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智能用户运营1

智能用户运营2

智能用户运营- 1 -- 1 -

智能用户运营- 2 -序欢迎进入数据智能时代连接…… 开始同步……人们忙着追捧最新款的折叠 5G 手机，一键下单购物 上智能推荐的心仪商品，不管是周末宅家刷新番，还是工作日打卡办公，物联网体系下的智能家居、办公设备构筑起我们数字化、智能化的全新生活图景。对今天 95 后、00 后来说，可能对这些见怪不怪。但对于更多人来说，这是最近十年来才有的全新场景。今天我们生活的世界，已经和十年二十年前大不相同。新旧世纪交替下，互联网科技迅猛发展，我们物质和精神生活方式也发生着巨大变革。而且，这变革，更是呈现出一年一小变，几年一大变。现在，我们更多的把生活和工作装在手机这个“遥控器”里。共享出行，从单车到出租车，以滴滴、美团和地图服务商一起构建起城市的交通实时脉落。路上行进奔跑的外卖配送和快递员，餐饮和购物最后完成点到点的闭环。如果这种变化仅仅是基于互联网个体经济带来的变革，那么在国家和城市政务方面发生的变化，正在逐步构筑起智慧政务的大数据系统。无论是来自互联网对各行业改造后个人享受的便捷，还是从交通、金融、教育以及政府不断深入的数字化改造升级，智慧城市网络正在全面完善，曾经概念中的“数字社会”成为我们可以眼见耳闻的事实。我们生存的世界，通过文字、声音、图片、视频等记录存储，这还仅仅是处于信息化的阶段，当今天的社会不断打破线上线下的边界，个人爱好、群体意识、舆论走向、交通出行、产业动向，都通过数据形式在我们生存的现实和虚拟世界中不断流动往复。

智能用户运营- 3 -无论是企业还是个体，都成为社会大数据这张巨大密布网络下的一个个细胞。可以形象化地将我们生存的世界比拟为一座规模不可及的数据富矿，作为数据细胞的企业和个人，都是数据矿工，投身于源源不断的贡献数据和发掘数据价值的过程中。不管是原生互联网企业，还是不断进化中的传统企业，今天的企业正在逐步进化成数据企业，包括企业的运营管理数据和销售利润数据，以及开始逐步重视起来的用户资产数据。无论是产品或服务，更多的是面向消费个体。描绘消费者的用户画像和用户行为偏好数据，也成为企业产品开发、用户运营和营销推广的决策依据。· 个人或群体的“数据成像”，除了他/她的基础生理属性，还有地域属性，消费行为及兴趣爱好数据，更多关联性的大数据为我们描绘出一个更加形象化的人物，就像小说家曾经做过的人物塑造。· 一次活动事件的“数据记录”，从到访用户流量，到各个环节用户的情绪表现，都能够通过各种探嗅器进行行为数据采集，对应相关留存和交易数据，我们也能事后还原和模拟用户参与的整个过程。同样，在小说中，我们看可以类比为“情节叙述”。

智能用户运营- 4 -从人和事件两方面来构建数字世界，结合场景故事讲述，也是数据分析中通常基于 实体和 实体对数据进行建模分析。无论是群体性用户画像，还是活动事件的留存转化，这些基于人（用户）的行为，我们都可以通过大量的数据采集和数据分析，实现对用户心理/情绪/行为和爱好的掌握，从而为商业动作提供决策依据。从随处可见甚至无可遁形的“数据矿工”身份，到基于人行为的群体画像塑造和对某次活动事件的完整记录。我们看到，经过分析海量行为数据，能够再现情节、塑造群体。我们在生活工作中源源不断地挖掘数据富矿，这些矿藏也在记录保存着社会生活的水晶碎片。经过数据分析后，就能“翻译”出人类世界的全景。大数据和人工智能的时代，就是将原来俯首即是的数据矿藏，无论是线上还是线下的数据积累，经过加工和分析，充分发挥出社会商业决策支持的价值。易观数科一直以来坚持践行“让数据能力平民化”的使命，我们坚持认为，在未来社会的企业一定是以数字企业为主要形态的存在，对数字用户资产的管理和用户运营，将成为企业的核心竞争力，今天不断壮大的明星企业，还有后期的黑马品牌，携带数字原生基因，通过数据驱动实现快跑，都印证了这一点。从简单的流量分析管理，到今天形成以行为分析、运营触达、用户画像为主要构成的精细化数字用户运营，可以说数字化企业已经...