知乎研究院2025/Q2AI驱动消费决策营销变革白皮书
研究设计和执行回顾知乎研究院研究对象/范围研究方法数据来源Researchobject/scopeResearchMethodsDataSouce本报告以数据分析、定量分析、定性分析和1.知乎直答用户数据:包含用户使用频本报告聚焦知乎平台用户对A工具的使用案头研究为主要研究方法。次、AI对话量等实际用户行为数据;2定量问券调研数据:面向知平站内活跃消费信息获取、使用体验和消费决策过数据分析着重干用户行为数据的统计与解程。研究关注知乎活跃用户群体与A交互1046人:的特征、使用偏好及行为模式，以及A工实证研究:通过向主流A聊天助手就预设消费类问题提问，统计了各A回答中引用3.定性研究:访谈8位深度使用A的消费具在用户消费场景中的价值实现。知乎内容比例。并进行了排序。者：3.行业公开数据:整合自其他相关研究报定量分析主要基于问卷数据进行用户态度与告的公开数据，为分析提供参考与佐证偏好的测量。案头研究则整合行业报告与文献、构建分析框架。
核心发现知乎研究院1用户开始习惯使用A1,会话数量和多轮对话量均上涨5消费者在信息密集型、技术含量高的产品上更倾向问询AI,， IT科技及专业健康是消费者AI问询最高品类。消费决策中A工具崛起,83%用户在过去3个月内通55%消费者认为溯源答主的专业回答对购买决策影响大。过A搜索、了解过消费品类信息最终促成81%的消费者部分采纳AI建议完成购买消费者满意度方面，AI搜索综合满意度(3.95)超传统授从SEO到GEO,添加引述和统计数据是提升内容在大索(3.62)A搜消费问题，高效、便捷、专业，缩短30%以上[做GEO内容观:长图文知识平台在A引用中具备天然优购物功课]时间势。消费类问题，知乎内容的AI引用率整体达62.5%
Contents知乎·研究院01市场趋垫--当A接管[问题）02A场号下的消费者及其行为偏好03C-CFO:品牌如何布局AI时代下的内容营销04AI时代的营销方法论
Contents知乎研究院G01市场趋势--当AI接管问题02AI场景下的消费者及其行为偏好03SEO-GEO：品牌如何布局A时代下的内容营销04AI时代的营销方法论
AI渗透全景:重塑万亿市场的宏观驱动力知乎研究院人工智能产业全球市场规模单位:亿（美元）1800013500到2030年A将为全球经济贡献高达15.7万亿美900045002025-2030元，主要受益行业包括零售、金融服务和医疗保健。年复合增长率预计35.9%202420252030。2017年至2030年期间,由人工智能带来的劳动生产率提升预人工智能发展对全球GDP影响计将占所有GDP增长的55%以上。单位万亿美元AI可以通过提供更个性化的产品和服务来创造价值满足消费质量提升者特定需求、从而刺激消费。到2030年、所有GDP增长中的58%将来自消费端的影响,节省时间劳动力个性化20720820920212022023082820
AI浪潮重塑搜索习惯:消费者正加速转向生成式AI工具知乎·研究院ＡI工具快速普及，购物搜索、视觉及智能客服深度融合消费场景，主导用户互动体验,生成式A正在搜索和评价方面对消费产生深度影响。生成式A使用比例2024vs2023在消费场景下使用生成式AI的功能占比70%675%大中华区48%53%35%69%69%58%全球37%55%31%OPYo20%购物搜索视觉搜索智能客服虚拟导购商品评价VR/AR数字/晨20242023如图片搜物总结虚拟试衣直播
AI应用信任度剖:中国消费者展现最高接受度知乎·研究院相比欧美国家，国内消费者对Ａ持积极且拥抱的态度，高出欧美国家45%。个性化购物推荐、客服、资讯等应用场景接受度尤为突出。平均信任度欧洲2.76美国2.66中国3.86完全不信任（1)非常信任（5）2.951.01客户支持4.00个性化购物推荐3.95新闻资讯3.88教育教学3.83评价或评估陪伴3.753.74医疗健康3.09智能驾驶
AI时代的消费决策:零点击与超个性化推荐趋势知乎·研究院消费者零点击搜索激增，A驱动的超个性化推荐成为消费者线上购物体验新标配璀:GoogleAl市场预计将以17.8%年均增长率增长USD49.6BllianUSD25.73BMionGooqle Al生成摘要上线后20252029有机点击率下降20%-40%AI搜索总量增长20%、伯点击未同步增加全球超个性化市场规模零点击搜索指的是用尸在A搜索结果负面直接状得所需信息超个性化推荐是品牌利用人工智能算法处理大量用户行为、偏好零点未趋热改变信息获取方式...
