绩效体系设计指南绩效管理在企业管理中的地位企业战略目标人员资源规划组织结构与管理控制绩效考核指标工作分析与岗位评价人员招聘选拔绩效管理人员配置员工培训与开发薪酬管理与激励绩效提升企业战略落地战略规划运营管理绩效管理组织效能绩效认知：三句话道清绩效管理的本质绩效体系：构建企业个性化的绩效体系绩效指标：指标来源于战略、计划任务、职能权责绩效难点：关键岗位绩效管理的重点策略绩效落地：绩效管理体系实施策略战略规划运营管理绩效管理组织效能什么是绩效绩效是业绩+效率绩效是责任和义务绩效是结果和产出绩效是一种等价交换绩效绩效是行为和过程绩效是素质和潜能绩效包括个人绩效和组织绩效●绩效是。。。。。绩效是一个多维建构，观察和测量的角度不同，其结果也会不同战略规划运营管理绩效管理组织效能绩效的三层含义()1绩效是个性化的动态表达战略规划运营管理绩效管理组织效能绩效是个性化的动态表达不同的企业（或个人）会对绩效有不同的需求个性化不同的发展阶段对绩效有不同的需求动态不同的表达方式(渠道)效果不一样表达战略规划运营管理绩效管理组织效能2绩效是多层面上有效输出，并加以协同的结果个人绩效团队绩效组织绩效外部环境战略规划运营管理绩效管理组织效能协作协调协同个人团队组织绩效绩效绩效→外部环境员工团队组织动态行为行为行为匹配知识态度能力协作领导资源配置行业区域战略规划运营管理绩效管理组织效能绩效认知：三句话道清绩效管理的本质绩效体系：构建企业个性化的绩效体系绩效指标：指标来源于战略、计划任务、职能权责绩效难点：关键岗位绩效管理的重点策略绩效落地：绩效管理体系实施策略战略规划运营管理绩效管理组织效能(MBO)目标管理图示公司目标目标分解目标过程实现过程目标7战略规划运营管理绩效管理组织效能(KPI)本系V3.0)(共计141个指标)三级分类序号指标和报表名称指标内容描述数据来源提供频率业务规模(9)1当月累计的签约金领及计划完成情况，年度签约计划完成情况、年销售系统每月统计控段、子公可、各项目当月的销售回款及计划完成情况，截止2每月3每月经营计划系统（模拟)4经营计划经营管理部态)营业收入营业成本销售赛用管理携用-财务赛用·资产减值损失+公允价值变动收益+投资收益+营业外收入营业外支出)5每月6存赁赁值（土地、销售许可经营计划、钠售系统每月7新开工面积统计控般、子公司、项目本年总的新开工面积经营计划每月统计控股.子公可、项目本年总的在建面积（新开工面积+复工面平衡计分卡(BSC)战略将战略转达为由四个业务角度紧密组成的系统财务财务角度目标衡量指标目标值“为使股东满意，我们应该达到什收益么样的财务目标？”成长客户客户角度衡量指标口标值“为达到我们的财务目标，我们应该给形象客户提供什么样的服务？”价格成本内部流程内部角度衡量指标日标值行动方案“为使我们的客户和股东满意，我们应该在哪周转时间些内部流程上优异运作？”质量生产率学习和成长（人员，T,文化，管理实践）学习和成长角度衡量指标“为达到我们的目标，我们的组织应该如何学习和创新？”战略规划运营管理颈效管理组织效能360度考核360绩效考核法强调服务对象的评价权重最大上级n2n3n1客户被考核对象同事n4下属权重设置原则n1>n2>n3>n4战略规划运营管理绩效管理组织效能述职报告与排序法述职报告：是指由各级工作人员陈述任职情况，包括履行岗位职责，完成工作任务的成绩、缺点问题、设想，进行自我回顾、评估、鉴定的书面报告。排序法：选取一个衡量因素来比较员工的工作效绩，可以从优到劣也可从劣到优来排序，每一次排序只能找一项最基本因素，排序法可分为简单排序法和交替排序法战略规划运营管理绩效管理组织效能关键事件法是指确定关键的工作任务以获得工作上的成功。关键事件是使工作成功或失败的行为特征或事件（如成功与失败、盈利与亏损、高效与低产等)。关键事件法要求分析人员、管理人员、本岗位人员，将工作过程中的“关键事件”详细地加以记录，并在大量收集信息后，对岗位的特征和要求进行分析研究的方法。记录时包括：背景、目标、行动、结果等。战略规划运营管理绩效管理组织效能