广州市房地产中介协会：广州市房地产中介信用白皮书（2022年）会员免费优质

广州市房地产中介 信用白皮书 （2022 年） 广州市房屋交易监管中心 广州市房地产中介协会 2023 年 3 月

目 录 一、引言 ................................................................................................................................ 1 二、2022 年广州市房地产中介信用体系建设的新进展 ................................................... 2 三、中介机构信用状况 ........................................................................................................ 3 （一）整体情况 ................................................................................................................................. 3 （二）市中介协会会员单位情况 ..................................................................................................... 7 四、中介服务品牌信用状况 ................................................................................................ 9 五、从业人员信用状况 ...................................................................................................... 13 （一）整体情况 ............................................................................................................................... 13 （二）市中介协会个人会员情况 ................................................................................................... 15 六、信用评分评级相关性分析 .......................................................................................... 16 （一）信用评分与行政处罚 ........................................................................................................... 16 （二）信用等级与从业人员性别 ................................................................................................... 16 （三）信用等级与从业人员年龄 ................................................................................................... 17 （四）机构信用等级与从业人员信用等级 ................................................................................... 18 七、消费者投诉情况 .......................................................................................................... 20 （一）投诉案件事由 ....................................................................................................................... 20 （二）投诉对象 ............................................................................................................................... 24 （三）投诉区域分布 ....................................................................................................................... 26 （四）投诉热点 ............................................................................................................................... 27 八、行业自律举措 .............................................................................................................. 28 （一）见证执行阳光承诺 ............................................................................................................... 28

（二）发布《房地产中介服务规范》 ........................................................................................... 29 （三）推动行业信用评价数据共享 ............................................................................................... 30 （四）通过同业监督机制净化行业用人环境 ....................................................