常电饭宝网经社电子商务研究中心一带一路"T0P10影响力社会智库ECRC网络消费纠纷调解平台2025年04电商平台商家投诉数据报告数据来源:案例来源：管诉星发布时间:2026年1月7日报告编制：网经社电子商务研究中心报告下载
兜思诉宝网经社电子商务研究中心ECAC一带一路"TOP10影响力社会智库目录一、报告摘要四季度,电商商家在京东、淘宝天猫、拼多多、抖音电商等平台多维度的扶持与密集的节日促销中,迎来了全年最重要的经营旺季,如天猫的"千星计划"为潜力商家提供了从流量、营销到培训的专属资源包,阿里妈妈、抖......5然而，在“双11”、“年货节“等关键节点，电商平台内广告竞争白热化,可能扶持政策和活动规则不断更新商家需要持续学习与快速适应,以获取流量支持。台促销机制下,商家的利润空间可能受到挤压。.如话县商家叶槽网购羽绒服旅游半个月退回#上微博执,商家认为这是白姗行为,因为衣服上的吊牌仍然完好无损。尽管平台支持退款,旧商家对此感到愤怒,认为二次销售对其他消费者不公平,销毁又觉得可惜。因此!商家在网络上发泄不满,引发了广泛讨论。在此背景下,1月7日,依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝"商家投诉通道(JTK.100EC.CN》Q4受理的全国电商平台大量商家投诉案例,网经社电子商务研究中心例行发布《2025年Q4电商平台商家投诉数据报告》。报告涉及了综合申商、直播电商、电商服务商等领域,并公布了四季度申商平台商家投诉数据及十大曲型案例通过这些投诉案例可窃见当前电商平台商家困境。..............二、整体数据.....6
党电诉宝网经社电子商务研究中心ECRC(一)报币平命分.…..据“电诉宝”商家投诉显示,Q4电商平台投诉占比依次为:抖音电商(38.75%)、拼多多(33.55%)、淘宝(10.92%)、京东(2.08%)、苏宁易购（169%）、快手电商（1.56%）、全球速卖通(143%)、天猫(1.43%)、千牛(0.91%)、小红书(0.78%)、微店(0.78%)、微信(0.65%)、闲鱼(0.65%）、168(0.39%)、万师傅(0.3%)、小鹅通(0.26%)、微信视频号(0.26%)、美团(0.26%)、shopee(0.13%)、大众点评(0.13%)、大麦网(0.13%)、常青藤爸爸(0.13%)、微拍堂(0.13%)、拍机堂(0.13%)、敦煌网(0.13%)、智行(0.13%)、瓜子二手车(0.13%)、饿了么蜂享家(0.13%)、走着睢旅行(0.13%)。(0.13%)、其他(1.6%%)。...........6(二)投诉问题类型分布.................6中仟音仅退款占比高达37.09%,挑在第一:其余问题类型依次为:过度维护消费者(19.9)扣押保证金(999%)仟音罚款(9.73%)随音封店（2726)，强制运费险(052%)。..........7(三)投诉地区分布.w007(四)投诉经营类目分布…......8(五)投诉金额区间分布........(六)投诉商家负责人性别分布.三、平台数据..............................11
克电诉宝网经社电子商务研究中心ECRC'一带一路"T0P10影响力社会智理（一)抖音电商。(二)淘....................4四、十大典型案例......16五、关于我们.....e(一)关于电诉宝.w20(二)关于网经社.123官方公众号ID:1100EC网购投诉平台ID:DSWO315.....................商家投诉（JTK.10EC.CN）电话诉宝(315.100EC.CN)
思诉宝1网经社电子商务研究中心一带一路”TOP10影响力社会智库ECRC报告摘要四季度,电商商家在京东、淘宝天猫、拼多多、抖音电商等平台多维度的扶特与密集的节日促销中,迎来了全年最重要的经营旺季,如天猫的"千星计划"为潜力商家提供了从流量、营销到培训的专属资源包,阿里妈妈、抖音电商等平台发布了覆盖圣诞节、年货节等多个节点的营销指南。然而,在“双11"、“年货节"等关键节点,电商平台内广告竞争白热化,可能推高获客成本和营销投入。而且平台算法、扶持政策和活动规则不断更新,商家需要特续学习与快速适应,以获取流量支持、在激烈的价格竞争和平台促销机制下,商家的利润空间可能受到挤压。如话题#商家吐槽网购羽绒服旅游半个月退向登上微博执块商家认为注具白嫣行为因为衣服上的品牌仍然完好无楹，尽管平兮支持退款伯商家对感到愤怒,认为二次销售对其他消费者不公平,销毁又觉得可惜。因此,商家在网络上发泄不满,引发了广泛讨论龙业省暑下1日7月优据国内知名网终消费给调解平会"由近空"商家投诉通道（ITK.100EC.CN）04受理...
