MAB Annual Communication Proposal-徐静老师会员免费

1MAB Annual Communication Proposal「马来西亚航空 - 年度公关传播建议书」君信品牌管理

2「这是最坏的时代，这也是最好的时代」It was the best of times, it was the worst of times ！ 2014 年， MH370 和 MH17 两起空难事故，让拥有近 70 年的马来西亚航空陷入了从未有过的困境，堪称马航最黑暗的时代！ 废墟重建，并非易事，但是我们依然在黑暗中看到了一些希望和机会！

3「马航重组，轻装上路！」XXXXXXX ！•前 CEO 穆勒宣布马航重组计划将经历三个阶段，即 2015“年的 止血”期 、 2016“”年的 复苏期 以及2017“”年之后的 成长期 。制定复苏路线•马来西亚航空公司（ Malaysian Airline System Berhad ，MAS ）于 2015 年 9 月 1 日凌晨0“时正式更名为 新马”航 （ Malaysia Airlines Berhad ， MAB ）。启用全新名称•2016 年年中，马航实现收支平衡，成功止亏。在座椅、航线及内部重新部署后，新马航有望在 2018 年实现盈利。计划顺利推进

「中国二三线旅游市场潜力巨大，东南亚国家和地区依然是热门选择」XXXXXXX ！蚂蜂窝《 2015 目的地旅游报告》沙巴：境外目的地 NO.2胡润报告《中国奢华旅游白皮书2016 》东南亚 & 南亚：境外目的地• 中国旅游产业对 GDP 综合贡献达到了 10.1% ，超过了教育、银行、汽车产业。• 出境旅游 1.2 亿人次，出境旅游人次和境外旅游消费均列世界第一。• 携程统计 2015 年 10 大出境游目的地，东南亚地区城市占半数以上。Positive News“「马来西亚政府： 2020”大吉隆坡计划 」「中国旅游局：二三线城市出境游潜力巨大」

5“”「中国全面进入自媒体时代，任何品牌都有机会 抢头条 ！」XXXXXXX ！AIDMA 到 AISAS 的模式转变•“”“新媒体交互性与共享性的特征，使得受众从曾经单一的 接受者 变为 接受”“”者 与 传播者 的统合体，让信息发布由从前的 B2C 转向 B2C2C 。• 他们会主动分享好的产品及信息，而搜索和分享则是这个过程中的关键。他们更倾向于更具互动性的传播形式，重视与品牌的互动及体验。

6「抓住机遇，创造机会，我们先从认识中国市场开始」XXXXXXXXXX ！“”随着消费者越来越成熟，消费形态正从购买产品到购买服务，从大众产品到高端商品转变。“消费者开始寻求更为均衡的生活方式——”健康、家庭和体验成为主要关注。“”旅行超越奢侈品成为中产阶级最大的家庭支出，差异性的文化体验取代购物成为重点。麦肯锡《加速前行：中国消费者的现代化之路》2015 年， 44 座城市， 1 万名中国消费者， 18-65 岁

「打造具有差异化的特色体验标签，成功吸引受众关注与追捧」XXXXXXX ！维珍航空：极具娱乐精神• 维珍现在名列世界最受人尊敬的五大品牌之一，消费者把它和好玩画上了等号，创始人理查德 · 布兰森以其布兰森把自己的性格特质完美地嵌入到了维珍的品牌之中，吸粉无数。• 精彩案例： CEO“化身空姐服务乘客、 超级无聊 5”小时飞行 事件营销等荷兰皇家航空：主打情感营销•“”荷兰皇家航空不靠大量的新品、新服务上市或是提升业绩的促销来创造 话题 ，而是抓住消费者在航“”空体验中的每一个细节发力，以无微不至的 暖心 小惊喜赢得众多消费者追捧。• 精彩案例： Cover Greetings 项目、 Tile Yourself 项目等新加坡航空：最舒适，最安全• 新航建立了一套完整的品牌塑造流程和严格的管理体系，让品牌 DNA 化，并通过新加坡女孩广告传递这些细节。其一直秉承以乘客为本的服务理念，承诺为所有舱级乘客提供高品质服务。• 精彩案例：新加坡女孩广告、杜莎夫人蜡像馆合作等

8HELLO!FRIENDS.@ Malaysia「身为国家航空公司，马来西亚的国家特色成为新马航独占的标签」XXXXXXX ！http://news.sina.com.cn/w/2015-09-03/doc-ifxhkpcu5006045.shtml不翻译

•54.7% 的中国人承受着较大的工作压力，中国人失眠最常与工作相关 (56.2%) ，中国人的梦境中出现最多的是工作 (29%) 。 --- 《 2015 年中国睡眠报告》•《财新周刊》：中国老板全球最累，平均年...