中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心）2024中国旅游者出境满意度究报告·中国旅游研究院游客满意度课题组。2025年6月26日
游客是旅游业的定义者大市场数据跟踪16年2009年,中国旅游研究院基于国家社科基金肥大项目研究成果和"期望-满意”理论，研发了复研究洞察盖现场调量、网络评论、投诉质监三维指标的游客满意度评价体系。64个季度游客满意度经过16年的学术积淀和实践推动,游客满意度从学术研究范畴进入国家旅游治理的主流视域。连续监测100万+游客满意度直接回答了"旅游发展为什么"。也回答了旅游城市建设向哪里走的问题调查样本60个2024年，课题组综合线下机场拦访、线上平台调研、短信调查等多渠道数据，收集了面向27个主要国内城市出境目的地国家和地区的市场调查数据4万条,以及面向102个国家和地区的游客评价数据数十万条。基于以上数据，完成《2024中国旅游者出境满意度研究报告》。27个境外目的地
"世界那么大,我想去看看”
出境游市场:总量稳步复苏过去两年，随着经济社会发展步入常态化发展新阶段，中国人民对世界的好奇心被重新唤醒,出境旅游市场得以快速复苏。越来越多过去没有听说过的目的地国家和地区开始进入出境旅游者的选项中来,越来越多的非传统资源开始成为出境旅游的理由,人们甚至为了一场体育赛事，为了一场音乐会,为了一个特色餐厅或者时令美食而到访一个国家、城市和乡村。2015-2024年出境旅游人数1.23亿45002024年出墙旅游总人次0003500300C2500200041.0%同比2023年增长79.2%恢复至2019年人数(万人次)
出境游市场:港澳依然为基础市场“一带一路”沿线国家增长明显2019-2024年内地赴港演游客人数港澳地区依然是出境旅游的基础市场,但份额正在下降。亚洲整体占比近七成，东南亚、东亚占比达六成，越南成为东南亚接待中国游客增速显著的目的地之一。>"一带一路"沿线国家、特别是西亚、北非地区明显增长。访港内地游客（万人次）访澳内地游客（万人次）2015-2024年内地赴港滨游客占国内居民出城人数比2024年中国旅游者出坎旅游目的地分布11%30.0%非洲20.0%东南亚3%1Q.0%0.0%2015201620172018201920232024赴港内地游客占内地居民出境比重赴溪内地游客占内地居民出境比量36%
出境游客玩得满意吗?
2024中国出境游客总体满意2024年中国出境游客满意度指数为80.06,年内2０１3-2024年出坎游客满家度（季度）出现波动。Q4呈现翘尾效应、全年处于"满意"区90.00间。2024年，在纳入监测的27个境外目的地中，13个国家/地区处干80分以上的“满意“区间在国内旅游市场产品服务创新加速和科技推动出游便利度等因素影响下,国内居民的出游预期和需求标准提高，迭代需求传导至出境旅游市场,出境游客对海外目的地国家和地区的体验内容、公共服务等更为挑副
时空视角下的出境游客满意度变化2013年至今、内地游客对港澳台地区一百保持较好满意度评价2024年、赴港澳台地区、大洋洲、南美洲的游客满意度较好。处于“满意"区间;欧洲、亚洲、非洲和北美洲地区处于"基本满意"区间。相比2023年,赴欧洲、南美洲旅游的中国出境游客满意度提升明显2013-2024年出城游客清定度(洪速台外园)2023-2024年国内游客赴境外不同地区满意度情况85.0083.0080.0082.0075.0081.0080.0070.0079.0078.0065.0077.0076.0080.00亚洲欧洲北美洲南美洲大洋洲非洲2020142052062072082062022420232024港澳台地区一·国外目约地出境总体
出境游客眼中的世界亚洲便利的购物、美食与服务环境二位让亚洲旅游成为中国游客最熟悉很方便非常方便拉丁美洲-—在拉美,中国也最安心的“第二生活场景"服务服务很好游客感受到热情、独特与异域设施设施齐的惊交融。推荐主打“宾至如归”分钟到达中文友好、熟悉的服务氛围、小而美场景开启异域探索利"环境方尖碑、玫瑰宫、野性神秘、壮观漂亮卫生最宏历史复古欧洲—沉漫在历史与艺术之间食物美食美味中国游客在欧洲收获的是一步~分钟到达一路一故事的文化展撼。性价比性价比请欧元强烈推荐推荐强烈推荐趣味凤国设施员工友好餐厅味道不错>深度文化之旅:电玫瑰宫三服务很好从博物馆到市集。从米其林到市井烟火,从网安谷交通便建筑风格独特红打卡到精神栖息行方尖碑二家1高...
