2022年特色经济中秋国庆期间舆情布控及推广方案会员免费

www.sf-express.com2022 年特色经济中秋国庆期间舆情布控及推广方案CONTENTS 背景及目的布控策略落地执行特色经济八不准12345接口人信息目录01背景及目的 随着双节的到来， 9 月 20-10 月 08 日出现业务高峰 风险聚焦中秋、大闸蟹、海鲜水产、猕猴桃项目 收件端压力大，北上广深杭派件端压力大 揽收 + 中转压力：江苏（闸蟹）、山东（海鲜）、广东（中秋）、陕西（猕猴桃）面临中秋及国庆业务高峰极大挑战，舆情布控势在必行大数据预测数据： 8 月 31 日版本背景分析0 500 1000 1500 2000 1766 912 537 382 363 294 281 258 248 178 75 10 9/19/49/79/109/139/169/199/229/259/2810/10.0020.0040.0060.0080.00100.00120.00140.00牛羊肉中秋闸蟹海鲜水产猕猴桃中秋寄递发件预测中秋寄递收件预测9 月项目收件预测中秋广东山东江苏闸蟹东莞、广州、深圳、粤西青岛、威海、烟台、日照、连云港海鲜水产猕猴桃其他河南南京、盐城、无锡、泰州苏州西安 / 咸阳、宝鸡、渭南内容攻守兼备，以保障为主，总部拉通地区专项防控舆情布控策略中秋国庆双节寄递高峰期，确保高峰期舆情有效监控危机公关及时响应 / 精准应对，客户感知合理管控，保障业务平稳过度双节将至带来业务高峰• 大闸蟹、冬枣、月饼，海鲜水产，橙橘，苹果，猕猴桃，梨，茶叶，牛羊肉项目进入揽收高峰运力资源紧张• 后疫情期运力资源短缺• 中秋节和国庆发运高峰重叠时效加时• 生鲜品类对时效依赖较高（易损易腐）• 中秋礼赠对时效的高要求02布控策略攻守兼备，稳健发声攻守兼备，稳健发声，点面结合，重点防控遵循规则全面监控，顺势而为，控制声量释放，紧盯风险布控做好区域内防控措施下谨慎有序的展开线上线下传播活动生鲜项目大闸蟹、海鲜水产牛羊肉常温项目月饼冬枣、猕猴桃、梨、茶叶重点布控布控策略守攻在高峰端收紧传播，基于业务策略保持正常推广节奏，打造差异阶段控制发声规模，传播避开920-1003 高峰守猕猴桃、冬枣、橙橘、月饼，海鲜水产，苹果，梨，大闸蟹，茶叶，牛羊肉以小组为核心， 5 大举措，更有效的管控高峰期间舆情。组 建 核 心专 项 应 对小 组举 措 一 ：组 织 对 外F A Q举 措 二 ：安 排 专 项培 训举 措 三 ：规 划 协 作机 制举 措 四 ：拜 访 关 键媒 体举 措 五 ：预 演黑 媒 体 防御 举 措筹备期（ 8 月下旬）赋能期（ 9 月 3-5 日）应对期（ 9 月 20-10 月 3日）“”守 策略1 个主题 2 条线顺势而为，占领声量# 顺 丰 早 有 准 备 #月饼、猕猴桃、冬枣、大闸蟹、茶叶、牛羊肉攻“”攻 策略 储备多项内容，以品质服务为核心，控制声量释放，谨慎有序的展开线上传播活动范围：精准小范围，不做大规模主动传播口径：规避时效领先，严禁虚假夸张的时效承诺 & 寄递范围承诺，陈述实际业务能力即可平稳开融通政府 / 超商线下活动 / 头部客户活动，以行业角度为主小规划发声注意事项：严格遵循活动推广规范时间规避：融通活动错开规避 920-1003 期间线上线下03落地执行保障与管控举措：系统部署，及时响应密切关注平稳推进客户沟通梳理 B/C 两端及媒体问题清单，提供媒体及客户 FAQ黑媒体预防提前应对做好删稿、撤稿执行策略；布局媒体资源，引导舆论方向协作机制地区主动获取区域内特色经济舆论信息，针对重大风险事件，第一时间向总部特色经济项目组报备；重大活动（超 100 人）必须上报总部，对外宣传尽量规避时效承诺，制作物料及对外信息均需送审总部专项监控中秋高峰专项舆情监测，搭建专项小组，全面舆情布控总部地区总部地区根据总部提供的沟通口径与 B 端客户提前做好沟通专项培训梳理常见风险点，拉通集团公共、品牌、客服，给予地区专项培训总部严格遵循《特色经济对外推广规则及规范》，并做好本区域内宣导地区媒体拜访拉通集团公共锁定潜在隐患城市，做关键媒体资源梳理及提前拜访，做好预防措施总部地区总部密切关注市场环境 / 客户需求 / 竞争对手变化防守为主聚焦舆情布控及时监测快速应对危机公关线上舆情监测于业...