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12021 营销数字化的下一个站点营销云的无声跨越：从AdTech到MarTech的逻辑转换带来的机会与趋势T研究 2021年7月

2传统行业与新技术创新近年来，在我国存在一种热烈追捧“新经济”的现象，有些人认为我国的传统产业已经毫无希望，应该把资源集中于“新经济”。在他们看来，所谓的“新经济”的核心，就在于诸如信息技术和生物技术等在内的“高科技”领域。但事实却是，正如新竞争经济学派所指出的，在这个世界上从来就只有低技术的企业，却从没有低技术的行业任何一家企业如果能够使用世界级的技术和经验，去提高其生产率，去创新，去提供独一无二的产品和服务的话。那么，这家企业就可以在任何行业——鞋类、农业或者半导体行业；任何价值链段——开发、营销、加工——都具备竞争优势。鞋类的耐克与宝元，信息技术的苹果与鸿海精密，农业产业的孟山都就是最好的例证。这些成功者的经验告诉了我们这样一个事实，那就是所有的行业、所有的价值链段，都可以运用先进的技术；所有的行业，都可以是知识密集型行业。——by 韩和元专家前言：所有的行业，都可以是知识密集型行业

3前言：数字化新营销，新的营销逻辑Right message Right time Right tone Right person AdTechAdvertising Technology的缩写，是指用于管理、投放、定向和评估数字广告的技术和方法。目标与逻辑：广告通常涉及向未知潜在客户投放广告。绝大多数AdTech解决方案都基于第三方数据（例如第三方cookie），通常只使用相关客户的匿名数据，如浏览器cookie。AdTech平台主要在一对多环境中运行。覆盖范围：AdTech使用的渠道以付费媒介居多，包括各类网页广告、SEM付费搜索、原生广告、程序化购买，以及DSP、SSP等。AdTech更专注广告策略本身的效率，比如PV/UV/CTR等。MarTechMarketing Technology的缩写，是指用于管理和评估所有数字营销活动及电商活动整个过程的所有技术和方法。目标与逻辑：营销更多的是培养明确表达对产品或服务感兴趣的特定人群。MarTech解决方案可以利用多方数据去做组合，专注与特定已知的客户群打交道，进行拉新培育。覆盖范围：MarTech投放渠道相对复杂，包含以下特定平台：网络分析、社交媒体管理平台、SEO和内容优化工具、CRM、个性化设置、营销自动化系统组成。MarTech团队需要管理整个营销系统，更注重转化率、精准用户的挖掘以及营销策略设置等。

4营销云 基于互联网的方式把多个成本较低的计算实体整合成一个具有强大营销能力的完美系统，通过不断提高营销云的覆盖能力，以及“云”之间的逻辑计算能力，从而达到系统化营销的结果。 营销云已经成为企业实践营销业务数字化升级和转型的重要选择路径，借助云服务模式的优势，结合人工智能、大数据技术的深度赋能，在整合企业资源，实现站内/外、线上/下全营销一体化，提升企业营销业务的运作效率的同时，也顺势推动企业实现管理、设计、研发、制造、营销、销售、服务等全链路的效率提升。营销云为企业提供来自云端的营销服务，提供一整套完整并一致化的市场营销工具典型营销云科技厂商利用集成式的营销工具，在每个客户接触点打造无缝体验；以契合实际情况、展现同理心的方式开展数字化营销动作，应对不断变化的市场挑战。MobilestudioSocialstudioAdsstudioEmailstudioJourneybuilderDMPDato-rama Data studioPardot Inter-action studioSalesforce-Marketing Cloud七鱼客服在线客服云呼叫中心客服机器人外呼机器人体验调优互客SCRM智能获客多触点沟通互动系统智能CRM营销转化知策营销客户建模分析精益运营策略营销自动化私域运营与增长营销推广定位调研问卷系统精准调研客户洞察全案研究营销决策网易云商Source：What the Hell is a Marketing Cloud, Anyway?

5目录趋势与调研发现来自企业用户的反馈问题企业生存难度不断加大破局构建数字化的生产工具和业务模式选择从解决企业生存的基点开始助力来自先进科技厂商的营销云服务实践基于MarTech的营销云

6一、趋势与调研发现来自企业用户的反馈

7云端服务数字经济的重要基础趋势与调研发现一：在营销业务和场景融合过程中，云也在重置企业的业务发展路...