营。2)制定商城整体运营计划。3)监督指导各部门的工作
(2)商城主管1）协同美工负责商城整体整体规划风格设计。(3)网页美工1)负责图片、动画、视频的制作和美化2）负责商城的整体形象设计，界面风格、色彩和布局。4）熟悉商品发布规则,梳商品类目,负责商品的上架、更新、下架(4)文案编辑2)负责促销活动文案的构思和编写。3）负责网店产品标题的编辑和修改4)负责网页所有文字信息的校验和修改。1）孰悉商品知识,深入调研市场。充分了解客户需求,准确把握商品市场定位、价格定位和客户定位
2）孰悉商品推广规则和可利用的推广咨源。依据市场调研数据制定执行距3）对商城客户的流量流量的来源咨询的问题订单量讲行统计和分析，实时改进促销活动和推广方案。4）前期集中所有资源主推一两个商品,争取尽快盈利(6)客服中心——售前客服1）熟悉商品知识和卖点,掌握沟通技能和技巧，熟悉商品交易流程,商品交易规则。客户购物热情,达成订单。3）孰悉常用物流机构的价格配送范围和运作流程，负责实时对商品的价格和库存进行调整修改4）实时了解商城的各项促销活动,协同企划部门改进促销活动和推广方案(7)客服中心——售后客服1）熟悉商品知识沟通技能和技巧、商品交易流程，商品交易规则2）定时关注客户评价。对低分评价的客户及时沟通和安抚。争取客户的认可对好评的客户给予鼓励并拉近关系3）客户投诉时。耐心倾听客户陈述。了解客户诉求。解决客户问题。不能解决的及时报请主管部门。4）实时回访老客户,了解商品的效果,传达商城最新的促销活动信息,促成二次订单。(R)仓储部
1）实时关注订单情况,确认订单信息。统筹备货。妥善包装。及时发货2）实时登记商品入库出库记录,统计库存商品报送售前客服。3）实时跟踪物流行程，发货前通知客户，发货中向客户反馈商品行程，客户签收后催款。(9)财务部1)负责支付宝账户收支。2）掌握淘宝商城的各项收费规则3)负责职员工资结算。第二章商城发展规划1起步阶段商品定位——熟悉平台——掌握规则——装修店铺2·推广阶段-付费推广——付费营销推广3、整合阶段软文写作话题炒作访谈报道举办活动、参与评选4华丽转身第三章2015工作计划第一阶段:申请公司和专卖店主要工作内容及步骤:1、申请公司2签合同的一些细节问题
3了解具体扶持政策4申请天猫店第二阶段:正式投入运营初期外包装修费用，30000元试水广告投放资金（包含前期刷单）,招聘2名客主要工作内容及步骤:1、策划店铺开业活动,确定主推单品及单品活动2、与设计外包商协调页面。并制作出第一版页面3调整推广工具,前期以刷单和直通车为主5.、主推货品规划且体工作细则,1、策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动主推单品初步定为XXX为代表的旗舰店13年，14年的主推款，配合单品活动。收藏店铺减5元，赠送运费险等单品活动;店铺整体活动以春上新主题为主，配合会员招慕为辅。设立旺旺群。从一开始就留下老顾客。讲群可领取优惠卷需要出一份且体的货品陈列以及页面结构....
