2020中国Z世代汽车消费洞察-汽车之家&Deloitte-52页会员免费

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01这一届的年轻人2020中国Z世代汽车消费洞察汽车之家 × Deloitte“我们需要谈论现在与未来，也应该深入谈论过去，但有个严格条件：我们始终提醒自己，我们不属于过去，而是属于未来。”——阿摩司·奥兹汽车之家 × Deloitte2020中国Z世代汽车消费洞察N EX T PAGE

这一届的年轻人2020中国Z世代汽车消费洞察汽车之家 × Deloitte汽车消费结构变化重塑车企经营环境伴随中国经济的发展和汽车产业水平的不断提高，车企所面临的市场经营环境， 场”，从“产品价值运营”到“用户价值运营”，从“传统营销”到 “智能数字化 Z世代意指1995-2009年出生的群体，又称网络世代、互联网世代。可以预见的 趋势及特征，将更有利于在汽车产业规模的二次增长中获得领先。在用户的汽车全生命周期消费旅程中，Z世代群体消费特征呈现新的需求认知、 新触点等多元的裂变价值。于多数车企而言，出现了新机遇、新思路、新战略、 把握Z世代汽车消费旅程的价值潜力为了寻找汽车增量市场的关键变量，汽车之家携手德勤中国，联合推出《这一届 趋势，从汽车消费旅程上识别Z世代价值潜力及价值特征变化，明确在汽车消费 值潜力等，梳理其价值主张，为车企提供可参考的Z世代客户价值经营建议。02IN T RO D 1960-1980X 世代1981-1994Y 世代1995-2 009Z世代汽车之家成立于2005年6月，是全球访问量最大的汽车网站，为汽车消费者提供看车、买车、用车等所有环节的全面、准确、快捷的一站式服务。汽车之家成立至今历经三次转型，目前已步入3 .0智能化时代，以“C+ABC”（内容+人工智能、大数据、云）服务用户、赋能客户。汽车之家的愿景是成为全球最大的汽车消费和服务平台，致力于为消费者提供优质的汽车消费和汽车生活服务，助力中国汽车产业的蓬勃发展。德勤是全球最大的专业服务机构，自1917年进入中国市场。如今，德勤中国为中国本地和在华的跨国及高增长企业客户提供全面的审计及鉴证、管理咨询、财务咨询、风险咨询和税务服务。德勤中国汽车行业服务致力于将全方位的服务见解和创新与业务知识及行业专长融合在一起，为汽车行业全产业链提供战略创新、运营变革、数字化赋能等全方位的专业服务。

03 UCT IO N这一届的年轻人2020中国Z世代汽车消费洞察汽车之家 × Deloitte 发生着潜移默化的改变:从“商品经济“到“体验经济”，从“增量市场”到“存量市 营销” 等。其中影响车企经营环境的关键因素之一，在于消费人群结构的变化。 是，Z世代年轻人将成为未来新的消费主力军。了解这一届年轻人在消费上的 新的体验渠道、 新的衍生消费理念等特点，重塑了新消费、新理念、新路径、 新挑战及创新性的商业模式。 的年轻人——2020中国Z世代汽车消费洞察》报告。 本报告结合汽车行业发展 旅程中价值多少及价值几何等问题。通过深入洞察Z世代典型人群消费特征及价汽车之家 × Deloitte

这一届的年轻人2020中国Z世代汽车消费洞察汽车之家 × Deloitte04样本覆盖了全国主要的线级城市样本主要覆盖省份样本未覆盖省份定量调研覆盖中国95% 主要省市地区，包括汽车之家Y oung频道用户数据专家访谈德勤、汽车之家内部专家和外部专家共计3 5位焦点访谈焦点访谈组选取主要线级城市的代表注：覆盖各层级城市共2017份(N =2017)定量调研问卷；车主与潜在车主比例为27∶73 。为对比了解Z世代与其他世代在汽车消费上差异，补充非Z世代样本128份作为对比分析数据。

05这一届的年轻人2020中国Z世代汽车消费洞察汽车之家 × Deloitte本次调研采用定量调研、专家访谈、焦点座谈相结合的方法覆盖各层级城市共2017份定量调研问卷；车主与潜在车主比例为27：73 。为对比了解Z世代与其他世代在汽车消费上差异，补充非Z世代样本128份作为对比分析数据。（*本次调研中选取客户生命周期为5年。）性别/年龄分布学历/婚姻分布职业/城市分布Z世代汽车消费者的类型/价值呈现对车企的挑战体验型用户品质型用户保守型用户小众型用户Z世代在汽车消费的9大环节55个价值点中，价值点明显多于其他世代，非新车环节消费占生命周期消费50% 以上。·认知...