accenture埃森哲埃森哲中国消费者洞察确定性:Z世代的新坐标
目录摘要700Z世代:在不确定中重建秩序消费新逻辑:更理性的选择,更克制的快乐决策高度理性化主动管理情绪资源AI成为"第二大脑"中1亿135企业新机遇:确定性溢价重新定义创新:打造稳定的超能力提供情绪锚点:通过真实互动赢得信仟嵌入生活场景:为一人时刻与小圈层建立连接搭建关系新桥梁:利用AI放大确定性交付能力结语团队与致谢
摘要中国的年轻一代从未被贴上过如此多的标签:躺平、社恐、精致穷、情绪消费、悦己至上。这些行为的背后,都指向同一现实—他们正用自己的方式重新定义生活。规模近?3亿7的7世代如今已成为社会与消费的关键力量,但他们的成年恰逢经济放缓、就业波动与技术剧变。在不确定成为常态的世界里,这一代年轻人既没有放弃进取,也没有回归保守这首先反映在人生优先级的调整上:健康、事业和财富被显着前置,而爱情与个人成长则相对下降,体现出更强的进取心与现实主义导向,成长的含义也随之改变从侧重于理想化的白我实现,转向兼顾能带来现实回报与安全感的能力积累。对确定性的追求,也重塑着7世代的消费结构和决策方式,他们将咨源分配到两个并行的事求“账户”:一类用于获取即时,可感知的情绪回报,另一类则投向健康、技能与财富等可积累资产,兼顾当下的快乐和未来的安全感。日常生活中,他们更依赖真实、可验证的数据与评价,情绪管理更为精细化,并利用生成式AI获取灵感、辅助决策。7世代对风险、试错与情绪消耗更加敏感,因此,企业需要从制造声量转向建立信仟:通过定创新提供一致体验,以真实互动为日常情绪支点,嵌入生活场景,支持独处与小圈层连接,并利用A提升服务的精准度和可预测性。随着乙世代逐步迈入消费主流与人生中段,他们所塑造的消费逻辑也将成为未来市场的主导规则,对企业而言,能否在不确定时代持续提供稳定价值与长期陪伴,正成为赢得并长期经营埃森哲中国消费者洞察3
围络中国年轻一代的讨论从未停止。表面上看，Ｚ世代的消费观念正在变得保守，事业上追求稳定，对爱情与婚姻愈发佛系,主动管理欲望,决策更为谨慎并强调性价比。然而，深入探索Z世代的价值观、消费逻辑及决策方式之后,我们发现,这一代年人关Z世代:在不确定中重建秩序截至2024年，中国乙世代(1995—2009年出这种变化容易被解读为“保守”“功利”或生)人口规模超2.3亿,占全国总人口的16.5%,"是“自我”，但对比全年龄段的整体人群,我们看中国消费市场中影响力最强、带动效应最明显的者将事业列为前三大优先事项的比例较2021年线上渠道共成长，对新鲜事物保持开放态度，也整体下降8个百分点，而z世代却逆势上升3个百拥右强列的白我表汰欲胡,在过夫十多年中.新马分占,日7世代对财宣的重视程度明显高千全年牌、新品类和新潮流往往率先在Z世代中引爆，随龄样本均值。在充满不确定性的时代,年轻人选后迅速扩散至更广泛的人群。随着Z世代全面步入成家立业的人生新阶段,其消费角色也迎来深刻迭代:决策场景从日值得注意的是,爱情、个人成长、友情优先常消费走向大额支出,消费模式从短期尝试转压力与未来的不确定性将它们挤出了优先级的应Z世代的需求,持续经营好这一人群,无疑是前三名。成长的含义也发生了改变:从侧重于理实现长期增长的关键。安全感的能力积累。然而,与经历过经济高速发展的前几代人不同，Z世代的成年阶段伴随着经济增速放缓、就在环境快速变化的当下,对许多年轻人而业结构转型与技术加速迭代，“不确定性”成为言，找到或维持一份工作,本身就已经是成长的其职业与人生选择的背景常量。这深刻影响着重要体现。有六成乙世代开始尝试或增加兰习封年轻人对未来的预期、对风险的承受力，乃至人知识、新技能,比全年龄样本高10个百分占:右近四成(38%)Z世代尝试开展副业,比全年册降，新型就业形态在提供机会的同时,也带来了样本高6个百分点。Z世代不再将人生锚定于单更高的不确定性和压力。年轻人不得不在理想、线性的职业通道,而是主动在多元选项中动与现实之间反复权衡,从而形成了不同干以往世代的价值取向。续变现之上,更灵活地应对未来。我们的调研显示,与2021年处在相同年炒段的年轻人相比,2025年18-29岁的消费者(BZ世代)在价值排...
