尚品宅配70亿营收背后的增长玩法|万字拆解热烈庆祝尚品宅成功上市尚品宅配于2017年上市,公司营收突破70亿。疫情期间直播带货5小时就锁定4亿订单,这背后是什么样的营销布局?为什么是家装家居行业的新零售?"新"在哪?它是如何破局传统公司的边界?如何打造全域流量?如何平衡上千加盟商利益?如何管理2万名设计师?这切非传统全域营销背后,新零售数字化营销的投入产出比如何?接下来我们通过公开情报逐一拆解尚品宅配的进化之路。拆解步骤分为4个维度：模式、门店、营销、管理，我们重点拆解前端的运营模式，也欢迎大家与我们一起探讨。
从软件发展到零售企业的模式一家公司的发展创始人就已经决定了公司的天花板,创始人的格局和野心有多大，意味着公司能做多大,走多远。对于尚品宅配的模式发展。我们首先要先从三位创始人说起。1.1两位老师和一个学生的创业之路1994年创业之前,尚品宅配董事长李连柱曾是华南理工大学的一名教师从事机械专业教学已经有6年时间,在别人看来这是一个安稳的工作方，激情燃烧的地方,"下海”的浪潮击打着李连柱不安分的心。股计车本科时一个在太原读机械专业
>腾讯视频软件一个在合肥读机械专业早期网片终心资本人尤其是课程设计的时候同时他看到了软件市场的蓬勃发展,便立刻拉上两位关键人物,开发自己的机械设计软件，一个是周淑毅，他们是华南理工的同学,同时又留敦可以说是亲密无间的好兄弟，另一位是他的学生彭劲熊，被大家称为软件天才，三位“中国合伙人“开始了征程，分别担任CEO、CMO、CTO的角色一直到今天。
创业三人行二十年兄弟情1.2开"免费设计”先河2004年尚品宅配正式诞生,在广州开了第一家线下店,为了迅速打开市场，他们开创了”0元免费设计“模式，同年新开加盟店达76家,不出三年，0元设计策略成了行业标配,并在大家居行业流行了16年，今天依然是各大公司、平台主要引流手段2008年新居网平台成立，专门做线上营销及推广,与线下流量深度结合这一年他们走向新物种之路，020新零售，经过十几年的发展，尚品宅配C2B+020商业模式形成闭环,为旗下多个品牌服务
图2:公司定制家具“C2B+020”商业模式尚品宅配直营店加盟店制造及配套020引流服务制家具消费老新居网件及技术支持大规模定制生产信息化整体解（佛山维尚)O2O引流服务制造及配套维意定制家具行业客户客流新增量之门店线下客流的增量从哪里来?又如何提升客户体验?这些问题一样困扰着尚品宅配，寻求破局点三位创始人做了一个大胆的决定,把门店开到购物中心去，于是SM店(shopping mall)就诞生了。从2010年起，尚品宅配的直营店开始向一二线城市购物中心和商场进军，并在2014年大力扶持加盟商进驻三四五线城市的商场，铺满全国。就像当年的0元设计一样，这个看不懂的战略，却成了尚品宅配新的护城河。客流是建材市场的好几倍。周围没有竞品，无竞争压力。客户到店方便可高频接触。用户体验好。而日还可以提升品牌形象
2019年尚品宅配2000多加盟店中,超过46%是SM店，100多家直营店中有74%是SM店图26:2017年尚品宅配购物中心店收入为普通卖场店的2倍(下图为出厂口径资料来源:各公司公告，申万宏源研究SM店优点很大，同样也有无法掩盖的缺陷，运营成本巨高，300平的租金每个月都要十几万。同时在2008年，尚品宅配的又一波操作同样让人看不懂,在办公写字楼开起了0店（Office）。店铺的面积都在2000平米以上,样板配置齐全,作为直营的旗舰店。写字楼租金便宜，位置便利,问题是这地方一点客流都没有,尚品宅配当年把这事想的也很明白，打造０2０营销模式，低成本从线上获客，再把意向客户导入线下,支撑店的运转。既降低了狭客成本,又降低了运营成本,还能大大提升用户进店体验。近两年还建设了直营的C店(Collection),不仅面积超过3000平米，甚至融合了餐饮、茶艺等跨界业态，比如尚品宅配东宝大厦旗舰店，2018年营收就接近4个亿,坪效近15万构建尚品全域营销
家装家居行业消费频次低，决策流程长,营销工作的重点是市场教育和决策链，那么打通线上全域营销必须从三点入手!·内容:做大量的线上内容，对潜在客户进行市场教育·触点:与客户构建大量的线上触点,保持密切互动。数据：收集客户行为数据，构建....
