中国居民信息消费调查报告（2020年）-中国信通院-16页会员免费优质

中国居民信息消费调查报告（2020年）中国信息通信研究院2020年信息消费白皮书—— 子报告

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东部35.2%中部34.8%西部30.0%调查说明样本地域分布 样本范围：覆盖全国31省（自治区、直辖市） 样本数量：10256个有效样本 调查方式：基于中国信通院互联网调查平台 调查时间：2020年6月-9月3东部北京、天津、河北、辽宁、上海、江苏、浙江、福建、山东、广东、海南中部山西、吉林、黑龙江、安徽、江西、河南、湖北、湖南西部四川、重庆、贵州、云南、西藏、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆、广西、内蒙古

样本人群分布性别 调查对象覆盖各类人群，具有充分代表性男性45.7%女性54.3%年龄职业50.8%22.6%14.6%8.9%1.2%企业职工学生机关及事业单位人员自由职业及个体户无业、离退休人员4≤19岁5%20-29岁49%30-39岁34%40-49岁8%50-59岁3%≥60岁1%

51 消费者行为年龄有别地域无界2020年中国居民信息消费十大特征调查结论2 疫情催生的融合消费加速培育消费习惯3 网络购物创新模式层出不穷5 共享消费成为日常生活方式4 线上教育医疗等发展型消费需求爆发6 智能化集成化信息产品受到热捧7 新职业新就业孕育而生8 在线支付手段更加智能便捷9 消费载体越来越丰富多元10 信息消费需供给质量和环境保障护航

40.4%20.9%9.8%29.4%36.2%17.7%20.3%20.2%53.0%59.6%60.2%49.8%57.4%40.4%20.8%9.7%28.9%35.4%消费者行为年龄有别地域无界30-39岁消费者，信息消费能力及意愿最强。30岁以下更偏爱休闲娱乐，50岁以上更关心新闻资讯。东中西部的消费者，在信息消费支出、应用偏好等方面基本趋同。不同年龄消费者，信息消费支出呈“双曲线”特征6.6%19.5%30.0%20.8%6.4%6500元以上100元以下100-500元 19岁以下 20- 29岁 30-39岁 40-49岁 50岁以上最常用APPTop1Top2不同地域消费者，信息消费行为差异不显著社交休闲娱乐24.0%20.7%21.5%58.4%59.0%58.4%100-500元100元以下东部中部西部最常用APP500元以上Top1Top2彩虹曲线微笑曲线休闲娱乐网络购物网络购物新闻资讯社交社交社交社交网络购物社交网络购物社交网络购物社交

疫情防控加速推动线上线下消费融合、培育融合消费新场景，促进居民信息消费习惯养成。双向融合消费与实体经济数字化转型形成良性互动。77.1%展望疫后，八成以上消费者希望延续线上线下融合消费，七成以上期待尝试更多融合消费模式线上教育93.6%在线医疗95.5%视频会议89.9%吃货助农52.1%云运动38.8%就业共享27.0%疫情期间，超三分之二的消费者信息消费增加云旅游21.4%云K歌20.6%直播卖车13.2%7疫情催生的融合消费加速培育消费习惯疫情期间，供需对接催生出更多的融合消费新场景新型信息消费场景的使用率81.7%72.9%保持线上线下消费9.6%期待更多线上线下融合回归线下疫中疫后，线上线下融合消费习惯加快养成

新业态、新模式促进网络购物不断向细分多元的领域拓展。直播购物从无到有，快速兴起，占据电商市场一席之地。5.6%32.4%41.1%15.6%每周≥3次每周1-2次每月几次偶尔用过直播电商进入视野，“直播带货”成为热门话题文字图片视频直播直播购物消费者的使用频率专职主播明星带货政府官员为当地产品代言网路购物业态不断创新，消费者使用平台多元化8网络购物创新模式层出不穷

线上教育内容品类丰富，互动教学倍受欢迎消费升级、疫情防控等因素驱动在线教育、医疗、办公等发展型信息消费普及提速。发展型消费成为继生活娱乐之后，信息消费增长的新亮点。22.9%29.5%33.1%41.3%46.1%绘画乐器等艺术类课外辅导班成人教育/继续教育职业技能学习学校课堂教育63.9%54.5%43.2%30.9%18.6%15.4%预约门诊/医生远程问诊/会诊健康监测网上药品销售医保手续办理远程探视在线医疗满足无接触式需求•偶尔用过 30.3%•从没用过 10.1%远程办公/会议开启工作新模式在线直播在线辅导录播视频76.7%79.1%11.2%•每天都用 7%•每周都用 26%•每月都用 25.4%9线...