2020年数字营销与商业增长白皮书会员免费优质

目录CONTENTS序言新机遇，新业务：一切皆有可能新常态，大挑战：日趋激烈的消费者争夺战中国的消费市场庞大且多元。消费者需求极度个性化、高度多元化，且持续变化。品牌难以通过传统方式留住消费者，而是需要通过跟随消费者的变化来沉淀消费者。 流动的消费者内容不仅仅是用来打动消费者的营销工具，还负担着承载企业文化，表达品牌信息，实现用户触达重任的品牌驱动力。内容已经成为企业的核心资产和战略重点，驱动着企业全新增长。内容即生产力数字化正在改变着当下的商业环境。企业应将营销思维转向长效经营思维，通过精准的用户洞察以及持续有效的阵地运营，对消费者忠诚度进行长期投资，沉淀长期客户从而获得持续稳定的价值。营销着陆于经营传统营销方式逐渐失效，企业需借助营销科学的力量实现全营销链路的拆解与洞察，通过数据驱动和科学决策的营销技术，复合输出营销产品和服务，深入业务链条，更为科学和精准地打造消费者体验，获得可规模化增长的长效价值。 让科学驱动艺术在当今竞争激烈的商业环境中，企业需要立足于合适的商业生态，与志同道合的商业伙伴并肩作战。合作伙伴能带来不同的能力和服务、更多维度的数据和更深远的行业影响力，这些要素可以成为企业增长新动力的源泉。 建立价值观相合的新合作生态向阳而生参考资料01030709152739495657

互联网的发展虽已有三十多年，但始终代表着世界最为前沿的领域。新技术、新媒体、新形式不断迭代，从未停止。尤其上个十年，手机及其背后的移动互联体系的普及给全球，尤其是中国社会带来了更为重要的发展机遇。同样，作为字节跳动旗下综合的数字化营销服务平台――巨量引擎，也在这样的趋势下孕育而生。过去，我们为企业提供基于流量和数据的采买服务，而现在我们更进一步深入到企业生意链条之中，无论在内容、用户还是生意层面，围绕数字化营销不断构筑和完善面向企业经营的基础能力，希望为我们的合作伙伴带来更多新机会。尤其今年，我们众多的企业主、合作伙伴，乃至各个行业都经历了更为严峻的营销难题和增长困境。但我们也看到中国企业都没有丧失信心，而是以足够的耐心和韧性，不断创新的勇气和高效的行动“化危为机”――迎来了一次深刻的变革。新技术孕育新思维，新思维开启新可能。在过去的一年中，我们看到在巨量引擎平台上，不断地创造着生意新可能：从直播的全面应用，到渠道、服务的线上化再造，乃至新的互联网品牌的诞生。很多企业都和我们有了更深入的经营合作，去推进数字营销的新尝试，让企业的数字化转型和升级更顺畅、更有效。可以说 2020 年是企业全面拥抱数字化、数字经济全面落地的元年。因此，在如此不平凡的 2020 年的年末，巨量引擎联合埃森哲进行了一次营销领域面向各行业的大扫描、大洞察。我们希望从一个平台的视角，总结不同行业、不同企业的思考与经验。最终，从更长期远大的视角，为营销及企业下个十年的脉络走向提供启示。正如巨量引擎的品牌口号“激发生意新可能”，未来我们将继续完善我们的生态体系，以领先的技术和产品不断降低营销门槛，提升效率、增长收益。同时，我们也非常期待更多品牌通过巨量引擎与我们协力同行，以更开放共赢的理念在数字化新时代，去经营新生意、创造新价值、拥抱新经济，让商业更持续健康发展。陈都烨巨量引擎营销副总裁序言Foreword01THRIVE 万物生长

时至 2020 年末，越来越多的中国企业，通过数字化服务实现了业务的再次增长，走出疫情初期的困顿。在与客户的持续接触中，我深切地感受到中国企业能够成功应对疫情，既是受益于中国经济快速复苏的外部环境，也在很大程度上得益于中国企业数字化转型的顺利实施。 然而，对于企业来说，维持增长、基业长青是个永恒的课题。在技术飞速发展的今天，不论是快速推陈出新的营销渠道，还是迅猛成长颠覆行业的“野蛮人”，都在不断蚕食着企业的市场份额。绝大多数行业仍然长期面临增长压力。埃森哲与巨量引擎共同研究发现，各行业领军企业在承压过程中，普遍坚守“客户体验”的核心阵地，并聚焦于打造以下优势： 以人为本，体验至上。时间会给以“客户体验”为中心的企业以丰厚的回馈。面对个人消...