2024中国家电市场全域零售白皮书2024 China Home Appliance MarketOmni-Channel Retail White Paper④CHEAACheaa.com天猫优品CHEAA天猫优品过去十年，中国家电市场经历了从增量扩张到存量博弈的深度变革。当下，在国家以旧换新政策、A爆发等多方面驱动下，家电市场正在换发全新的活力。展望未来，行业各方仍要携手共进，做好技术攻坚、模式创新、生态共建，共同推动中国家电零售行业的可持续发展、进一步在全球产业格局中占据更为重要的地位。中国家用电器协会执行理事长姜风家电行业长期换新需求的充分激活，并非单一因素所能成就。它既依赖政策层面持续且强有力的拉动，又离不开市场供需两端协同、技术创新赋能、消费者观念转变等多方面的共同推动，这无疑是一个漫长而艰巨的过程。对于家电企业和渠道而言，所肩负的责任重大，面临的任务艰巨，前方道路漫长且充满挑战。唯有积极应对，整合资源，构建全域零售体系，才能在这一进程中脱颖而出，满足消费者日益多元的需求。《中国家电网》总编辑吕盛华家电行业正处于变革的关键节点，全域零售成为破局关键。从渠道看，虽历经碎片化到集中化的演变，但全域融合才是发展核心。天猫优品的成功经验表明，通过多元供给满足消费者多维需求，升级场景体验，聚焦服务，才能在市场中脱颖而出。品牌商需紧跟潮流，积极拥抱全域零售，借助数字化手段赋能。在以旧换新浪潮下，把握政策机遇，挖掘下沉市场潜力。同时，结合家装等业态创新，提升终端零售转化。相信行业携手推进全域零售，定能开创中国家电市场的崭新局面。奥维云网(AVC)总裁郭梅德2024中国家电市场天猫优品全域零售白皮书卷首语在时代的滚滚浪潮中，中国家电市场正经历着前所未有的变革与重塑，《2024中国家电市场全域零售白皮书》应势而出，为我们洞察行业发展脉络、把握市场走向提供了宝贵的指引。近年来，中国家电产业踏入4.0阶段，市场竞争的核心已从产品、价格转向用户。用户成为决定企业成败的关键因素，谁能精准洞察并满足用户需求，谁就能在激烈的市场竞争中脱颖而出。“以旧换新”政策的重启与升级，犹如强劲的东风，推动家电成为消费增长的先锋品类。在政策的有力拉动下，2024年中国家电行业迎来规模高点，然而，市场的风云变幻并未就此停歇。在市场渠道方面，经历了从碎片化到集中化的转变，全域融合成为不变的主题。以旧换新政策的推行，加速了家电“全域零售”的落地进程。下沉市场作为潜力巨大的消费蓝海，业态日益丰富，无论是传统下沉市场的再开发，还是新下沉市场对高端家电需求的爆发，都展现出这一市场的无限潜力。同时，下沉市场与家装业态的创新结合，更是为家电企业开拓了新的发展空间。从产品角度来看，以旧换新覆盖品类引领市场增长，国补推动产品向绿色化、智能化、高性能升级。传统下沉市场消费者对品质产品的追求，使得市场均价上浮，这不仅体现了消费能力的提升，更预示着未来市场的发展方向。健康适老、A!场景、颜值创新已成为家电市场的消费关键词，这些趋势正重塑着家电产品的设计与研发方向。天猫优品作为全域零售的典型代表，在满足消费者多维需求、提升场景体验、聚焦服务升级等方面做出了积极探索，为行业提供了可借鉴的模式。其多元的供给策略、一站式的家电家装家居解决方案以及对服务品质的执着追求，为消费者创造了更加美好的生活体验；所开创的全域零售模式，整合线上线下渠道资源，打破传统渠道壁垒，为消费者构建起无缝无界的线上线下一体化购物生态。中国家电市场正站在新的历史起点上，希望本白皮书能为行业从业者提供启发与思考，助力大家在复杂多变的市场环境中找准方向，携手推动中国家电行业迈向新的高峰，为消费者带来更加优质、智能、健康的生活。2024中国家电市场全域零售白皮书CONTENTS目录01中国家电宏观环境及行业发展趋势011.中国家电产业进入4.0阶段一一用户竞争022.2024年“以旧换新”重启家电成为消费增长最快的品类033.国补短期拉动效应明显2024年中国家电行业迎来规模高点044.家电品类表现分化，彩电结构升级加速，白电厨电产品稳步提升055.2025年“以旧换新”再升级，补贴扩围、资金加码、机制优化066.2025年中国家电市场判断：降低预期，转型升级087.国补下的人货场之变一人：从消费分级再次回归消费升级098.国补下的人货场之变一货：由刚需产品维稳转向刚需与品需双驱119.国补下的人货场之变一场：从碎片化裂变再次向头部渠道集中1202中国家电市场发展现状一流通渠道篇131.渠道从碎片到集中，不变的是全域融合142.以旧换新政策推动，家电“全域零售”加速落地153.下沉业态丰富度提升，用户细分实现价值最大化164.传统下沉再开发，提升产品结构挖掘改善需求5.新下沉把握国补机遇，高端家电需求爆发226.下沉与家装业态结合创新，强化用户心智抢占237.把握渠道发展机遇，品牌必须拥抱全域零售2403中国家电市场发展现状一产品篇251.以旧换新覆盖品类引领家电市场增长262.国补带动线下产品向绿色化、智能化、高性能升级273.传统下沉市场对于品质产品的追求带动市场均价上浮284.传统下沉市场对比一二级市场，差异点或将成为未来增长点295.传统下沉市场头部品牌集中度较高，加大品牌参与或将吸引新的用户阶层306.2025年国补接续，绿色节能将引领市场新风潮317.健康适老、A!场景、颜值创新已经成为家电市场消费关键词3204全域零售典型渠道研究一一天猫优品341.多元供给，满足消费者多维需求及消费升级352.场景体验升级，提供家电家装家居场景一站式解决方案63.聚焦服务升级，提升用户体验384.天猫优品官方旗舰店一国补自营标杆，品质生活新主场3905全域零售模式研究411.天猫优品坚持零售日销，为消费者创造美好生活422.天猫优品百团大战一战区运营，传统下沉市场零售新方案423.聚焦生意增长全域营销，打造“高增长”营销P444.天猫优品品牌营销大事件455.持续迭代品牌P,打造“出圈”营销创意49“老家电巡诊车”全国100城公益巡诊活动507.聚焦春运+退役老兵打造天猫优品公益营销品牌温度8.平台X品牌×门店三方联合媒介投放，品效合一精准传播559.多营销活动场景提升终端零售转化6310.构建政企采购平台，打通T0B销售通路6506适老群体健康家电发展现状及用户需求661.银发经济悄然妮起，预计2028年规模可达12.3万亿元672.消费能力与需求双向奔赴，消费趋势向享受型演进683.养老政策推动下，适老化健康家电发展正当时694.“以旧换新”激发“银发消费”新活力705.痛点与需求的推动下，便捷、安全、功能、健康成为重要发展方向706.天猫优品作为渠道端，在适老领域贡献自身力量2025年中国家电市场趋势及机会点731.机会点一：紧握实体大店高体验附加值，打通“家电家装一站购”742.机会点二：把握高端机遇，抓住家电市场结构升级机会763.机会点三：把握数字化消费，赋能全域零售774.机会点四：银发经济催生适老化创新，适老化产品大有可为5.机会点五：建立长效会员复购机制，打造自身护城河806.机会点六：以训旧换新浪潮中，线下门店能否得到国补资质成为关键8108结语82中四家电宏观环境及行业发展趋势01中国家电宏观环境及行业发展趋势TMALL 9 HANGZHOU0天猫优品家电家居Q:02024中国家电市场全域零售白皮书01CHEAA中四家电宏观环境及行业发展趋势中国家网天猫优品中国家电产业进入4.0阶段用户竞争家电产业作为中国制造业的重要组成部分，历经多年发展，中国家电产业的发展轨迹呈现出明显的周期性特征，2019年之前是家电增量与存量并存的阶段，在2020年之后则发展成为存量为主、增量为辅的存量主导阶段。在2024年“以旧换新”背景下，重新梳理家电产业发展脉络，可将家电产业过去的发展从市场竞争的角度划分为四大阶段。中国家电市场（不含3C)发展四个阶段家电零售一社零一房地产一人口复合增长率走势17.49911.64.83.75.935120.61.60.00.101020304增量蓝海阶段增量与存量转化阶段存量红海阶段“国补”助力换新阶段(2005-2010)(2011-2019)(2020-2023)(2024-)与房地产最相关相关性从地产向消费转移■地产一商品住宅竣工面积■人口一总人口1.0工厂竞争-成本效应2.0道竞争-零售转型4.0用户竞争-模式革新数据来源：国家统计局、奥维云网(AVC)研究整理1.第一阶段工厂竞争时代(2010年及之前)。这一阶段，居民收入水平提升，对家电产品需求激增。从供需角度看，家电供不应求，市场竞争围绕家电产业工厂的产能展开。企业竞争的关键在于生产规模和成本控制。快速扩大产能与生产成本的控制成为在市场中占据优势的两大关键因素。2.第二阶段：渠道竞争时代(2011-2019年)。随着家电产业产能不断提升，市场逐渐趋于饱和，单纯依靠生产规模扩张支撑企业发展相对困难。2011年之后，渠道成为家电企业竞争的新焦点。家电连锁卖场如国美、苏宁等快速崛起，与此同时，电商平台开始崭露头角，天猫、京东等电商平台的兴起，为家电销售开辟了新的渠道。这一期间中国家电的销售通路伴随着房地产红利、城镇化红利、电商红利快速快速分散、碎片化发展，市场竞争大部分围绕着渠道效率展开。02中四家电宏观环境及行业发展趋势CHEAA天猫优品家用电人VC奥维云网3.第三阶段：品牌竞争净时代(2020-2023年)。经历工厂竞争和渠道竞争阶段后，中国家电产业已经步入成熟阶段，市场竞争进一步升级，进入品牌竞争时代。随着消费者生活水平提高，消费观念发生转变，对家电产品的需求不在局限于基本功能，更加注重产品品质、品牌形象和服务体验。在此背景下，品牌成为消费者选购家电产品的重要考量因素。同时，在这一阶段中，疫情成为最大的变量因素，从疫情到疫后的复苏，家电市场呈现“大鱼吃小鱼”的马太效应，部分小企业在三年疫情中被淘汰，市场竞争围绕品牌效率展开。4.第四阶段：用户竞争时代(2024年开始)。步入2024年，家电产业开启用户竞争时代。在这一时代，消费者需求更加多样化、个性化，对家电产品智能化、集成化、健康化、绿色化等方面提出更高要求。同时，随着互联网技术发展，消费者获取信息渠道更加多元，消费者决策更加理性。家电产业的竞争不再仅仅局限于产品、渠道与品牌，而是深入到用户层面。无论是品牌商还是渠道商，都将重心放在了用户的经营上，由此称之为用户竞争时代。2024年“以川旧换新”重启家电成为消费增长最快的品类2024年中国经济面临多种挑战与机遇，消费品以旧换新政策作为政府刺激市场、促进产业升级的重要手段，在全国范围内广泛展开。以旧换新政策最早可以追溯到2009年，是国务院推出的消费促进政策，通过财政补贴的方式降低消费者的购买成本，进一步扩大消费需求。2024年3月7日，国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》的通知，明确了5方面20项重点任务，开启以旧换新；3月27日，商务部等14部门印发《推动消费品以旧换新行动方案》的通知，明确要求在全国范围内开展汽车、家电以旧换新和家装厨卫“焕新”；7月24日，国家发展改革委、财政部印发《关于加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新的若干措施》，文件提出，统筹安排3000亿元左右超长期特别国债资金，加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新；8月24日，商务部等4部门办公厅关于进一步做好家电以旧换新工作的通知中，明确补贴品种和补贴标准，优化补贴方式和审核流程。03中四家电宏观环境及行业发展趋势CHEAA天猫优品家用电要求在全国范围内开展明确补贴品种和补贴标准，汽车、家电以旧换新，家装厨卫“焕新”优化补贴方式和审核流程商务部等4部门印发《推动消费品以旧换新行动方案》的通知商务都等4部门办公厅关于进一步做好家电以旧换新工作的通知2024年3月27日2024年8月24日2024年3月7日2024年7月24日国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》的通知国家发展改革麦、财政部印发《关于加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新的若干措施》明确5方面20项重点任务统筹安排3000亿元左右超长期特别国债资金开启以旧换新加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新国家统计局数据显示，2024年限额以上单位家用电器和音像器材类商品零售额10307亿元，比上年增长12.3%，超过2017年9454亿元峰值并突破万亿元大关。以旧换新政策出台以来，各地积极响应，政策效应不断显现，有效地促进了家电消费持续回暖。从换新数据看，2024年中央加力支持以旧换新8大类家电产品实现销售量6200多万台，直接拉动消费近2700亿元。2024年9月至12月，限额以上单位家用电器和音像器材类商品零售额分别增长20.5%、39.2%、22.2%、39.3%，连续4个月两位数增长。从税务数据看，增值税发票数据显示，2024年四季度，电视机等家用视听设备零售、冰箱等日用家电零售同比分别增长38.1%和75.4%，显著快于三季度增速。家电与家居领域，作为消费品以旧换新政策实施的关键着力点，相关举措呈现出持续拓展与增强力度的态势。各地通过政策引领与系列活动同发力的“双轮驱动”模式，有力地促进了家电、家居消费市场的繁荣发展。这不仅在短期内对消费市场起到了提振作用，而且从长远视角看，更有助于产业的可持续发展以及产业结构的优化转型。国补短期拉动效应明显2024年中国家电行业迎来规模高点2024年，家电市场在复杂多变的经济环境与政策驱动之下，呈现出诸多新的发展态势与特征。这一年，家电市场规模创下历史新高，产业结构加速升级，政策与市场的交互作用深刻地影响着行业的发展轨迹。奥维云网(AVC)推总数据显示，2024年中国家电全品类（不含3C)零售额9027亿元，同比增长5.9%，9027亿是继2019年的8910亿之后的全新记录。这一成绩的取得，主要得益于国家在2024年密集出台的一系列以旧换新补贴政策。这些政策的实施，直接刺激了家电消费市场。04中四家电宏观环境及行业发展趋势CHEAA家用电天猫优品当前我国家电市场增长已经由新增需求驱动转向新增需求和存量换新共同驱动的存量时代，激活庞大的存量市场将会迎来更多的发展机遇，同时推动从“无”到“有”的消费需求向从“有”到“优”的全面升级释放。从我国家电各品类的百户拥有量来看，彩电、冰箱、洗衣机、空调等传统大家电拥有量较高，奥维云网(AVC)测算，2023年我国主要品类家电保有量超33亿台，庞大的家电更新换代需求将为以旧换新政策的推广奠定基础。同时，在消费品以旧换新的政策拉动之下，我国家电市场也正在实现高质量增长。历年中国家电市场（不含3C)全渠道零售额规模及变化98*10.ア10.2102313185C53331136654039445143444913582262655933664565056750738283868761891080668582822485229027200420052006200720082009201020112012201320142015201620172018201920202021202220232024数据来源：奥维云网(AVC)推总数据家电品类表现分化，彩电结构升级加速，白电厨电产品稳步提升分具体品类来看，彩电市场结构升级，冰箱、洗衣机产业换新均不同程度的拉动了中国家电市场零售额规模的增长。2024年彩电市场零售额为1271亿元，同比增长15.7%，为整体家电市场贡献了14.1%的零售额；冰箱市场零售额达到1434亿元，同比增长7.6%，占整体家电市场的15.9%；洗衣机市场零售额为1004亿元，同比增长7.6%，占整体家电市场的11.1%。2024年空调市场零售额对比去年下降2.1%，但仍然以2071亿元的零售额规模占据了中国家电市场的第一大品类。虽然有以旧换新政策红利的拉动，但冷柜、集成灶、小家电等品类表现较为低迷，零售额同比分别下降4.0%、30.6%、0.8%。05CHEAA中四家电宏观环境及行业发展趋势国家网天猫优品2024年中国家电市场分品类规模及同比情况冰冷洗护房大电厨房小电清洁电器环境电器6.7980824.4■零售额（亿元）15.24.43187.64.07.688172162172138.8081220230.6109u16236220413341328724023629609423627345空调冰箱冷柜洗衣机干衣机油烟机燃气灶集成灶消毒柜洗碗机嵌入式净冰器电热燃热小家电净化器电风扇电暖器零售量（万台）-同比30.635.42281818417.310.515273180159.258.70.327830865978401983942972832083242920137291408771802134327888303535737981659彩电空调冰箱冷柜洗衣机干衣机注烟机燃气灶集成灶消毒柜洗碗机嵌入式净水器电旅清洁净化器电风扇电暖器电器数据来源：奥维云网(AVC)推总数据2025年“以旧换新”再升级，补贴扩围、资金加码、机制优化在消费市场持续变革的2025年，“以旧换新”政策成为推动消费升级、促进绿色发展的关键引擎。2025年国家在这一政策上再度发力，通过补贴扩围、资金加码、机制优化为消费者和相关产业带来诸多利好。补贴扩围：惠及更多品类2025年以旧换新政策覆盖补贴品类显著增加。在家电领域，除去年政策所覆盖的8大品类以外，今年还新增了微波炉、净水器、洗碗机、电饭煲这4类家电品类。消费者购买上述12类家电中2级能效或水效标准的产品，可享受产品销售价格5%的补贴；若购买1级能效或水效标准的产品，补贴标准更是提升产品销售价格的20%。且每位消费者每类产品可补贴1件（空调产品最多可补贴3件），每件补贴不超过2000元。与此同时，手机等数码产品购新补贴首次纳入了中央资金补贴支持范围，对于销售价格不超过6000元的数码补贴产品，按照销售价格的15%进行补贴，每件补贴不超过500元。商务部数据显示，截至3月18日，已有4219.3万名消费者申请了5225.1万件手机等数码产品购新补贴，完成购买2254.6万件，销售669.5亿元。06中四家电宏观环境及行业发展趋势CHEAA天猫优品资金加码：真金白银促消费为确保以旧换新政策的有效落地，国家安排超长期特别国债3000亿元支持消费品以旧换新。在消费品以旧换新资金分配方面，2024年实施时综合考虑了各地常住人口数量、地区生产总值、汽车和家电保有量等因素，测算确定了各地资金分配规模。2025年将把去年消费品以旧换新政策各地执行情况作为新增的一项因素，进一步优化资金分配，目的是要向2024年工作成效较好的地区有所倾斜。机制优化：提升消费者体验今年在以旧换新机制上不断优化。一方面，优化政策参与门槛，一视同仁支持各类经营主体参与“两新”活动，提高资金清算效率，降低企业垫资压力。另一方面，优化补贴申领流程，尽可能减少消费者信息多头重复填报等问题，确保真金白银的优惠更加便捷地直达每位消费者。各地区2025年“以旧换新”政策细则汇总序号地区文件1月18日1月20日2内蒙古1月18日1月20日1月20日1月20日广东1月20日1月20日5广西1月20日1月1日6上海1月20日1月20日71月20日1月20日江西1月20日1月20日江苏1月20日1月1日1月20日1月20日12类纯1月21日1月20日2宁夏1月21日31月21日12纯安1月23日1月23日河北1月24日1月25日1月24日甘肃1月24日1月24日1月20日1月20日1月1日21重庆1月24日2北京1月27日1月1日07中四家电宏观环境及行业发展趋势CHEAA天猫优品23青海1月27日241月27日1月28日1月24日2黑龙江2月5日辽宁2月8日2月8日西2月0日1月1日2月2日2月20日2月日2月19日312025年中国家电市场判断：降低预期，转型升级2025年1-2月家电市场大盘在同期相对高基数下呈现略微下滑的趋势，春节错期影响下，虽然1月份我国家电市场零售额有所下滑，但是进入2月后，零售需求快速回暖。奥维云网(AVC)推总数据显示，2025年1-2月中国家电市场（不含3C)全渠道零售额为1061亿元，同比下降0.3%。面对2025年的“国补”，既要利用政策优势，又要警惕潜在风险，加速自身升级转型，促使政策效应的最大化。奥维云网(AVC)推总预测数据显示，2025年中国家电大盘（不含3C)零售额9199亿，同比2024年增长1.49%。2025年家电全品类零售规模及同比预测2185■2025年零售额（亿元）14521275989583463183374208143314592250233300677346彩电空调冰箱冷柜洗衣机干衣机油烟机燃气灶集成灶消毒柜洗碗机嵌入式净冰器电热燃熟小家电清洁净化器电风扇电暖器2025年：全品类预计9199亿元，同比1.9%◆一2025同比预测1010313153.316931243彩电空调冰箱冷柜洗衣机干衣机油烟机燃气灶集成灶消毒柜洗碗机嵌入式净水器电旅燃游小家电清洁净化器电风扇电暖器电器数据来源：奥维云网(AVC)推总预测数据08中四家电宏观环境及行业发展趋势CHEAA天猫优品家用电国家网回顾上一轮国家补贴期间(2008-2013年)，家电市场虽有六年复合增长率6.9%的表现，但政策结束后的2014-2015年却陷入低谷，拉通2007-2015年，实际复合增长率仅5.3%。本轮国家补贴的2024-2025年，预计两年复合增长率为3.6%。2024年家电大盘突破9000亿，创历史新高，2025年虽有望延续9000亿+规模，但同比很难再有大幅的增长。这背后主要有以下几大因素：其一，基数已然处于高位；其二，2024年透支了约800亿2025年的市场份额，强安装属性产品受影响更为显著；其三，消费者对家电国补的热情逐渐消退，且手机等3C产品补贴增多，分散了消费预算；其四，家电行业虽具韧性，但按长周期假设2024-2026年复合增长率-2%来算，2026年预计同比下降12%。国补下的人货场之变人：从消费分级再次回归消费升级综合本文之前培部分对于中国家电产业不同时代的发展特征，我们将家电消费的变迁同样划分为四大阶段：1.升级阶段(2019年及之前)：在这一时期，经济呈现高速增长态势，为家电消费的升级提供了坚实的基础。消费者在购买家电时，更倾向于高配高价的产品，追求内在的升级，也就是产品在参数与功能方面的显著提升。例如，电视的分辨率从普通高清向4K迈进，处理器性能大幅增强，能够带来更清晰流畅的画面和更丰富的智能功能；冰箱的保鲜技术不断创新，如采用更先进的除菌除异味技术、分区控温更加精准，容量也逐渐增大；洗衣机的洗净比提高，具备多种洗涤模式以适应不同材质衣物的清洗需求。此时的消费结构呈现弱“倒三角”，意味着中高端产品的消费群体相对较小，但在逐渐扩大，高端产品的市场份额虽不如中低端产品，但增长潜力较大。这一阶段的消费者注重产品的品质和性能，愿意为更好的使用体验支付较高的价格，对新科技和新技术在家电产品中的应用充满期待。2.分级阶段(2020-2023年)：三年疫情给经济和社会带来了巨大的冲击，家电消费也因此发生了显著的变化。在这期间，消费出现了分级现象，呈现强“哑铃型”结构。一方面，部分消费者由于经济压力或消费观念的转变，更加注重性价比，追求高配低价的产品，主要关注产品的外观与颜值等外在升级。例如，一些外观设计简约时尚、功能基本满足日常需求的家电产品受到这部分消费者的青睐。这些产品在价格上相对亲民，但通过外观设计的创新，依然能够吸引消费者的目光。另一方面，疫情对超高端、高端人群的影响较小，高端和低端产品的分化更加明显。同时，线上消费渠道的重要性进一步凸显，消费者通过网络平台更容易比较不同价格段和功能的产品。09CHEAA中四家电宏观环境及行业发展趋势天猫优品3.升级阶段(2024年-“国补”期)：国家补贴政策的实施成为这一阶段家电消费升级的重要驱动力。消费者在购买家电时，倾向于选择高配等价的产品，中高端产品的市场需求在补贴政策的刺激下显著增长，同时注重理念升级，绿色与智能成为产品的核心卖点，消费结构再次转变为强“倒三角”。奥维云网(AVC)监测数据显示，2024年彩电、空调、冰箱、洗衣机、油烟机、灶具、洗碗机、电热、燃热、净水器、电饭煲等品类在线下市场高端价位段的产品结构均有明显的提升；彩电、空调、油烟机等品类线上市场高端价位段的产品结构提升。若没有9-12月“国补”的拉动，2024年多数品类将面临内卷缩量的结果。4.分级阶段(“国补”后)：随着经济进入稳态增长阶段，家电消费又将回归到分级状态，呈现弱“哑铃型”结构。在这一时期，产品特征主要是高配低价的软件升级，即智能进阶。虽然整体市场仍存在不同层次的消费需求，但中高端产品的竞争更加激烈，企业需要通过不断优化产品的软件功能，如提升智能语音助手的识别准确率和操作便捷性、增加家电产品之间的互联互通功能等来吸引消费者。同时，中低端产品也在通过性价比优势和基本的智能功能满足部分消费者的需求。例如，一些入门级的智能家电产品，虽然在硬件配置上相对较低，但通过简单实用的智能软件功能，如手机远程控制、定时开关等，在市场上也占据一定的份额。消费市场更加成熟和理性，消费者在购买家电时会根据自己的实际需求和经济实力进行选择，这也促使家电企业进一步细分市场，针对不同消费群体推出更具针对性的产品和营销策略。升级分级消费特征升级分级(-2019年)(2020年-2023年)(2024年-“国补”中)(“国补”后)核心因素经济高速增长三年疫情国补拉动经济稳态增长高配高价高配低价高配等价高配低价产品特征内在升级外在升级理念升级软件升级(参数与功能)(外观与颜值)(绿色与智能)(智能进阶)弱强强弱“倒三角”“哑铃型”“倒三角”“哑铃型”消费结构数据来源：奥维云网(AVC)研究理10